"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 111
-
B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu
(2023)Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ... -
B2B-ostopolun asiakaskokemus: case: Digizer Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii oululainen digitaaliseen kaupankäyntiin erikoistunut yritys Digizer Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia B2B-ostopolun asiakaskokemusta ja tunnistaa, mitkä tekijät vaikuttavat ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Chat-palvelun kehittäminen Espoon neuvolatoiminnassa: tutkimuksellinen kehittämistyö tunnisteisen chat-palvelun asiakas- ja palvelukokemuksesta
(2023)Digitalisaation myötä potilas- ja asiakaskäyttöön suunnatut sähköiset terveyspalvelut ovat lisääntyneet perinteisten palveluiden rinnalla ja parhaimmillaan ne sujuvoittavat asiakkaan palveluprosessia edistäen hoitoon pääsyä. ... -
City Biljardin verkkosivujen kehittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön aiheena oli City Biljardin verkkosivujen kehittäminen. Työn tavoitteena oli tuottaa City Biljardille modernit, edustavat sekä käyttäjäystävälliset sivut, koska vanhat sivut eivät olleet enää nykypäivän ... -
Customer Experience in Retailers' Online Stores - Case Polar Electro Oy
(2019)Tämä tutkimustyö on tehty Polar Electro Oy:lle, joka on tämän opinnäytetyön toimeksiantaja. Tämän opinnäytetyön aihe perustui toimeksiantajan pyyntöön. Tämä opinnäytetyö tehtiin kartoittamaan Polarin asiakaskokemus ... -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen Ammattiopisto Luovissa
(2023)Digitaalisten palvelujen kehittymisen myötä asiakkaan kohtaaminen monikanavaisesti on yleistynyt voimakkaasti (Saarijärvi & Puustinen 2020, 27). Asiakkaat odottavat palveluilta helppokäyttöisyyttä ja saavutettavuutta. He ... -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen: Muoti Privaatti
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä oululaisen Muoti Privaatin kanssa. Työn aiheena oli digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen kyseiselle yritykselle. Työn tavoitteena oli määritellä yrityksen digitaaliset ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen palvelualustan suunnitteleminen ja käyttöön ottaminen
(2023)Valmennusten ja koulutusten tarjoamisesta verkossa on tullut normi, ja sillä tulee olemaan merkittävä rooli liikunta-alan tulevaisuudessa. Asiakkaat ovat digitaalisessa maailmassa myös hyvin kriittisiä ja yhä useammat ... -
Etuasiakasohjelman kehittäminen
(2017)Sähkönmyynti on yksi kilpaillummista toimialoista. Opinnäytetyöni tilaajan Oulun Sähkönmyynnin strategian mukaisesti nykyiset asiakkuudet halutaan säilyttää ja etuasiakasohjelma on yksi sitouttamisen keino. Opinnäytetyön ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Etäohjauspolun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Case: liiketoiminnan perustutkinnon aikuisopiskelijoiden etäohjauspolku Rastor-instituutissa
(2023)Ammatillisen koulutuksen reformi vuonna 2018 toi muutoksia ohjauksen toteuttamiseen ja Covid -19-pandemia vuonna 2020 siirsi ohjauksen koulutuksen ohella toteutettavaksi etänä digitaalisilla välineillä. Uusi 1.8.2022 voimaan ... -
Festivaalin kävijäkokemuksen tarkastelu muotoiluajattelun menetelmin – Case study: The Irish Festival of Oulu
(2023)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan festivaalin käyttäjäkokemusta sekä festivaalikokonaisuuden että yksittäisen konsertin rajauksella muotoiluajattelun menetelmien kautta, käyttäen tapaustutkimuksena (case study) irlantilaisen ... -
Hammaslääkäriaseman pelkopotilaiden palvelukäytänteiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2011)Tämä kehittämistehtävä liittyy läheisesti Tekesin rahoittamaan Kilpailuetua palvelumuotoilun keinoin -hankkeeseen, jonka tarkoituksena on kehittää pk-yritysten palveluliiketoimintaosaamista palvelumuotoilun avulla. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Hyvä asiakaskokemus kilpailukykyisen verkkokaupan edellytyksenä
(2022)Opinnäytetyön taustalla on oma kiinnostukseni verkkokauppaa kohtaan ja yhtenä haaveistani on perustaa oma verkkokauppa vielä joskus. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda pohja haaveilleni ja lisätä tietämystäni ... -
Itsenäistyvien nuorten pankkiasiointi : laadullinen tutkimus 17-20-vuotiaiden pankkiasioinnista
(2016)Opinnäytetyön aihe syntyi työn tekijän suorittaessa työharjoittelua toimeksiantajalle. Toimeksiantajana on pankki, josta käytetään työssä nimitystä Pankki A. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä palvelukanavia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kansainvälisten asiakkaiden palvelukokemuksen kehittäminen: Ski & Holiday Resort Ukkohalla
(2020)Kilpailun kiristyminen matkailualalla ja uudenlaisten riskien kohtaaminen asettaa matkailualan yrityksille uusia haasteita. Kansainvälisen matkailun lisääntyessä kokemusten tuottaminen on noussut avainasemaan peruspalveluiden ... -
Kaskipuun asiakkuudenhallintamalli : Asiakkuuksien nykytila ja uudistettu asiakkuudenhallintamalli
(2020)Tämä opinnäytetyö on tehty puusepänteollisuudessa toimivalle Kaskipuu Oy:lle, jonka tavoitteena on olla Pohjoismaiden suurin ikkuna- ja ovivalmistaja vuoteen 2030 mennessä. Perinteisesti teollisuusyrityksiä pidetään puhtaasti ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kiinteistönvälittäjän valintaan vaikuttavat tekijät : Toivo LKV
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia toimeksiantajalle tutkimus, jolla selvitetään kiinteistönvälittäjän valintaan vaikuttavia tekijöitä. Toimeksiantaja on vuonna 2020 perustettu osakeyhtiö Toivo LKV, jonka pääasiallinen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kiinteistönvälityksen asiakaskokemuksen nykytilan kartoitus
(2024)Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakaskokemuksen kokonaisuutta sekä sen muodostumista kiinteistönvälityksessä. Opinnäytetyön tutkimuksen tarkoituksena on selvittää monialayrityksen kiinteistönvälitysorganisaation ... -
Kohdeyrityksen asiakaskokemuksen parantaminen
(2020)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kattoremontteihin erikoistunut yritys. Toimeksiantajayritys on toiminut alalla yli kymmenen vuotta ja toimipisteitä on kolmella eri paikkakunnalla. Yrityksen toiminta on kasvanut ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kohti palvelevaa BtoB verkkokauppaa
(2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja uudistaa toimeksiantajan olemassa olevia verkkosivuja niin, että ne palvelisivat responsiivisesti BtoB -asiakasta, olisivat samalla hyvänä apuvälineenä yrityksen omalle ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad










