Lastensuojelun päivystystä kehittämässä : Kouvolan virka-aikaisen lastensuojelun päivystyksen kehittäminen ja uuden päivystysmallin luominen

Abstract

Kohdeorganisaationa kehittämishankkeessa oli Kouvolan lastensuojelun avopalveluiden virka-aikainen lastensuojelun päivystys. Lastensuojelun avopalvelut tuottavat lastensuojelulain mukaista palvelua, jonka tulee täyttää lain sille asettamat vaatimukset. Vuonna 2008 voimaan tulleen uuden lastensuojelulain myötä lastensuojeluilmoitusten määrä on kasvanut. Tämä on aiheuttanut sen, ettei virka-aikainen lastensuojelun päivystys ole pystynyt vastaamaan lastensuojeluilmoituksiin lain asettamissa aikarajoissa.

Kehittämishankkeen tavoitteena oli kehittää Kouvolan virka-aikaisen lastensuojelun päivystyksen toimintaa ja luoda uusi virka-aikaisen päivystyksen malli yhdessä lastensuojelun avopalveluiden työntekijöiden kanssa. Tarkoituksena oli aikaan saada päivystysmalli, jonka avulla asiakkaat saavat mahdollisimman varhaisessa vaiheessa apua ongelmiinsa.

Kehittämishankkeen alussa kartoitettiin lastensuojelun tärkeimpien yhteistyötahojen sekä lastensuojelun avopalveluiden työntekijöiden kokemuksia sen hetkisen päivys-tysmallin toimivuudesta. Yhteistyötahojen kartoitus tehtiin webropol-kyselyn avulla. Avopalveluiden työntekijöiden kokemuksia selvitettiin ryhmäkeskusteluiden avulla.

Alkukartoitusten tulokset huomioiden kehitettiin toimintatutkimuksen keinoin uusi virka-aikainen lastensuojelun päivystyksen toimintamalli. Uudessa päivystystiimissä työskentelee yksi vs.sosiaalityöntekijä ja kolme sosiaaliohjaaja. Päivystystiimi vastaanottaa kaikki uudet lastensuojeluilmoitukset ja arvioi ovatko ilmoitukset akuutteja, joihin tulee reagoida heti. Päivystystiimi hoitaa ne lastensuojeluilmoitukset, jotka vaativat nopeata reagointia. Lisäksi päivystystiimi tarvittaessa tekee lasten-suojelutarpeen selvityksen, koskien niitä ilmoituksia, jotka ovat vaatineet kiireellisiä toimenpiteitä.

Developing extensive system of emergency social services in child welfare during office hours at city of Kouvola and creating a new model of duty.

The target of development project was the organizing of extensive system of emergency social services in child welfare during office hours in Kouvola. Out-patient services of child welfare produce services according to child welfare law, fulfilling the lawful requirements. With the new child welfare law (2008) has the amount of child welfare reports increased. Due to this current out-patient services have not been able to react within the time limits set by new legislation.

The purpose of the project was to develop an extensive system of emergency social services in child welfare during office hours for the city of Kouvola. Furthermore, a new model was to be created for this together with the out-patient services staff. The goal was to create a model of emergency duty, which enables clients to find urgent support in their problems.

The experiences of most important partners in cooperation and out-patient service workers concerning functionality of current model of extensive system of emergency social services in child welfare were surveyed in the beginning of project. Survey was conducted using a webropol-inquiry. Experiences of out-patient service workers were studied through group conversations.

According to preliminary survey a new model of extensive system of emergency social services in child welfare was created by using research of operation. There are one social worker and three social instructors working together on duty. This team receives all child welfare report and evaluates whether they are acute, in need of immediate response. In case of urgent matters the team takes immediate action. The team also surveys cases in need of urgent child protection if required.