"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu

    • Etuasiakasohjelman kehittäminen 

      Kattilakoski, Susanna (2017)
      Sähkönmyynti on yksi kilpaillummista toimialoista. Opinnäytetyöni tilaajan Oulun Sähkönmyynnin strategian mukaisesti nykyiset asiakkuudet halutaan säilyttää ja etuasiakasohjelma on yksi sitouttamisen keino. Opinnäytetyön ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Festivaalin kävijäkokemuksen tarkastelu muotoiluajattelun menetelmin – Case study: The Irish Festival of Oulu 

      Cassidy, Inga (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan festivaalin käyttäjäkokemusta sekä festivaalikokonaisuuden että yksittäisen konsertin rajauksella muotoiluajattelun menetelmien kautta, käyttäen tapaustutkimuksena (case study) irlantilaisen ...
    • Hampaiden valkaisu vastaanotolla : Kyselytutkimus Koulukadun Hymy Oy:n asiakkaille 

      Lepola, Saana; Poikajärvi, Laura-Kaisa (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miksi hampaiden vastaanottovalkaisuun hakeudutaan, mitä odotuksia ja kokemuksia asiakkailla on hampaiden valkaisuun liittyen, millaisia vaikutuksia valkaisulla voi olla asiakkaalle ...
    • Henkilöstövuokrausyritys X:n palvelun laadun kehittäminen 

      Hakso, Daniel (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisena asiakkaat kokevat henkilöstöpalveluyritys X:n palvelun laadun. Tarkoituksena oli tutkia palvelun laatua sen eri osa-alueista. Ala on hyvin kilpailtu, joten jokaisella ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Hirsitalotehtaan reklamaatiot ja niiden hoito 

      Laihola, Antti (2018)
      Kuusamo Hirsitalot Oy toimittaa asiakkailleen Suomeen ja useaan muuhun maahan hirsirakennuksia. Yritys on aloittanut asiakaspalvelun kehittämistoimet noin neljä vuotta sitten, jonka pohjalta muun muassa reklamaatioita ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Hyllyjä selaamassa : Asiakastyytyväisyyskysely hyllyluokituksista ja genremerkinnöistä neljässä kirjastossa 

      Kopperoinen, Aino; Puisto, Tiina Maria (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyö käsittelee yleisten kirjastojen kaunokirjallisuuden hyllyluokitusta. Työn tilaajana toimii fiktioryhmä, joka on Suomen Kirjastoseuran kaunokirjallisuuden työryhmä. Työssä pyrittiin kartoittamaan asiakkaiden ...
    • Hyötyajoneuvoasiakkaiden asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Marttila, Jari-Pekka (2013)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Autotalo Laakkosen Kajaanin toimipisteen yleiskorjaamolle. Työssä oli tavoitteena selvittää hyötyajoneuvoasiakkaiden asiakastyytyväisyyden taso kyselyn avulla. Kyselyn pohjalta etsittiin seikkoja, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • K-market Ritaharjun asiakas- ja henkilöstötyytyväisyystutkimus 

      Heikkilä, Martti; Pelto, Hanna (2014)
      Tähän opinnäytetyöhön liittyen toteutettiin K-market Ritaharjulle asiakas- ja henkilöstötyytyväisyystutkimus. Tarkoituksena oli selvittää toteutuuko toimeksiantajan K-market Ritaharjun asiakaslupaus "iloisesti palveleva". ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kastelli-talot Oy:n reklamaatioprosessin kehittäminen 

      Hekkala, Lauri-Kalle (2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli Kastelli-talot Oy:n reklamaatioprosessin kehittäminen. Tarvetta työlle muodostui, kun havaittiin tuntemattoman aiheuttajan ja ympäristöolosuhteiden aiheuttamia reklamaatioita kertyvän liian ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kiinteistönvälityksen asiakaskokemuksen nykytilan kartoitus 

      Hurula, Jari (2024)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakaskokemuksen kokonaisuutta sekä sen muodostumista kiinteistönvälityksessä. Opinnäytetyön tutkimuksen tarkoituksena on selvittää monialayrityksen kiinteistönvälitysorganisaation ...
    • Kiintokalusteiden kohdemyynnin asiakastyytyväisyys 

      Ojala, Arttu (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on B2B asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen, toimeksiantajayritykselle Topi-Keittiöt Oy:lle. Keskeisin asia on asiakastyytyväisyyden tutkiminen. Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa ...
    • "Kirjastoauto on hyvä hyvä!" : Asiakaskysely Tornionlaakson kirjaston kirjastoauton käyttäjille 

      Ylisuutari, Marisa (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyöni käsittelee Tornionlaakson kirjaston kirjastoautopalvelujen kehittämistä. Pellon ja Ylitornion kirjastot yhdistivät hallinnollisesti toimintaansa vuoden 2011 alusta yhdistyen Tornionlaakson kirjastoksi. ...
    • Kohdeyrityksen asiakaskokemuksen parantaminen 

      Ojala, Jyrki (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kattoremontteihin erikoistunut yritys. Toimeksiantajayritys on toiminut alalla yli kymmenen vuotta ja toimipisteitä on kolmella eri paikkakunnalla. Yrityksen toiminta on kasvanut ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kuinka käyttäjät saa suosittelemaan mobiilisovellusta? : Case Muntius Oy Kidday-sovellus 

      Kärnä, Julia (2020)
      Tutkielma tehtiin Muntius Oy:lle Kidday-mobiilivauvakirjasovelluksen tunnettavuuden edistämiseksi. Tutkielma käsittelee mobiilisovellusten suosittelemista erityisesti Kidday-sovelluksen näkökulmasta. Tutkielman tavoitteena ...
    • KunnonLähde -toiminta : ikääntyneiden kuntosaliliikuntapalvelun analysointi ja kehittäminen 

      Kuutti, Sanna; Vaarala, Suvi (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö tarkastelee KunnonLähde -toiminnan kuntosaliryhmien asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun ja palvelukonseptin toimivuuteen. KunnonLähde -toiminta on Oulun kaupungin toteuttamaa maksutonta ryhmäpalvelua ...
    • Kuntoilupaikan valintaan vaikuttavat tekijät : Case HealthEx Oy 

      Sallinen, Henna (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Omasta terveydestä huolehtiminen on tänä päivänä maailmanlaajuisesti kasvava trendi. Yksi suurimmista trendeistä tällä hetkellä on fitness-urheilu, joka toi mukanaan uusia liikuntamuotoja ja ruokavalioita. Fitness –urheilu ...
    • Kyselytutkimus Lapinlahden kunnankirjaston lasten- ja nuorten osastojen tiloista 

      Laiho, Mari (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Lapinlahden kunnankirjasto. Työssä selvitettiin sekä Lapinlahden pääkirjaston että Varpaisjärven lähikirjaston lasten- ja nuorten osastojen tilojen viihtyisyyttä ja toimivuutta. ...
    • Lehtisalin tila ja käyttö : Asiakaskysely Suomussalmen pääkirjaston lehtisalin asiakkaille 

      Kyllönen, Henna (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on Suomussalmen pääkirjaston lehtisalin tila ja käyttö. Aiheen taustalla on vuonna 2009 toteutettu kirjastorakennuksen peruskorjaus, minkä yhteydessä Suomussalmen pääkirjasto sai uuden lehtisalin. ...
    • Markkinointisuunnitelma Aihkin hoivalle 

      Käkelä, Pasi (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä Aihkin hoivalle markkinointisuunnitelma, joka sisältää yrityksen nykytilan arvioinnin, markkinoinnin tavoitteet sekä käytännön markkinointitoimenpiteet. Yhtiö tarjoaa yksityisiä ...
    • Mielenterveyskuntoutujien asiakastyytyväisyys palvelukotiasumisessa 

      Rönkä, Kalle; Vikki, Janne (2018)
      Opinnäytetyömme toimeksiantaja on Mehiläinen Oy:n omistama Oulun palvelukoti. Taustalla työllemme on Oulun palvelukodilla noussut tarve nykyisen asiakastyytyväisyyskyselylomakkeen uudistamiselle. Tämä tarve pohjautuu Oulun ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad