"Hiljainen tietämys" - Selaus asiasanan mukaan Kajaanin ammattikorkeakoulu

    • Help Deskin kehittäminen valmentavaksi Contact Centerissä 

      Ojakosi, Jaana (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on saada valmentamisesta jatkuva toimintatapa RTG Sales Oy:lle. Valmentamisella halutaan opettaa asiakaspalvelijat löytämään itse ratkaisut ongelmiin silloin kun vastaavanlaisia ongelmia ...