Haku

Tämän opinnäytetyön tutkimusongelma oli, että asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialalla ei ollut perusopasta luottamusmiehille, joka auttaisi heitä suoriutumaan tehtävistään paremmin. Alan erityispiirteet korostivat tarpeen ...

This thesis explores academic and scientific theories, aiming at synthesizing the mature academic concept sensemaking with the pragmatic and novel Employee Experience concept. This shall lead to a more comprehensive ...

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää resursointitoimintojen nykytilaa ja kehittämismahdollisuuksia Granlund Oy:n liiketoimintaympäristössä. Granlund Oy on kiinteistö- ja rakennusalan keskeinen asiantuntijaorganisaatio, ...

Tässä tapaustutkimuksessa oli tavoitteena kehittää Maahanmuuttoviraston tiedon antamisen, neuvonnan ja ohjauksen palveluprosessin valmiuksia laajamittaisen tai äkillisen maahantulon aiheuttamaan häiriötilanteeseen. Työn ...

Toisen asteen opetukseen kuuluu vahvasti työelämäyhteistyö ammatillisen oppilaitoksen ja alueen työelämään kanssa. Opetus- ja kulttuuriministeriö on laskenut vuosittain annettavaa valtion osuus rahoitusta ammatilliseen ...

The purpose of this master thesis was to find ways for team leaders to work in hybrid work and to figure out what the team leaders should consider while working in hybrid work model. The thesis focused theoretically to ...

This thesis focused on evaluation of the current state and maturity level of Sales and Operations Execution (S&OE) process within the broader Sales and Operations Planning (SOP) context and on the identification of the key ...

Artificial intelligence (AI) is a transformative force impacting every industry. Generative AI (GenAI), in particular, can cause even further disruption. The language services field can be regarded as especially vulnerable ...

Opinnäytetyössä tutkittava työnohjaus yritys on perustettu alun perin asiakkaiden pyynnöstä ja tulevaisuudessa on tavoitteena kehittää ja kasvattaa yrityksen palveluja sekä asiakasmääriä. Työnohjauksen perustana yrityksessä ...

Opinnäytetyössä kehitettiin Helsingin Olympiastadionin ravintolapalveluita asiakaslähtöisemmiksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli ymmärtää palvelumuotoiluprosessia hyödyntämällä, millainen on toimiva ja asiakaslähtöinen ...