Haku
Viitteet 11-20 / 209
Valmentava lähiesimies : Oivaltava työyhteisö
(2020)
Valmentavalla johtamisella pyritään vastaamaan organisaation kasvutavoitteisiin sekä ulkoisiin haasteisiin. Valmentaminen on vahvuuksien kautta vaikuttamista ja esimerkin näyttämistä. Valmentamisen toimia ovat tukeminen, ...
City Conventions and Their Impact on the Sokos Hotels St. Petersburg Performance
(2020)
In St. Petersburg, thousands of city events are being organized annually, having a great influence on the tourist flow and hotel business. The aim of this thesis was to identify the types of MICE that Sokos Hotels Group ...
Asiakaslähtöisen päivittäisasioinnin kehittäminen pankissa
(2020)
Palveluala on murroksessa. Digitalisaation ja megatrendit haastavat organisaatioiden toimintaympäristöjä. Tämä vaikuttaa organisaatioiden tarjoamaan asiakaspalvelukanaviin ja asiakaskokemukseen synnyttämiseen myös asiakkaiden ...
Moniosaamisen kehittäminen SOK-Palveluässässä
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tiimin kehityssuunnitelma Mix-tiimille. Tutkimuksen kohteena olivat laskuntarkastuksen ja laskunkäsittelyn prosessien työntekijät. Tavoitteena oli selvittää, mitä työntekijät ajattelivat ...
Help Deskin kehittäminen valmentavaksi Contact Centerissä
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on saada valmentamisesta jatkuva toimintatapa RTG Sales Oy:lle. Valmentamisella halutaan opettaa asiakaspalvelijat löytämään itse ratkaisut ongelmiin silloin kun vastaavanlaisia ongelmia ...
Pilvipalvelun järjestelmämigraatio tietosuoja- ja tietoturvavaatimukset huomioon ottaen
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoite on uudistaa pilvipohjainen tallennusratkaisu, jossa otetaan huomioon tietosuoja ja tietoturva vaatimukset. Tietosuoja siten, että vain tietoa tarvitsevalla on pääsyoikeudet henkilötietoihin. ...
Brändin rakentaminen monipalveluliiketoiminnassa yksinyrittäjän näkökulmasta
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miten brändiä rakennetaan monipalveluliiketoimintaa harjoittavien yksinyrittäjien keskuudessa ja millainen brändin rakentamisen malli tai näkökulma toimii kyseiselle ...
Rahoitusriskien hallinta - rahoitusprosessin kehittäminen Kainuun Osuuspankissa
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on saada tietoa yritysasiakkaiden rahoitusriskeistä, riskienhallinnasta ja rahoitusprosessin toimivuudesta Kainuun Osuuspankissa. Tutkimusstrategiana on konstruktiivinen tutkimus, jossa ...
Competence mapping as a tool for competence development for the tourism and hospitality sales service personnel : Case Osuuskauppa Maakunta
(2021)
The subject of this thesis was the competence development of the tourism and hospitality sales service personnel of Osuuskauppa Maakunta's with the help of competence mapping. The aim of this thesis was to find out whether ...
Huoneistotietojärjestelmän käyttöönotto ja muutosjohtaminen asiakasrajapinnassa
(2021)
Suomessa ollaan siirtymässä paperisten osakekirjojen maailmasta sähköiseen rekisteriin. Vuoden 2019 alusta otettiin käyttöön sähköinen huoneistotietojärjestelmä. Järjestelmään kootaan vähitellen tiedot taloyhtiöistä, ...