"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 141-153 / 153
-
”Tullaan tutuiksi”– pienyritysten työterveyspalvelut työterveyden keskiöön
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2021)Asiakkaat odottavat työterveysyhteistyöltä asiakaslähtöisiä, kustannustehokkaita ja kohdennettuja palveluita tutulta tiimiltä, johon on helppo olla yhteydessä. Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat laajat palvelut nopeasti ... -
Turvallisuusmuotoilun työkalujen käytettävyys asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämisprosessissa
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin palveluita käyttävän asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämisen työkaluja. Palveluiden turvallisuuden muotoilun kehittämiseen käytetään palvelumuotoilun työkaluja ja näitä työkaluja on muokattu ... -
Työntekijöiden kokemuksia näönkuntoutusohjauksen erityispiirteistä vuorovaikutuksessa ja arjen toimintakyvyn tukemisessa
(2024)Tutkimme tässä opinnäytetyössä näönkuntoutusohjauksen erityispiirteitä vuorovaikutuksessa ja arjen toimintakyvyn tukemisessa työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimuksemme toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena ... -
Työssä kehitysvammaisen asiakkaan kotona: kuvaileva kirjallisuuskatsaus työntekijän roolista asiakkaan itsemääräämisoikeuden vahvistajana
(2023)Tämä opinnäytetyö kuvailee kehitysvammaisen asiakkaan itsemääräämisoikeuden tukemista asumispalveluissa. Tavoitteena on tuottaa tietoa menetelmistä ja keinoista, joita hyödyntämällä asumispalveluiden työntekijä voi tukea ... -
Uudistettu kuntoutuksen suunnittelun toimintamalli Sateenkaaren palvelukodissa Tahkokankaan palvelukeskuksessa
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä kehittämistyö on toteutettu opinnäytetyönä Tahkokankaan palvelukeskuksen Sateenkaaren palvelukodissa lukuvuosien 2008–2010 aikana. Kehittämistyön tavoitteena oli Tahkokankaan hallinnoiman Vaski-hankeen (2007–2009) ... -
Vakuutusyhtiön toimistolla asioivien asiakkaiden palvelun kehittäminen
(2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada kehittämisideoita vakuutusyhtiö LähiTapiola Pohjoisen Limingantullin toimiston asiakaspalveluun tutkimalla toimistolla käyneitä asiakkaita. Palveluiden kehittäminen edellyttää ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Valmistuvan kerrostalokohteen asukastarkastuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Palvelusuunnitelma ja kehitysehdotukset Oma Kotini -palvelusta
(2020)Kehittämistehtävä käsitteli opinnäytetyön toimeksiantajayrityksen, Lehto Asunnot Oy:n valmistuvien kerrostalokohteiden asukastarkastuksen kehittämistä. Asukastarkastus on vaatinut kehittämistä, selkeyttämistä sekä yhtenäistä ... -
Value Hacker muotoilukonseptin implementointisuunnitelma Siemens Osakeyhtiön Smart Infrastructure liiketoimintasektorille
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin Siemens Digital Industries liiketoimintasektorin luomaa Value Hacker -konseptia ja sen soveltuvuutta Smart Infrastructure liiketoimintasektorille. Työn tavoitteena oli löytää SI liiketoimintasektorille ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Vanhempien kokemuksia 4-vuotiaan laajasta terveystarkastuksesta päiväkotiympäristössä
(2019)Hallituksen yhtenä tavoitteena on parantaa lasten, nuorten ja perheiden hyvää elämää ja tehdä heidän käyttämistään palveluista aiempaa sujuvampia. Tätä on tavoiteltu Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma LAPE:n myötä. ... -
Vanhempien kokemuksia asiakaslähtöisyydestä lasten neurologian yksikön moniammatillisessa yhteispalaverissa
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksen tarkoituksena on kuvailla vanhempien kokemuksia asiakaslähtöisyydestä lasten neurologian yksikön moniammatillisessa yhteispalaverissa. Osatutkimustehtävän tarkoituksena on saada tietoa millaisia ehdotuksia ... -
Yhteisasiakkuuspalveluketjun kehittäminen: yhteisasiakkaan palveluohjauksen toimintaohje Limingan terveyskeskuksen hoitohenkilökunnalle
(2022)Yhteisasiakkaat ovat heterogeeninen asiakasryhmä, joiden sosiaali- ja terveyspalveluiden käytön kustannusvaikutukset muodostavat suuren osan sote-kulurakenteesta. Sote-uudistuksen tasolla pyritään jo vaikuttamaan tämän ... -
Yhteistä ymmärrystä metsäsuunnittelulla
ePooki - Oulun seudun ammattikorkeakoulun tutkimus- ja kehitystyön julkaisut 2/2010 (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Yksityismetsäomistuksen muutos Suomessa asettaa haasteen metsänomistajapalveluiden tuottamiselle: muuttuvalle metsäomistajakunnalle tulisi tuottaa monipuolisia palveluita. Metsäsuunnittelu voisi palvella nykyistä paremmin ... -
Yrityksen palvelun ja asiakastyytyväisyyden tutkimus
(2022)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona ict-alalla toimivalle Oulun Datacenterille. Opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä sekä palvelun laatua. Työn tavoitteena on selvittää toimeksiantajan asiakkaiden tyytyväisyys ...










