"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 82
-
Myynnin toimintatapojen kehittäminen keittiökalusteita valmistavalle yritykselle
(2023)Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin keittiökalusteita valmistavan yrityksen nykyisiin myyntitapoihin ja myynnin eri vaiheisiin pyrkien löytämään kehityskohteita. Tarkoitus oli kehittää yritykselle myyntiprosessi, joka ... -
Myyntitilauskäsittelyn automatisointi Case iLOQ Oy
(2024)Tämän kehittämishankkeen toimeksiantajana oli iLOQ Oy. Yritys toimii uranuurtajana digitaalisten ja mobiilipohjaisten lukitusjärjestelmien kehityksessä ja se on viime vuosina kasvanut voimakkaasti uusille markkina-alueille. ... -
Näöntutkimukset optikon työssä : Kyselytutkimus optikoille
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Optisen alan kilpailu on kiristynyt viime vuosina voimakkaasti. Alalle on tullut uusia ketjuja, jotkut ovat yhdistäneet toimintojaan ja osa ketjuista on lopettanut toimintansa. Kiristynyt kilpailu näkyy työn tehostumisena ... -
Näöntutkimus aikuisen asiakkaan näkökulmasta
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyömme taustana oli kiinnostus käytännön läheiseen aiheeseen, josta olisi hyötyä työelämässä. Valitsimme aiheeksemme näöntutkimuksen, sillä se on tärkeä osa optikon työnkuvaa. Viime vuosina näöntutkimusajat ovat ... -
Opastusvideot ICT-tukipalveluna
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyö tehtiin ICT-alan palveluyritykselle Netox Oy. Netox kaipasi asiakkaidensa ohjeistamisessa uutta tapaa perinteisen kirjallisten ohjeiden ja puhelimen välityksellä tapahtuvan neuvonnan ohelle. Tästä syystä yritys ... -
Optikkoliikkeen henkilökunnan työtehtävät ja osaaminen
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)TIIVISTELMÄ Oulun seudun ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutusohjelma Tekijä: Saila Moilanen Opinnäytetyön nimi: Optikkoliikkeen henkilökunnan työtehtävät ja osaaminen ... -
Osto- ja myyntitehtävät polkupyörävähittäiskaupassa
(2024)Opinnäytetyö ”Osto- ja myyntitehtävät polkupyörävähittäiskaupassa” käsittelee nimensä mukaisesti osto- ja myyntitehtäviä sekä muita polkupyörävähittäiskaupan työtehtäviä. Aihe opinnäytetyöhön valikoitui omasta tämänhetkisestä ... -
OuluBot ja tekoälyn historia
(2021)Opinnäytetyö toteutettiin Oulun kaupungin konsernihallinnon toimeksiannosta. Oulun kaupunki on ottamassa käyttöön ensimmäistä asiakaspalvelun chatbotia osana kaupunkistrategiaan perustuvaa Digitaalinen Oulu -toteuttamisohjelmaa. ... -
Ovt-neuvojan opas
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantaja on suuri tuotannollinen yritys, joka toimii elintarvikealalla. Opinnäytetyön empiriaosuus on salainen ja ainoastaan teoriaosuus julkaistaan. Myöskään yrityksen nimeäei mainita opinnäyteyössä. ... -
Paikallislehden brändikirja
(2024)Opinnäytetyön idea lähti paikallislehden toimituksen arjesta, jossa muutamien asioiden käsittely johti kysymykseen, että mitä jos lehdellä olisi kansio/tiedosto jossa olisi kirjattuna ylös kaikkea mikä helpottaisi linjaamaan ... -
Palkka.fi-palvelun kehittäminen uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Palkka.fi-palvelua tulisi kehittää uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta. Palvelu on parhaillaan kehitystyössä ja sen tueksi tarvittiin asiakasymmärrystä ja käyttökokemusdataa. ... -
Palvelu- ja myyntiopas jälleenmyyntiin
(2016)Opinnäytetyö käsittelee palvelun laadun johtamista. Lisäksi siinä käydään läpi kuluttajamyyntiin vaikuttavia tekijöitä. Aihe syntyi työn kautta heränneestä kiinnostuksesta kuluttajamyynnin tutkimiseen. Opinnäytetyön ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelukonsepti erinomaisesta asiakaspalvelusta minuutissa
(2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelukonseptin rakennetta ja toimivuutta yleisellä tasolla. Kerätyn teorian pohjan avulla tarkasteltiin toimeksiantajan käytössä olevan palvelukonseptin määräytymistä ja tarkoitusta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelumekaanikkotoimintaperiaatteen kehittäminen ja käyttöönotto merkkihuollossa
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää ja käyttöönottaa asiakaspalvelukeskeisempi toimintaperiaate henkilöautokorjaamolle. Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä koko huoltoprosessista asiakkaalle henkilökohtaisempi ...Rajattu käyttöoikeus / Restrected access / Tillgången är begränsad -
Pankin ennakointi ikääntyvän asiakkaan pankkiasioinnissa
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee ikääntyvien asiakkaiden pankkiasiointia. Suomen väestöstä ikääntyneiden osuus kasvaa koko ajan. Pankin kannattaa varautua ikääntyneiden asiakkaiden kohdalla ikääntymisen tuomiin muutoksiin. ... -
Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden laatu ja tarve
(2011)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden palvelun laatua ja tarpeellisuutta. Aihe valittiin, koska palvelun laatua ja tarjottujen palveluiden tarpeellisuutta ei ollut aiemmin tutkittu. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Pankki- ja vakuutusasioiden keskittäminen henkilöasiakkaiden näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään
(2011)OP-Pohjola-ryhmä on kasvanut Suomen suurimmaksi finanssiryhmäksi, joka tarjoaa pankki- ja vakuutuspalveluita. Opinnäytetyö käsittelee pankki- ja vakuutusasioiden keskittämistä henkilöasiakkaan näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Perehdytys henkilökohtaiseen asiakaspalveluun
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on Oulun kaupungin keskitetty asiakaspalvelu Oulu10-palvelut. Oulu10-palvelujen tärkein tehtävä on antaa neuvontaa ja ohjausta kuntalaisille Oulun kaupungin asioista. Tämän työn tavoitteena ... -
Perehdytysmateriaali kiinteistönvälitysalan myyntisihteerille
(2011)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kotigalleria LKV:lle. Kotigalleria on Oulun seudulla toimiva kiinteistönvälitysliike, joka on toiminut alalla yli 15 vuotta. Perehdytysmateriaalin laatiminen on tullut ajankohtaiseksi, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Perehdytyssuunnitelma K-Market Pyhännälle
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi K-Market Pyhäntä. Tarkoituksena oli laatia konkreettinen ja yksilöllinen perehdytyssuunnitelma, joka on helposti muokattavissa. Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. ...













