- Selaus nimekkeen mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 741-760 / 18182
-
Asiakaskannattavuuslaskelman kehittäminen kohdeyritykselle
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää kohdeyritykselle asiakaskannattavuuslaskelma. Kehittämistehtävän toteuttamismenetelmäksi valittiin toimintolaskenta, sillä sen käyttöönoton avulla välilliset kustannukset saadaan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskannattavuuslaskennan kehittäminen
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayritykselle laskentamalli asiakaskannattavuuden seurantaan. Opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan asiakaskohtaisia kannattavuuksia toimintolaskennan avulla. ... -
Asiakaskeskeisyyteen asiakaspalvelumallilla
(2011)Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskohtaisen kannattavuuslaskennan kehittäminen
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää kohdeyrityksen asiakaskohtaista kannattavuuslaskentaa selvittämällä siinä tarvittavien tietojen lähteet ja tavat niiden hyödyntämiseen käytännössä. Lisäksi tarkoituksena on ... -
Asiakaskohtaisen käyttöympäristön muokkaaminen Vertex BD -suunnitteluohjelmaan
(2017)Työssä tehdään asiakaskohtainen suunnitteluympäristö rakennesuunnittelua ja -suunnitelmia varten Vertex BD -suunnitteluohjelmaan. Tavoitteena on asiakasympäristön muokkaamisen avulla helpottaa ja nopeuttaa MPK-Suunnittelu ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskohtaisten kannattavuuksien tarkastelu toimintolaskennan avulla
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella kohdeyrityksen asiakaskohtaisia kannattavuuksia toimintolaskentamallin avulla. Kohdeyrityksessä ei ole aikaisemmin hyödynnetty kustannuslaskentaa, joten nähtiin hyödyllisenä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)Kiinteistönvälitysalalla aiempien asiakkaiden suosituksilla on suuri merkitys uusien asiakkaiden hankinnassa. Tämän vuoksi on tärkeää selvittää, miksi yrityksen asiakkaat eivät kokeneet saavansa palvelua, jota suosittelivat ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen LVI-alan yrityksessä
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantajan asiakaskokemuksen nykytilaa ja antaa sen pohjalta kehitysehdotuksia. Toimeksiantaja on omakotitalojen lämmitysjärjestelmiin erikoistunut yritys, joka on perustettu ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä : Männikön Lomamajat
(2021)Tämä opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistehtävä, jonka toimeksiantajana toimi Kuusamossa sijaitseva majoitusalan pienyritys Männikön Lomamajat. Työn aihe oli asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä. ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen oululaisessa verkkokaupassa
(2021)Tämä opinnäytetyö on toteutettu Tekant Oy:lle, joka on mopojen ja skoottereiden tuning, - ja varaosiin erikoistunut verkkokauppa. Yritys on perustettu Oulussa ja sen toimisto sijaitsee Taka-Laanilassa, jonka yhteydessä on ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Oulun Osuuspankissa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Asiakaskokemus on opinnäytetyön tilaajan Oulun Osuuspankin strategian yksi keskeisistä teemoista. Tämä opinnäytetyö on jatkoa Oulun Osuuspankin aiemmalle asiakaskokemushankkeelle. Opinnäytetyön tavoitteena on ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisissa medioissa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemusta Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisen median kanavissa. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena helmikuussa 2023 Suomen Jätskiauto Oy:n etuasiakkaille. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen tarkastuspalvelussa: Case Oulun kaupunki
(2019)Kehittämistyön toimeksiantaja oli Oulun kaupungin ulkoisen tarkastuksen yksikkö ja kehittämisen kohteena organisaation sisäinen palveluprosessi. Työn tavoitteena oli selvittää millaisia odotuksia ja kokemuksia asiakkailla ... -
Asiakaskokemuksen kehittämisehdotus
(2020)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Kontiotuote Oy. Kontiotuote Oy on pohjoissuomalainen yritys, joka valmistaa hirsirakennuksia, kuten hirsitaloja ja –huviloita. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Kontiotuote ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen selvittäminen Kartanot Kiitoon -hankkeessa: Asiakaslähtöisyys yritys- ja yhteisöasiakkaiden palveluiden kehittämisessä
(2020)Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Kartanot Kiitoon -hankkeen yrityksien yritys- ja yhteisöasiakkaiden asiakaskokemusta ja syventää saaduilla tiedoilla hankkeen yrittäjien asiakasymmärrystä. Lisäksi tuotiin esille ... -
Asiakaskokemuksen seuranta
(2017)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksia ikääntyneiden lyhytaikaisesta perhehoidosta Oulunkaaren kuntayhtymän alueella
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kuvailla asiakkaiden kokemuksia ikääntyneiden perhehoidosta. Opinnäytetyömme toimeksiantajana oli Oulunkaaren kuntayhtymä. Tutkimus toteutettiin Oulunkaaren kuntayhtymän alueella. Tutkimuksella ... -
Asiakaskokemus (CX) voi tänä päivänä ratkaista yrityksen menestymisen – Case Tosibox
(Oulun ammattikorkeakoulu, Digilii–hanke (DIMMY 2.0), 2021)









