Haku
Viitteet 1-1 / 1
Hyvän asiakaspalvelun tunnusmerkit : case:Pohjolan Matka
(Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2010)
Matkatoimistoala elää myllerryksessä, koska sähköinen kaupankäynti valtaa voimakkaasti alaa. Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, miksi asiakkaat haluavat henkilökohtaista asiakaspalvelua, vaikka kaikki palvelut ovat ...