"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu

    • Mistä ikääntyneen laadukas kotihoito koostuu? : Asiakastyytyväisyyskyselyn kehittäminen kirjallisuuskatsauksen tuloksiin pohjautuen 

      Tammela, Anna-Kaisa; Kivioja, Eeva-Liisa (2024)
      Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä laki iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista edellyttää, että sosiaali- ja terveyspalveluiden on oltava laadukkaita ja turvattava hyvä hoito ja huolenpito. Laissa ...
    • Mobile application as a potential key customer base 

      Laitinen, Laura (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      The research studies mobile applications as a key customer base and it is done for a Finnish sport retailer, Top-Sport Oy. The study examines if a mobile application could be used as a key customer base. The use of smartphones ...
    • Muhoksen kunnan palveluiden laatu kuntalaisten silmin 

      Kyllönen, Maiju; Tampio, Mira (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää Muhoksen kuntalaisten tyytyväisyyttä kunnan tarjoamiin peruspalveluihin sekä sitä, miten kunta nähdään asiakaspalvelijana. Tutkimus rajattiin koskemaan opetus- ja varhaiskasvatuspalveluita ...
    • Naisgolfareiden toiveiden ja tarpeiden kartoitus 

      Remahl, Jaakko (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Golfin harrastaminen kasvattaa jatkuvasti suosiotaan myös naisten keskuudessa ympäri maailman. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Oulun Golfkerhon naisjäsenten tyytyväisyyttä Oulun Golfkerhon toimintaan ja ...
    • Ohjelmistotukityö : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö 

      Kainulainen, Tomi (2023)
      Tämä opinnäytetyö keskittyi arvioimaan "Log by Pinja" -ohjelman päivitysprosessin vaikutusta metsätuen lopputikettien määrään ja asiakastyytyväisyyteen. Seuranta toteutettiin toteuttamalla systemaattinen päivitysohjelma, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Oulun Op-Kiinteistökeskuksen myyntiprosessien toimivuuden tutkiminen asiakastyytyväisyyden näkökulmasta 

      Järvenpää, Taina (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Idean tähän opinnäytetyöhän sain tehdessäni 14 viikkoa kestävän työharjoittelujakson Op-Kiinteistökeskukselle kesällä 2010, jolloin eteeni osui muutama mielenkiintoinen artikkeli kiinteistövälityksestä. Halusin toteuttaa ...
    • Oulun Tietotekniikan tuottamien palveluiden toimivuus uudessa Oulussa 

      Taponen, Marko (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyskyselynä, miten Oulun kaupunkikonsernin eri yksiköissä työskentelevät henkilöt kokevat Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen tarjoamien tuotteiden ja palveluiden ...
    • Palautetta, olkaa hyvä! : Oulun kaupunginkirjaston asiakaspalauteanalyysi 

      Puustinen, Heli (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä analysoitiin työn toimeksiantajana toimineen Oulun kaupunginkirjaston saama sähköinen asiakaspalaute ajalta 1.1–30.6.2013. Puolen vuoden aikana kirjasto vastaanotti noin 325 sähköistä palautta. Asi ...
    • Palkka.fi-palvelun kehittäminen uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta 

      Keskitalo, Katja (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Palkka.fi-palvelua tulisi kehittää uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta. Palvelu on parhaillaan kehitystyössä ja sen tueksi tarvittiin asiakasymmärrystä ja käyttökokemusdataa. ...
    • Palvelun laadun tutkimus Carmenia Oy:lle 

      Pääkkönen, Virpi (2010)
      Tämä opinnäytetyö tarkastelee asiakkaiden tyytyväisyyttä kohdeyrityksen pihasuunnittelupalveluun. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisia odotuksia asiakkailla oli yrityksen palvelusta ja miten nämä odotukset ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden laatu ja tarve 

      Impiö, Niko; Partanen, Jussi (2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden palvelun laatua ja tarpeellisuutta. Aihe valittiin, koska palvelun laatua ja tarjottujen palveluiden tarpeellisuutta ei ollut aiemmin tutkittu. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Positiivisen asiakaskokemuksen kääntäminen suositteluksi 

      Kulojärvi, Tiina (2023)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Säästöpankki Optialle, joka halusi lisää tietoa siitä mitkä tekijät lisäävät asiakkaiden suositteluhalukkuutta. Finanssialan asiakkaiden tyytyväisyys perustuu sekä itse Finanssipalveluihin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Rakennusliike LapTi: n asiakastyytyväisyys: Case- Rakennusliike LapTi 

      Kunnari, Jaakko (2012)
      Idean tähän opinnäytetyöhön sain tehdessäni koulutusohjelmaani kuuluvaa 14 viikon työharjoittelujaksoa. Kyseisen harjoittelun suoritin syksyllä 2010 Oulussa, Rakennusliike LapTi: lla. Harjoittelujakson aikana toimeksiant ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Rakennusvahinkoasiakkaiden tyytyväisyys kumppanitoimintaan 

      Kujala, Ella (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, onko Pohjola Vakuutuksen rakennusvahinkoasiakas tyytyväinen Pohjola Vakuutuksen yhteistyökumppanin toimintaan. Tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyden pohjalta, miten ...
    • Ranuan terveyskeskuksen terveyspalvelujen laadun kehittäminen 

      Sarajärvi, Anne; Petäjäjärvi, Marika (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Lapin ja Oulun ammattikorkeakoulun kanssa. Toimeksiantaja on Ranuan terveyskeskus. Tämän opinnäytetyön kokonaistavoitteena oli kehittää Ranuan terveyskeskuksen terveyspalvelujen ...
    • Reklamaatioprosessin kehittäminen 

      Huotari, Mika (2022)
      Opinnäytetyön taustalla oli yrityksen tahtotila kehittää reklamaatioprosessia. Kehittämisen kautta yritys uskoo saavuttavansa hyötyjä toiminnassaan. Opinnäytetyön tavoite oli arvioida ja analysoida yrityksen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • SATS Finland Oy:n Oulun Heikinkadun asiakastyytyväisyystutkimus 

      Kaleva, Antti-Ville; Rötkönen, Eeva (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Kuntosalitoiminta on ollut yksi kasvavimmista liiketoiminnoista viimeisen vuosikymmenen aikana ja etenkin kaupalliset kuntosaliketjut ovat saaneet suuren osan tästä kasvusta. Opinnäytetyömme aiheena on kuntosalialan ...
    • Semex Finlandin asiakastyytyväisyyskysely 

      Junnila, Vappu; Harju, Paula (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Semex Finland toimii Semex Alliancen toimittaman naudansiemenen jälleenmyyjänä Suomessa. Semex Finland on kasvava yritys, joka haluaa parantaa palvelujaan sekä asiakastyytyväisyyttä. Tällä opinnäytetyöllä selvitettiin, ...
    • Service quality in Iso-Syöte : case: Crystal 

      Vesterinen, Veinalotta (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Recent figures show that while the number of foreign tourists has been increasing the volume of domestic travellers has decreased in Northern Finland. International guests bring opportunities, thus intensifying the importance ...
    • Sosiaali- ja terveysalan opiskelijoiden palvelutyytyväisyys hyvinvointi- ja ohjauspalveluihin Oulun ammattikorkeakoulussa 

      Jurmu, Katariina; Husso, Rosa; Korpela, Kati (2023)
      Ammattikorkeakoulun tavoitteena on tarjota opiskelijalle perustietotaidot ja -valmiudet kasvaa ja kehittyä ammatillisesti ja toimia työelämässä. Korkeakoululain mukaan, oppilaitosten on järjestettävä opiskelijoille tarvittavaa ...