Haku
Viitteet 61-70 / 1136
Sähköisten lomakkeiden käyttöönotto: käyttökokemuskyselyn toteutus Aditro Enterprise Oy:lle
(2020)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten sähköisten lomakkeiden käyttöönotto vaikuttaa palkanlaskijoiden työhön ulkoistetussa palkkapalvelussa. Opinnäytetyö toteutetaan Aditro Enterprise Oy:n toimeksiannosta. Tutkittavat ...
Myyntilaskuprosessin kehittäminen talouspalvelukeskus x:ssä
(2019)
Suomalaisessa yhteiskunnassa tapahtuva työn muutos aiheuttaa jännitteitä työn organisoimisen, työn sisältöjen, vaaditun osaamisen, toimeentulon ja työn merkityksen suhteen. Tämä murros on hallittava viisaasti ja pitkällä ...
Ostolaskujärjestelmän uudistaminen suomalaisessa teollisuusyhtiössä
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayritykseen hankittavan uuden ostolaskujärjestelmän uudistamisen vaikutuksia ostolaskujen käsittelyyn sekä sen mukanaan tuomia prosessimuutoksia. Uuden ...
Loss Aversion and its impact on motivated Confirmation Bias in a human-specific perspective
(2018)
Cognitive biases are influencing humans and decision-making processes significantly. Therefore, this paper tries to point out the importance as well as the need for consideration. It provides a theoretical framework, how ...
Asiakaslähtöisen päivittäisasioinnin kehittäminen pankissa
(2020)
Palveluala on murroksessa. Digitalisaation ja megatrendit haastavat organisaatioiden toimintaympäristöjä. Tämä vaikuttaa organisaatioiden tarjoamaan asiakaspalvelukanaviin ja asiakaskokemukseen synnyttämiseen myös asiakkaiden ...
Perehdytysprosessin kehittäminen ja työntekijäkokemuksen parantaminen: Case: Osuuskauppa Peeässä
(2020)
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistehtävänä, jonka tavoitteena oli työntekijäkokemuksen parantaminen perehdytysprosessin kautta. Opinnäytetyön avulla pyrittiin varmistamaan perehdytyksen laatua ja tavoiteltiin kokonaisuudessaan ...
Moniosaamisen kehittäminen SOK-Palveluässässä
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tiimin kehityssuunnitelma Mix-tiimille. Tutkimuksen kohteena olivat laskuntarkastuksen ja laskunkäsittelyn prosessien työntekijät. Tavoitteena oli selvittää, mitä työntekijät ajattelivat ...
Instagram-tilin luominen ja käyttöönotto Isännöintipalvelu Heikki Lahti Oy:lle
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda toimeksiantajayritys Isännöintipalvelu Heikki Lahti Oy:lle toimiva ja käyttöön otettava Instagram-tili, jota voidaan hyödyntää jatkossa markkinointikanavana ja esimerkiksi tiedotuskanavana. ...
Osallistavan toimintatavan käyttöönotto
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli testata kohdeorganisaatiossa uuden esimiehen luomaa mallia toimintatapojen yhtenäistämiseen ja riskien arvioitiin työpajoissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työyhteisön toimivuutta ...
Help Deskin kehittäminen valmentavaksi Contact Centerissä
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on saada valmentamisesta jatkuva toimintatapa RTG Sales Oy:lle. Valmentamisella halutaan opettaa asiakaspalvelijat löytämään itse ratkaisut ongelmiin silloin kun vastaavanlaisia ongelmia ...