- Selaus nimekkeen mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 801-820 / 18182
-
Asiakaspalautteen kerääminen kirjastossa Kansainvälisenä epäonnistumisen päivänä
ePooki - Oulun seudun ammattikorkeakoulun tutkimus- ja kehitystyön julkaisut 21/2013 (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Oulun seudun ammattikorkeakoulun kirjastossa on vakiintuneet käytännöt kerätä asiakaspalautetta, mutta myös uusia keinoja asiakastyytyväisyyden selvittämiseksi etsitään jatkuvasti. Kansallisen epäonnistumisen päivän ... -
Asiakaspalautteen kerääminen Omaolo -palvelua käyttävältä asiakkailta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella: askeleet toimivan palautelomakkeen kehittämiseen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella asiakaspalautelomake Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle (myöhemmin myös Pohde) Omaolo -palveluun liitettäväksi. Aiheen valinta lähti tekijän kiinnostuksesta sosiaali- ja ... -
Asiakaspalautteesta osallisuuteen? : Tabletilla kerättävä asiakaspalaute osallisuuden tukena Lohjan kaupungin päiväkodeissa
(2020)Varhaiskasvatus on ollut viime aikoina suurten muutosten keskellä. Muutosten myötä kuntia velvoitetaan ottamaan huomioon asiakkaiden osallisuus toiminnan suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa. Lohjan kaupungilla ... -
Asiakaspalvelu Muhoksen kunnan työntekijöiden näkökulmasta : Laadullinen tapaustutkimus asiakaspalvelusta, organisaatiokulttuurista ja identiteetistä
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Muhoksen kunnan työntekijöiltä, pitävätkö se itseään asiakaspalvelijoina ja mitä asiakaspalvelu heidän mielestään on. Tämän lisäksi selvitimme, millainen organisaatiokulttuuri ... -
Asiakaspalvelua tekevien asiantuntijoiden työhyvinvoinnin kehittäminen
(2024)Tutkimusaiheemme valinnan taustalla on kiinnostuksemme työhyvinvointia ja työhyvinvoinnin kehittämistä kohtaan. Opinnäytetyömme aiheen valintaan vaikutti myös halu kehittää omaa asiantuntemustamme työhyvinvoinnin osalta. ... -
Asiakaspalvelukartoitus Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluille
(2012)Opinnäytetyöllä haluttiin selvittää, mitä palveluita Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluita käyttävät asiakkaat hakevat Ympäristötalosta ja mitä palveluita he haluaisivat saada Ympäristötalon aulatiloissa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun ja asiakassuhteiden kehittäminen Suomen siemenperunakeskus Oy:ssä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kyselytutkimuksen avulla yrityksen asiakastyytyväisyys. Työn tavoitteena oli tuoda asiakastyytyväisyyskyselyn vastauksista ilmenneitä kehittämiskohteita esille ja laatia kyselyn ... -
ASIAKASPALVELUN KEHITTÄMINEN RATSASTUSKOULUSSA : Case Aaltokankaan Ratsutallit Oy
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Työssä kehitettiin oululaisen ratsastuskoulun Aaltokankaan Ratsutallit Oy:n asiakaspalvelua ja toimintatapoja. Aaltokankaan Ratsutallit haluaa kehittää toimintaansa entistä laadukkaammaksi ja se haluaa erottautua ... -
Asiakaspalvelun laadun arviointi opetushammashoitolassa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata asiakkaiden kokemuksia Dentopoliksen opetushammashoitolassa. Opinnäytetyö tehdään yhteistyössä Oulun kaupungin suun terveydenhuollon kanssa. Dentopolis on Oulun Kontinkankaalla ... -
Asiakaspalvelun laadun arviointi Oulun ammattikorkeakoulun hammashoitolassa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla asiakkaiden kokemuksia Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) hammashoitolasta ja kehittää hammashoitolan palveluprosessia niiden pohjalta. Tavoitteena on saada mahdollisimman kattavasti ... -
Asiakaspalvelun laatu, yhtenäisyys ja siihen perehdytys : Case: K-Citymarket Raksila
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2018)Valitsin opinnäytetyöni aiheeksi asiakaspalvelun, koska olen kiinnostunut aiheesta ja minulla on alalta seitsemän vuoden työkokemus. Toimeksiantajani on K-Citymarket Raksilan kauppias Marja Hentilä. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Asiakaspalveluprosessi toimimaan! : Tapaustutkimus kuljetusalan yrityksestä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän kehittämistyön toimeksiantaja oli kuljetusalan yritys, joka toimii Pohjois-Suomen alueella. Lähtökohtana oli kohdeyrityksen johdon tarve kehittää asiakaspalveluprosessia. Yrityksen halu menestyä tulevaisuudessa ja ... -
Asiakaspalveluprosessin parantaminen : Case AEL
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön kohdeyrityksenä on koulutusorganisaatio AEL. Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa ja mallintaa kohdeyrityksen asiakaspalveluprosessia raportoinnin ja dokumentaation osalta toimittaessa yhteistyössä ulkoisten ... -
Asiakaspalvelutiimin perehdytysopas Digizer Oy:lle
(2024)Tämä opinnäytetyö keskittyy Digizer Oy:n asiakaspalvelutiimin päivitettyyn perehdytysoppaaseen, jonka tavoitteena oli parantaa tiimin sisäisessä käytössä olevia Google Drive -materiaaleja asiakkuuksiin liittyen. Alkuperäiset ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasprojektien myöhästymisten juurisyiden selvittäminen
(2019)Työssä selvitettiin systemaattista ongelmanratkaisuprosessia käyttäen juurisyyt, miksi asiakasprojektit myöhästyvät. Lisäksi juurisyille luotiin vastatoimenpidelista. Työ toteutettiin Oulunsalossa sijaitsevaan automaatioratkaisuja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasprosessin kuvaaminen osaksi laatukäsikirjaa mielenterveyskuntoutujien asumispalveluihin
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Yksityisten asumispalvelujen osuus sosiaali- ja terveyspalvelujen tuotannosta on 2000-luvun aikana jatkuvasti kasvanut. Laadukkaat palvelut ja jatkuva työn kehittäminen ovat keskeisiä työelämän osaamisalueita. Opinnäytetyömme ... -
Asiakasrekisterin hyödyntäminen autoliikkeen markkinointiviestinnässä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakasrekisterin hyödyntäminen autoliikkeen markkinointiviestinnässä. Työn tarkoituksena oli löytää kehitysehdotuksia autoliikkeen asiakasrekisterin hyödyntämiseen ja tällä tavalla parantaa ... -
Asiakasrekisterin ja ilmoittautumisjärjestelmän vaatimusmäärittely pieneläinhoitolalle
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyö lähti liikkeelle perustettavan pieneläinhoitolan tarpeesta saada vaatimusmäärittely tulevaa asiakasrekisteriä ja ilmoittautumisjärjestelmää varten. Omalta osalta työn tavoitteena oli laatia vaatimusmäärittely, ... -
Asiakasrekisterin kehittäminen asiakkuudenhallintajärjestelmäksi
(2020)Työ tehtiin yhdessä Oulun ammattikorkeakoulun ja Maker3d:n kanssa. Olen ollut töissä Maker3d:ssä ja heille sopi, että teen opinnäytetyön heille ja aihe oli molemmille mieluisa. Työn tavoite on päivittää asiakasrekisteri ... -
Asiakassegmentointi optisella alalla : tutkimus asiakassegmentoinnin käytöstä eräissä optisen alan mikroyrityksissä
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Viime vuosina tapahtuneiden muutosten vuoksi markkinoinnilla on entistä suurempi rooli optisen alan yrityksen arjessa. Markkinoille on tullut uusia yrityksiä, ja optikkoliikkeiden toimipisteiden määrä on kasvanut. Monilla ...
















