Hoidon ja palvelujen laatu Rinnehovin palveluasumisyksiköissä Pertunmaalla : Kyselytutkimus asukkaiden omaisille

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on hoitotyön laatu omaisten arvioimana kolmessa Rinnehovin palveluasumisyksikössä. Työn toimeksiantaja on Pertunmaan kunta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hoidon ja palvelujen laatua omaisten näkökulmasta kolmessa palveluasumisyksikössä Honkalassa, Kissankulmassa ja Vaskikellossa. Opinnäytetyömme teoriaosuudessa käsittelemme palveluasumista ja hoidon laatua sekä mitä hyvä hoito on tutkimusten mukaan.

Tutkimuksemme on kvantitatiivinen tutkimus, jonka otos oli 39 asukkaan omaista. Vastauksia palautui lopulta 20 kappaletta, joten vastausprosentti oli 51,3 %. Keräsimme tutkimusaineiston postitse Pertunmaan kunnan johtavan hoitajan Maija Loposen avustuksella. Aineisto kerättiin strukturoidulla haastattelulomakkeella, jonka olimme saaneet valmiina, mutta jota muutimme ennen kyselyn postittamista. Aineisto kerättiin alkuvuonna 2009. Tutkimustulokset analysoitiin SPSS – ohjelmalla ja avoimien kysymysten osalta sisällön erittelyllä. Tutkimustulokset esitetään prosentteina, kuvioina ja suorina lainauksina tekstissä.

Tutkimuksestamme käy ilmi, että omaiset ovat pääosin tyytyväisiä Vaskikellossa ja Kissankulmassa tapahtuneisiin muutoksiin. Vain muutama omainen koki palvelujen ja hoidon joko pysyneen samana tai jopa huonontuneen. Koko tutkimusotosta tarkasteltaessa hoidon ja palvelujen laatu koettiin enimmäkseen hyvänä, sillä numeraaliseksi keskiarvoksi asteikolla 4-10 tuli 8,45. Tutkimuksessamme omaiset toivoivat vanhuksille lisää liikuntaa ja yhteisiä tuokioita.

Tuloksista saadaan tietoa tämän hetkisestä hoidon ja palvelujen laadusta omaisen näkökulmasta tarkasteltuna. Tutkimustuloksia voidaan käyttää apuna yhteistyön ja toiminnan kehittämisessä. Muokkaamaamme kyselylomaketta voidaan käyttää apuna myöhemmin, mikäli tuloksia halutaan vertailla tulevaisuudessa.

Subject of our thesis is quality of nursing in three service house unit in town of Pertunmaa. Our mandate is town of Pertunmaa. The purpose of our thesis was to find out the quality of nursing and services in those three service house unit which are Honkala, Kissankulma and Vaskikello, estimated by relatives. Our thesis theory part consists of service housing and quality of nursing and how good care is according to researches.

Our study/research/report is quantitative which sample was 39 relative of inhabitant. Finally 20 answers came back, so response rate was 51, 3%. We collected research material by post and Maija Loponen (the head nurse of town of Pertunmaa) helped us. Material was collected by structured interview form which we get ready, but which we modify before posting the inquiry. Material was collected in early year 2009. Results of our research were analyzed by SPSS-program and the open questions by content differentiation. Results are presented by percent, diagrams and direct citations in text.

It turns out in our research that relatives are mainly satisfied about changes happened in Vaskikello and Honkala. Only few relative felt that services and nursing either stayed as same or even get worse/degenerate. The quality of nursing and services were felt mostly good, as numeral average value from scale 4-10 became 8.45 when viewing the whole research. In our research relatives wished more exercise and common moments to the residents.

Results give information of quality of nursing and services in relative’s point of view at the moment. Results of research can be used as help when developing co-operation and activity. Modified interview form can be used as help later if results are wanted to compare in future.