"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu

    • AIKUISEN KIRURGISEN POTILAAN ASIAKASTYYTYVÄISYYS VUODEOSASTOLLA SAAMAANSA HOITOON LEIKKAUKSEN JÄLKEEN : Systemaattinen kirjallisuuskatsaus 

      Harju, Sari; Lipponen, Tanja (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tällä systemaattisella kirjallisuuskatsauksella selvitettiin aikuisten potilaiden tyytyväisyyttä saamansa hoidon laatuun vuodeosastolla leikkauksen jälkeen. Opinnäytetyöhön valikoitujen tutkimusten analysoinnilla voidaan ...
    • Aloittavan golfarin asiakaskokemuksen johtaminen 

      Koskela, Jarkko (2022)
      Aloittavan golfharrastajan polkua lajin pariin ei ole kovin paljoa yleisesti tutkittu. Yleisesti lajiliitto, eli Suomen Golfliitto, on tutkinut pelaajaprofiileja eri seuroissa sekä millaisia syitä on ollut aloittaa laji. ...
    • Ammatillisten esihenkilö- ja johtamistutkintokoulutusten kehittäminen Hyriassa 

      Jaakkola, Tarja (2024)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Hyria koulutus Oy:n Johtaminen ja yrittäjyys -osastolle, joka toteuttaa 2. asteen ammatillisia ammatti- ja erikoisammattitutkintoja erityisesti esihenkilö- ja johtamistehtävissä sekä yrittäjinä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasanalyysi ja asiakasjohtaminen teollisen asiantuntijayrityksen kilpailuedun lähteenä 

      Alatulkkila, Kati (2023)
      Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan B2B-yrityksen asiakasjohtamista asiantuntija- ja suunnittelualan toimijan näkökulmasta teollisuuden kontekstissa. Tavoitteena oli luoda asiakasanalyysi sekä kehitysehdotus ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakashallinnan kehittäminen Koulutuskeskus JEDUn työelämäpalveluissa 

      Valli, Petri (2023)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän työelämäpalveluiden tarpeeseen selkeyttää asiakashallintaa ja täsmentää työelämäpalveluiden kokonaisuutta. Työn tavoitteena oli selvittää, miten asiakashallintaa ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Pääkkönen, Milla (2023)
      Kiinteistönvälitysalalla aiempien asiakkaiden suosituksilla on suuri merkitys uusien asiakkaiden hankinnassa. Tämän vuoksi on tärkeää selvittää, miksi yrityksen asiakkaat eivät kokeneet saavansa palvelua, jota suosittelivat ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen LVI-alan yrityksessä 

      Koskela, Joonas (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantajan asiakaskokemuksen nykytilaa ja antaa sen pohjalta kehitysehdotuksia. Toimeksiantaja on omakotitalojen lämmitysjärjestelmiin erikoistunut yritys, joka on perustettu ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä : Männikön Lomamajat 

      Manninen, Sofia (2021)
      Tämä opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistehtävä, jonka toimeksiantajana toimi Kuusamossa sijaitseva majoitusalan pienyritys Männikön Lomamajat. Työn aihe oli asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä. ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen oululaisessa verkkokaupassa 

      Jauhiainen, Vertti; Kinnunen, Mona (2021)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu Tekant Oy:lle, joka on mopojen ja skoottereiden tuning, - ja varaosiin erikoistunut verkkokauppa. Yritys on perustettu Oulussa ja sen toimisto sijaitsee Taka-Laanilassa, jonka yhteydessä on ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisissa medioissa 

      Oja, Samuel (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemusta Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisen median kanavissa. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena helmikuussa 2023 Suomen Jätskiauto Oy:n etuasiakkaille. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen tarkastuspalvelussa: Case Oulun kaupunki 

      Hanhela, Sari (2019)
      Kehittämistyön toimeksiantaja oli Oulun kaupungin ulkoisen tarkastuksen yksikkö ja kehittämisen kohteena organisaation sisäinen palveluprosessi. Työn tavoitteena oli selvittää millaisia odotuksia ja kokemuksia asiakkailla ...
    • Asiakaskokemuksen kehittämisehdotus 

      Tiirinki, Joonas (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Kontiotuote Oy. Kontiotuote Oy on pohjoissuomalainen yritys, joka valmistaa hirsirakennuksia, kuten hirsitaloja ja –huviloita. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Kontiotuote ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla 

      Leinonen, Kirsi (2022)
      Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ...
    • Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla 

      Mosorin, Hanna (2021)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen selvittäminen Kartanot Kiitoon -hankkeessa: Asiakaslähtöisyys yritys- ja yhteisöasiakkaiden palveluiden kehittämisessä 

      Pennanen, Piia (2020)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Kartanot Kiitoon -hankkeen yrityksien yritys- ja yhteisöasiakkaiden asiakaskokemusta ja syventää saaduilla tiedoilla hankkeen yrittäjien asiakasymmärrystä. Lisäksi tuotiin esille ...
    • Asiakaskokemuksen seuranta 

      Kokkonen, Riku (2017)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus (CX) voi tänä päivänä ratkaista yrityksen menestymisen – Case Tosibox 

      Plyhm-Juvonen, Nicole; Sinisalo, Jaakko (Oulun ammattikorkeakoulu, Digilii–hanke (DIMMY 2.0), 2021)
    • Asiakaskokemus digitaalisen markkinoinnin suunnittelun perustana 

      Blomster, Miikka; Määttä, Mika (Oulun ammattikorkeakoulu, Digilii-hanke (DIMMY 2.0), 2020)
    • Asiakaskokemus ja sen muodostuminen kiinteistönvälitysyrityksessä 

      Takalo, Miika (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta ja sen muodostumista kiinteistönvälitysyrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää yrityksen nykytilanne, sekä löytää kehitysehdotuksia ja parannuksia. Tavoitteena on ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus täydennyskoulutuksissa 

      Pykäläinen, Senni (2023)
      Suomen väestöluku pienenee, ja osaavan työvoiman löytäminen on monille aloille yhteinen haaste. Samaan aikaan työelämä muuttuu koko ajan. Riittävän osaamisen varmistaminen vaatii jatkuvaa oppimista ja osaamisen kehittämistä. ...