"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu

    • Oulunsalon kirjaston asiakasanalyysi 

      Backman, Jenni (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      TIIVISTELMÄ Oulun seudun ammattikorkeakoulu Kirjasto- ja tietopalvelun koulutusohjelma ________________________________________ Tekijä: Jenni Backman Opinnäytetyön nimi: Oulunsalon asiakasanalyysi Työn ohjaaja: Ulla ...
    • Paljon palveluja käyttävien asiakkaiden palvelujen kehittämisessä ollaan Jyvällä 

      Niemelä, Eija; Alahuhta, Maija
      ePooki - Oulun ammattikorkeakoulun tutkimus- ja kehitystyön julkaisut 9/2016 (Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)
      Artikkelissa kuvataan Jyvä-hankkeen toteutumista peruspalvelukuntayhtymä Kallion osahankkeessa. Osahanke toteutettiin Aalto yliopiston, Oulun yliopiston ja Oulun ammattikorkeakoulun yhteistyönä. Hankkeessa etsittiin ...
    • Palkka.fi-palvelun kehittäminen uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta 

      Keskitalo, Katja (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Palkka.fi-palvelua tulisi kehittää uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta. Palvelu on parhaillaan kehitystyössä ja sen tueksi tarvittiin asiakasymmärrystä ja käyttökokemusdataa. ...
    • Palvelu- ja tuotekysely Sampo Pankille 

      Pennilä, Tero (2011)
      Alkuperäisen opinnäytetyösuunnitelman mukaan lähtökohtanani oli Sampo Pankin migraatio Danske Bankiin. Aiheeni kuitenkin muuttui melko oleellisesti. Ajatus muutoksesta ei ollut minun, vaan tuli pankinjohtaja Jussi Paasolta. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Palveluiden laadun selvittäminen kanta-asiakasohjelmaa varten: Kuntoparkki Oy 

      Hannelin, Laura (2012)
      Opinnäytetyöni aiheena oli kuntokeskuksen palveluiden laadun selvittäminen kanta-asiakasohjelmaa varten. Tutkimuksen kohdeyrityksenä oli Kuntoparkki Oy. Tavoitteena oli selvittää miten palveluja tulisi kehittää, jotta ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Palvelun laadun tutkimus Carmenia Oy:lle 

      Pääkkönen, Virpi (2010)
      Tämä opinnäytetyö tarkastelee asiakkaiden tyytyväisyyttä kohdeyrityksen pihasuunnittelupalveluun. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisia odotuksia asiakkailla oli yrityksen palvelusta ja miten nämä odotukset ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Pankin ennakointi ikääntyvän asiakkaan pankkiasioinnissa 

      Nikula, Jenni (2020)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee ikääntyvien asiakkaiden pankkiasiointia. Suomen väestöstä ikääntyneiden osuus kasvaa koko ajan. Pankin kannattaa varautua ikääntyneiden asiakkaiden kohdalla ikääntymisen tuomiin muutoksiin. ...
    • Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden laatu ja tarve 

      Impiö, Niko; Partanen, Jussi (2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden palvelun laatua ja tarpeellisuutta. Aihe valittiin, koska palvelun laatua ja tarjottujen palveluiden tarpeellisuutta ei ollut aiemmin tutkittu. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Pankki- ja vakuutusasioiden keskittäminen henkilöasiakkaiden näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään 

      Rautio, Jani (2011)
      OP-Pohjola-ryhmä on kasvanut Suomen suurimmaksi finanssiryhmäksi, joka tarjoaa pankki- ja vakuutuspalveluita. Opinnäytetyö käsittelee pankki- ja vakuutusasioiden keskittämistä henkilöasiakkaan näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Perintäpalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Timlin, Ilona (2023)
      Taloushallintoalan yritysten tarve sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin on jatkuvaa. Yritysten on oltava valmiita laajentamaan palveluvalikoimaansa ja etsimään uusia tapoja tarjota lisäarvoa asiakkailleen, sillä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Persuasiivisuus yleisten kirjastojen markkinoinnin ja asiakaspalvelun kehittämisessä 

      Haaga, Alexandria (2018)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on tarkastella, soveltuisivatko kaupallisessa viestinnässä käytetyt persuasiiviset eli suostuttelevat menetelmät myös yleisten kirjastojen markkinointiin sekä voisiko niitä hyödyntää kirjastojen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Peruspalvelukuntayhtymä Kallion henkilöstön kokemuksia Moniasiakas puheeksi -toimintamallista 

      Suni, Hilkka (2020)
      Suomessa noin 10% sosiaali- ja terveydenhuollon käyttäjistä aiheuttaa noin 70-80% sosiaali- ja terveydenhuollon kustannuksista. Tämä 10 prosentin osa on paljon palveluja käyttäviä asiakkaita eli moniasiakkaita. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Potilaiden käsihygienian toteutuminen poliklinikoilla : Havainnointitutkimus 

      Hekkala, Roosa; Pihlajamaa, Susanna (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden toteuttamaa käsihygieniaa eräässä aluesairaalassa. Paikaksi valikoitui yhdessä yhteistyötahon kanssa miettien kahden eri poliklinikan sisääntulot ja odotustilat. ...
    • Päihdeasiakkaiden kokemuksia hyvinvoinnista Oulun kaupungin asumispalveluyksikössä 

      Honkonen, Tiia-Maria; Rauha-Hyyppä, Heli; Vuoppola, Taina (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyömme on kuvaileva ja kartoittava tutkimus päihdeasiakkaiden hyvinvoinnista Oulun kaupungin asumispalveluyksikössä. Tutkimus tehtiin Oulun kaupungin tarpeesta saada vertailu-kelpoista tietoa eri asumispalveluyksiköidensä ...
    • Päivittäistavarakaupan asiakkaat, myymäläympäristö ja kysynnänhallinta 

      Hollanti, Niina (2016)
      Vuoden 2015 lopulla Kesko antoi K-supermarketeille tehtäväksi tehdä kauppakohtainen liikeidea asiakaskysynnän mukaisesti. Aikaisemmin kaikilla K-supermarketeilla oli sama liikeidea, jonka Kesko hyvin pitkälti määräsi. Tämän ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Raahe-opiston tarjonnassa olevien tilauskurssien palvelukokemuksen parantaminen palvelumuotoilun keinoin 

      Joensuu, Anna-Maija (2024)
      Tässä kehittämistehtävässä käytettiin palvelumuotoilun keinoja Raahe-opiston tarjonnassa olevien myyntipalveluna toteutettavien tilauskurssien palvelukokemuksen parantamiseen. Muun muassa yritykset ja työyhteisöt pyytävät ...
    • Raahen seudun yrityspalvelujen verkkosivuille toteutettu kysely asiakkaiden profiloimiseksi 

      Anttila, Miia (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytteen tarkoituksena oli luoda Raahen seudun yrityspalvelujen verkkosivuille kysely, jonka avulla profiloidaan Raahen seutukunnan yrittäjiä erityyppisiin yrittäjäpersooniin, jotta heille voidaan kohdistaa juuri ...
    • Rahoituspalvelumyynnin kehittäminen kohdeyrityksessä 

      Torkkeli, Timo (2024)
      Opinnäytetyön aiheen valintaan vaikutti kohdeyrityksessä havaittu rahoituspalvelumyynnin kehittämistarve. Rahoituspalvelumyynnin osuus kohdeyrityksessä oli ollut pitkään vähäistä liikevaihtoon suhteutettuna. Yrityksessä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Rakennusvahinkoasiakkaiden tyytyväisyys kumppanitoimintaan 

      Kujala, Ella (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, onko Pohjola Vakuutuksen rakennusvahinkoasiakas tyytyväinen Pohjola Vakuutuksen yhteistyökumppanin toimintaan. Tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyden pohjalta, miten ...
    • Rakennusvalvontapalvelun asiakaslähtöinen muutosvalmius 

      Tammela, Reetta-Mari (2022)
      Rakennusvalvontatoimea ohjaava lainsäädäntö on muutoksen alla. Muun muassa rakennuksien ilmastoselvitys, rakennusvalvontatoimen järjestäminen ja luvanvaraisuuden muuttaminen tulevat vaikuttamaan totuttuihin toimintamalleihin. ...