"Heikura, Sanna-Mari" - Selaus tekijän mukaan Kajaanin ammattikorkeakoulu
-
Asiakkaille lähetettävien kutsukirjeiden asiakaslähtöisyys - asiakkaiden kokemuksia kutsukirjeistä
Kellokumpu, Ella; Heikura, Sanna-Mari (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyömme toimeksiantaja on Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä. Kainuun sotella on tarve kehittää kutsukirjeitä. Opinnäytetyömme tarkoituksena on kartoittaa asiakkaiden kokemuksia Kainuun keskussairaalan ...
