"Helynen, Olli" - Selaus tekijän mukaan Mikkelin ammattikorkeakoulu
-
PALVELUN LAATU JA ASIAKASTYYTYVÄISYYS : Tutkimuskohteena Huoltoasema Neste Mertala
Taskinen, Jari; Helynen, Olli (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää Savonlinnassa sijaitsevan Huoltoasema Neste Mertalan palvelujen koettua laatua ja asiakastyytyväisyyden nykytilaa. Lisäksi selvitimme huoltoaseman valintaperusteita ja kysyimme ...
