"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 111
-
Konevuokraamon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)Toimeksiantajayritys on rakentajia varten perustettu ratkaisukeskeinen konevuokraamo. Yrityksen tavoiteasiakkaita ovat rakennus- ja korjausliikkeet ja yritys toimii B2B- markkinassa. Yrityksen tavoitteena on liiketoiminnan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kuinka käyttäjät saa suosittelemaan mobiilisovellusta? : Case Muntius Oy Kidday-sovellus
(2020)Tutkielma tehtiin Muntius Oy:lle Kidday-mobiilivauvakirjasovelluksen tunnettavuuden edistämiseksi. Tutkielma käsittelee mobiilisovellusten suosittelemista erityisesti Kidday-sovelluksen näkökulmasta. Tutkielman tavoitteena ... -
Kuolinpesän pankkiasiat palvelumuotoilun menetelmin
(2016)Läheisen kuolemaan liittyvän surun keskellä täytyy huolehtia yllättävän monesta käytännön asiasta, joista yksi on vainajan pankkiasiat. Sekä pankin asiakkaat että henkilökunta kokevat kuolinpesän pankkiasioiden hoitamisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Käytännön vinkkejä laadukkaan asiakaskokemuksen kehittämiseen verkkopalveluissa
(Oulun ammattikorkeakoulu, Digilii-hanke (DIMMY 2.0), 2021) -
Liiketalouden tradenomiopiskelijoiden opiskelijakokemuksen muodostuminen
(2024)Opinnäytetyön aihevalinnan ja toimeksiannon taustalla on Oulun ammattikorkeakoulun strateginen valinta toimia opiskelijakeskeisesti. Opiskelijakokemuksen käsite tarjoaa työkaluja tämän käytännön soveltamiseen. Opinnäytetyössä ... -
Luontoperustainen työhyvinvointipäivä: case: LUOTA-hanke
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälainen on mielekäs tapa viettää luontoperustaista työhyvinvointipäivää ja minkälaisia turvallisuuden kokemukseen liittyviä kysymyksiä henkilöillä esiintyy. Tavoitteena oli ... -
Maatalousalan ammattitutkinnon kehittäminen Riveriassa
(2024)Ajasta ja paikasta riippumaton koulutus on päivän sana. Opiskelua ei aina ole helppo sovittaa kiireiseen elämäntyyliin. Siksi ajasta ja paikasta riippumattomien opintokokonaisuuksien suosion on nousussa varsinkin ... -
Messukävijän asiakaskokemuksen kehittäminen
(2020)Opinnäytetyö on tehty Pohjois-Suomen Messut ry:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää messutapahtumien asiakaskokemusta. Asiakaskokemusta lähdin kehittämään palvelupolun mallin mukaisesti. Asiakaskokemusta jaoin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
"Minä valitsen sen tutun ja turvallisen.” : uutta kuntosalia kartoittavan asiakkaan turvallisuuskokemuksen muodostuminen ja eri turvallisuustekijöiden tärkeys kuntosalin esipalvelussa
(2023)Suomi on maailman turvallisimpia maita ja suurin osa suomalaisista kokee turvallisuutensa hyväksi. Koronapandemia ja Ukrainan sota ovat kuitenkin nostaneet turvallisuuden ihmisten arjessa enemmän esille. Etenkin korona-aikana ... -
Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: case IKEA
(2023)Digitalisaatio on mahdollistanut palveluiden ja tuotteiden tarjoamisen asiakkaille monikanavaisessa ympäristössä. Monikanavaisessa liiketoiminnassa oleellista on tarjota tasalaatuinen, sujuva, sekä kanavajoustava kokemus ... -
Myyjän vuorovaikutusosaamisen kehittäminen Alkossa ratkaisukeskeisestä näkökulmasta
(2024)Useat yritykset panostavat tänä päivänä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Palveluyhteiskunnassa on ymmärretty, että asiakkaan tyytyväisyys palveluun tai tuotteeseen on ainoa tie yrityksen menestymiseen. Siksi asiakasnäkökulma ... -
Myynnin toimintatapojen kehittäminen keittiökalusteita valmistavalle yritykselle
(2023)Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin keittiökalusteita valmistavan yrityksen nykyisiin myyntitapoihin ja myynnin eri vaiheisiin pyrkien löytämään kehityskohteita. Tarkoitus oli kehittää yritykselle myyntiprosessi, joka ... -
Nokian Neurofysion asiakaskokemukset: palvelutoiminnan vaikuttavuus ja kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Opinnäytetyön aiheena on fysioterapiayrityksen palvelutoiminnan vaikuttavuuden arviointi ja arvioinnin pohjalta toiminnan kehittäminen. Aihe on tärkeä, koska palvelutoiminnan vaikuttavuuden arviointi on fysioterapia-alalla ... -
Nuorisoleader.fi-verkkosivuston kehittämissuunnitelma palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen
(2023)Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää Pohjois-Pohjanmaan Leader-ryhmien nuorisoleader.fi-verkkosivustoa palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen. Tavoitteena oli selvittää nykyisen verkkosivuston kehittämisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Osto- ja myyntitehtävät polkupyörävähittäiskaupassa
(2024)Opinnäytetyö ”Osto- ja myyntitehtävät polkupyörävähittäiskaupassa” käsittelee nimensä mukaisesti osto- ja myyntitehtäviä sekä muita polkupyörävähittäiskaupan työtehtäviä. Aihe opinnäytetyöhön valikoitui omasta tämänhetkisestä ... -
Oulun Golfkerho ry:n toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän kehittämistehtävän tarkoituksena oli etsiä ehdotuksia ja malleja Oulun Golfkerho ry:n toiminnan kehittämiseen. Tehtävän lähestymistapana käytettiin palvelumuotoilua, jolla tarkoitetaan palvelujen innovointia, ... -
Oulun kaupunginkirjaston verkkosivuston käyttäjäkokemuksen kehittäminen
(2023)Oulun kaupunginkirjaston Ouka.fi/oulu/kirjasto -verkkosivustolla on vuosittain noin 125 000 käyttäjää (Google Analytics 2023). Oulun kaupungilla on käynnissä merkittävä verkkosivustouudistus, jonka myötä myös Oulun kaupungin ... -
Palkka.fi-palvelun kehittäminen uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Palkka.fi-palvelua tulisi kehittää uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta. Palvelu on parhaillaan kehitystyössä ja sen tueksi tarvittiin asiakasymmärrystä ja käyttökokemusdataa. ... -
Palkkahallinnon asiakasohjeiden kehittäminen toimeksiantoyrityksessä
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kirkon palvelukeskus, jolla oli tarve selvittää palkkahallinnon asiakasohjeiden laatu asiakasnäkökulmaa hyödyntäen. Työn tarkoituksena on selvittää asiakkaiden tyytyväisyys heille ... -
Palkkaprosessi näkyväksi palvelumuotoilulla: palvelukeskukselle malli palvelukokemuksen vahvistamiseen ensimmäisen puolen vuoden aikana
(2022)Tarve opinnäytetyölle nousi tulevan asiakkaan ja Monetra Oulu Oy:n kanssa käydyissä keskusteluissa ulkoistusprosessin alkuvaiheessa. Asiakas nosti esiin tarpeen ja huolen siitä, miten he tietävät mitä palkkaprosessissa ...














