"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Inex Partners Oy:n Limingan terminaalin jakelualueen myymälöille 

      Hackzell, Mikko (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Työssä tutkittiin Limingan terminaalin jakeluvastuualueen 105 vanhan ja 18 uuden toimipaikan asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyyskyselyllä selvitettiin toimitusvarmuuden merkitystä toimipaikkojen toiminnan kannalta ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus ja palvelun laadun kehittäminen Oulun Värisilmään 

      Kaarre, Santeri (2021)
      Opinnäytetyön aiheena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus toimeksiantaja Oulun Värisilmän yritysasiakkaille. Värisilmä on rakentamisen ja remontoinnin erikoistavarakauppa, joka myy pintamateriaaleja, kuten maaleja, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus K-raudalle 

      Aho-Vinkka, Taneli (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Työssä suoritettiin asiakastyytyväisyystutkimus Äimäraution K-raudalle. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää asiakastyytyväisyyden nykytila sekä saada selville ne asiat, joissa on parannettavaa. Saatujen tulosten pohjalta ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kaksipyöräisten ajoneuvojen tarvikemyyntiyrityksessä 

      Arvo, Antti (2012)
      Työssä selvitettiin Storm Motor Oy:n asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyystaso ja lisäksi tuotettiin kehitysehdotuksia asiakastyytyväisyyden tason säilyttämiseen ja parantamiseen. Tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus konevuokrausalan yritykselle 

      Kärkkäinen, Tapio (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Koneunion Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyden taso toimeksiantajayrityksen tarjoamiin konevuokrauspalveluihin. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin toukokuussa 2023. Tutkimuksen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kuljetusyritykselle 

      Paso, Simo (2014)
      Työn aiheena on asiakastyytyväisyystutkimuksen suorittaminen oululaiselle kuljetusyritykselle. Kuljetusalan taloustilanne on Suomessa ankara ja kilpailu on kovaa. Hyväksi kilpailukeinoksi on muodostunut hyvä palvelun laatu, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus lastenvaateliikkeen kanta-asiakkuudesta 

      Törmikoski, Hanne (2011)
      Kanta-asiakastutkimus tehtiin opinnäytetyönä yritykselle, jonka toimialana on lastenvaatteiden, -kenkien, -lelujen ja tarvikkeiden vähittäismyynti. Toimeksiantajalla oli tarve kyselylle, koska se ei ole aiemmin tutkinut ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus pankki X:lle 

      Pikkarainen, Toni (2021)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantaja pankin sen hetkistä asiakastyytyväisyyttä ja pyrkiä löytämään toimintaan kehitysideoita. Tässä opinnäytetyössä ohjaavina tutkimuskysymyksinä olivat: ’’Miten tyytyväisiä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus toiminnan kehittämiseksi: case Mannerheimin Lastensuojeluliiton Pohjois-Pohjanmaan piiri ry 

      Rossi, Tarja (2012)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Mannerheimin Lastensuojeluliiton Pohjois-Pohjanmaan piirin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin koskemaan avoimen toiminnan palveluja käyttäneitä, piirin myymälän asiakkaita sekä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyttä hieronta-alan yrityksessä 

      Nivalainen, Anu (2013)
      Hieronta-alan ammattitutkinnon perusteissa korostetaan tutkinnon suorittajan yrittäjänä toimimista. Sen keskeisenä teemana on laadukas toiminta mm. asiakastyössä. Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen palveluiden käyttäjiltä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkaan palvelukokemus ja asiakastyytyväisyys pay & play -golfkentällä 

      Haukipuro, Jaakko (2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia toimeksiantajan eli Oulujokilaakson Golf Oy:n pay & play –golfkentän palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus on ensimmäinen laatuaan kyseisellä yritykselle, joten sen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkaiden odotukset ja kokemukset aktiviteettipuiston palveluista : Case SuperPark Oulu 

      Väyrynen, Noora (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on tutkimus SuperPark Oulun asiakkaiden odotuksista ja kokemuksista yrityksen tarjoamista palveluista. SuperPark on toukokuussa 2014 Ouluun avattu koko perheelle suunnattu sisäaktiviteettipuisto. ...
    • Asiakkuudenhoidon kehittäminen työterveyshoitajan työssä 

      Määttä, Suvi; Mahlakaarto, Suvi (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää pk-yritysten odotuksia ja toiveita, asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä työterveysyhteistyössä sekä kehittää pk-yritysasiakkaiden asiakkuudenhoitoa työterveyshoitajan ...
    • Autotalon pikahuollon perustaminen 

      Alasalmi, Janne (2011)
      Opinnäytetyön aiheena oli pikahuollon perustaminen jo olemassa olevaan korjaamoon. Työn aikana laadittiin asiakaskyselytutkimus asiakaspalvelusta ja sen laadusta. Asiakaskyselyn tulokset vaikuttivat myös lopputulokseen. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu 

      Pikkarainen, Tino (2023)
      Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ...
    • B2B-myyjän jälkihoito : Muistilista yritysmyyjälle 

      Linna, Taneli; Harju, Niko (2020)
      Työskentelemme yritysmyynnin parissa ja halusimme selvittää mitä asioita B2B-myyjän kannattaa tehdä kaupan jälkeen. Työn toimeksiantajana toimi Oulun ammattikorkeakoulu, joka tekee yhteistyötä alueen yritysten kanssa. Työn ...
    • CrossFit Oulu: palvelun laadun tutkimus 

      Murtovaara, Jakke (2014)
      Opinnäytetyön aiheena on selvittää tutkimuksen kautta CrossFit Oulun palvelun laadun tasoa ja kartoittaa mahdollisia kehittämiskohteita yrityksen toiminnassa. CrossFit on lajina kovassa nousussa ympäri maailman ja myös ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Customer satisfaction and customer loyalty with perspective of developing a company: Case company Olive Bay International Ky Finland 

      Johnson (Olatayo), Olubukola Juliana (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      This bachelor thesis research work has been conducted in measuring customers’ satisfaction level of goods (products) and services provided at Olive Bay International Ky. The aim of the the-sis author is to evaluate Olive ...
    • Elektronisten aineistojen käyttö Oulun seudun ammattikorkeakoulun kirjastossa : Kyselytutkimus ammattikorkeakoulun opiskelijoille 

      Heikkinen, Marko (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Elektronisten aineistojen tarjoaminen on tärkeä ja kallis osa nykyisten ammattikorkeakoulukirjastojen palveluja. Kirjastoissa pohditaankin paljon, mitä aineistoja tulisi säilyttää ja mistä tulisi luopua. Opinnäytetyön ...
    • Erään vakuutusyhtiön asiakaspalvelun laatu puhelintyössä : kehitysehdotuksia ajoneuvokorvausosaston puhelintyön perehdytysprosessiin 

      Myllymäki, Ida; Rankinen, Pauli (2023)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin erään vakuutusyhtiön ajoneuvovahinkojen korvauspalveluiden osastolla. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää parannuskohteita kyseisen osaston puhelinpalvelun perehdytykseen liittyen, jotta ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad