"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 153
-
Optikko terveyden edistäjänä : Optikoiden käsityksiä terveyden edistämisestä näöntarkastuksen aikana
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Tutkimuksemme tavoitteena oli tuottaa tietoa optikoiden käsityksistä asiakaslähtöisinä näön ja terveyden edistäjinä. Tutkimuksessamme olimme kiinnostuneita, miten suomalaiset optikot terveydenhuollon ammattilaisina käsittävät ... -
Osnan tuetun asumisen ryhmätoiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti: osallisuuden edistäminen sosiaalisen kuntoutuksen keinoin
(2023)Opinnäytetyön työelämänkumppanina toimi Oulunseudun nuorisoasuntoyhdistys ry, eli OsNa ry. OsNa tuottaa sosiaalihuoltolain mukaista tuetun asumisen palvelua mielenterveys- ja päihdekun-toutujille, sekä aktiivisesti päihteitä ... -
Ostajapersoonien rakentaminen liikunta-alan yritykselle: Ostajapersoonat sosiaalisen median työkaluna
(2020)Tämän tutkimuksen tavoitteena on parantaa liikunta-alan yrityksen asiakastuntemusta heidän nykyisistä jäsenistään sekä potentiaalista jäsenistä eli prospekteista. Tutkimuksen toimeksiantajayrityksenä toimii Oulun Kamppailuklubi, ... -
Oulun Op-Kiinteistökeskuksen myyntiprosessien toimivuuden tutkiminen asiakastyytyväisyyden näkökulmasta
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Idean tähän opinnäytetyöhän sain tehdessäni 14 viikkoa kestävän työharjoittelujakson Op-Kiinteistökeskukselle kesällä 2010, jolloin eteeni osui muutama mielenkiintoinen artikkeli kiinteistövälityksestä. Halusin toteuttaa ... -
Oulun seudun yhteispäivystyksen yleislääketieteen hoitopolkujen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: Tutkimuksellinen kehitystyö
(2020)Oulun seudun yhteispäivystyksessä aloitettiin henkilöstöresurssien uudelleenorganisointi syksyllä 2017, koska etenkin yleislääketieteen puolen työkuormitus oli epätasaista ja potilaiden jonotusajat olivat pitkiä. Kehitystyön ... -
Palkka.fi-palvelun kehittäminen uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Palkka.fi-palvelua tulisi kehittää uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta. Palvelu on parhaillaan kehitystyössä ja sen tueksi tarvittiin asiakasymmärrystä ja käyttökokemusdataa. ... -
Palvelukokonaisuuden asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)Tämän kehitystyön tarkoitus oli vastata siihen, miten Tosibox Oy:n palvelukokonaisuutta voidaan kehittää siten, että asiakaskokemus siinä paranee. Kehitystyö tutki asiakaskokemuksen rakentumista asiakkaan ja palveluntarjoajan ... -
Palveluliiketoiminnan kehittäminen IT-alan yrityksessä
(2024)Yritysten digitaalinen työympäristö muuttuu jatkuvasti ja entistä nopeammin. Sen aiheuttamat haasteen luovat IT-järjestelmien ylläpidolle paljon töitä ja uhkakuvia, mutta myös mahdollisuuksia luoda kannattavaa IT-palvelu ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelumekaanikkotoimintaperiaatteen kehittäminen ja käyttöönotto merkkihuollossa
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää ja käyttöönottaa asiakaspalvelukeskeisempi toimintaperiaate henkilöautokorjaamolle. Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä koko huoltoprosessista asiakkaalle henkilökohtaisempi ...Rajattu käyttöoikeus / Restrected access / Tillgången är begränsad -
Palvelumuotoilu kuluttajapalveluidean kehittämisvälineenä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on palvelumuotoilu kuluttajapalveluidean kehittämisvälineenä. Tavoitteena oli tutkia, miten valitut palvelumuotoilun vaiheet, asiakasymmärryksen kerääminen ja ideointi sekä niihin liittyvät työvälineet ... -
Palvelumuotoilulla kohti asiakaslähtöistä perhekeskusta: Tuiran hyvinvointikeskuksen perhekeskustoiminnan asiakaslähtöisten palveluiden kehittäminen
(2019)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön lähtökohtana oli Tuiran hyvinvointikeskuksen tarve kehittää perhekeskustoimintaa hyvinvointikeskuksen alueella, sillä alueelliset toimipisteet lopettivat toimintansa syksyllä 2019 ja ... -
Palvelumuotoilulla verkkoon : Käyttäjälähtöisen verkkosivuston luominen omalle yritykselle palvelumuotoilun menetelmillä
(2021)Tutkimuksellisen kehittämistyöni lähtökohtana oli kehittää omaa liiketoimintaa ja työn tavoitteena oli ymmärtää mitä käyttäjälähtöinen verkkosivusto pitää sisällään ja kehittää tulevalle yritykselleni käyttäjälähtöinen ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen sisäilma-aiheisen palvelutarjonnan muodostamisessa ja tuotteistamisen mallikonseptin laatiminen
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä tavoitteena luoda uudelle yritykselle palvelutarjonta palvelumuotoilua hyödyntäen ja laatia tuotteistamisen mallikonsepti. Tarkoituksena oli yrityksen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluprosessi selkeäksi palvelumuotoilun keinoin
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön lähtökohtana oli Työterveys Virta Oy:n sähköisen oirearviopalveluprosessin selkiyttäminen palvelumuotoilun keinoin. Työterveys Virran työntekijöille toteutetuissa työpajoissa alkuvuodesta ... -
Perheiden hyvinvointia kehittämässä: Monialainen verkostopäivä Jäälin ja Välikylän alueen toimijoille
(2019)Opinnäytetyömme on Mannerheimin lastensuojeluliiton (MLL) Pohjois-Pohjanmaan piirin ja Jäälin palvelukeskittymätyöryhmän kanssa yhteistyössä tehty toiminnallinen opinnäytetyö. Lähtökohtana työllemme on Jäälin ja Välikylän ... -
Perintäpalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)Taloushallintoalan yritysten tarve sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin on jatkuvaa. Yritysten on oltava valmiita laajentamaan palveluvalikoimaansa ja etsimään uusia tapoja tarjota lisäarvoa asiakkailleen, sillä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Peruspalvelukuntayhtymä Kallion henkilöstön kokemuksia Moniasiakas puheeksi -toimintamallista
(2020)Suomessa noin 10% sosiaali- ja terveydenhuollon käyttäjistä aiheuttaa noin 70-80% sosiaali- ja terveydenhuollon kustannuksista. Tämä 10 prosentin osa on paljon palveluja käyttäviä asiakkaita eli moniasiakkaita. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Piharakennuspalveluiden tuotteistaminen : Case Veljekset Korkala Oy
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa piharakennuspalvelut toimeksiantajayrityksen palvelutarjontaan kuluttaja-asiakasmarkkinoille palvelumuotoilun keinoja osin käyttäen. Toimeksiantajana oli Veljekset Korkala Oy. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Psykiatrisen potilaan hoidon suunnittelu ja arviointi RAI - järjestelmän avulla
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)TIIVISTELMÄ Oulun seudun ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutusohjelma, Sairaanhoitaja YAMK Tekijä: Kati Leinonen Opinnäytetyön nimi: Psykiatrisen potilaan hoidon suunnittelu ... -
Puhumattomien kehitysvammaisten AAC-välineen käyttöönotto : palvelumuotoilu
(2021)Kommunikoinnin apuvälinettä tarvitsevat kehitysvammaiset kuuluvat Suomessa lääkinnällisen kuntoutuksen piiriin ja saavat siten lakisääteisesti tukea apuvälinepalvelulta. Apuvälineiden toimitus käyttäjälle tapahtuu ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad












