"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 111
-
AIKUISEN KIRURGISEN POTILAAN ASIAKASTYYTYVÄISYYS VUODEOSASTOLLA SAAMAANSA HOITOON LEIKKAUKSEN JÄLKEEN : Systemaattinen kirjallisuuskatsaus
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)Tällä systemaattisella kirjallisuuskatsauksella selvitettiin aikuisten potilaiden tyytyväisyyttä saamansa hoidon laatuun vuodeosastolla leikkauksen jälkeen. Opinnäytetyöhön valikoitujen tutkimusten analysoinnilla voidaan ... -
Aloittavan golfarin asiakaskokemuksen johtaminen
(2022)Aloittavan golfharrastajan polkua lajin pariin ei ole kovin paljoa yleisesti tutkittu. Yleisesti lajiliitto, eli Suomen Golfliitto, on tutkinut pelaajaprofiileja eri seuroissa sekä millaisia syitä on ollut aloittaa laji. ... -
Ammatillisten esihenkilö- ja johtamistutkintokoulutusten kehittäminen Hyriassa
(2024)Tämä opinnäytetyö on tehty Hyria koulutus Oy:n Johtaminen ja yrittäjyys -osastolle, joka toteuttaa 2. asteen ammatillisia ammatti- ja erikoisammattitutkintoja erityisesti esihenkilö- ja johtamistehtävissä sekä yrittäjinä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasanalyysi ja asiakasjohtaminen teollisen asiantuntijayrityksen kilpailuedun lähteenä
(2023)Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan B2B-yrityksen asiakasjohtamista asiantuntija- ja suunnittelualan toimijan näkökulmasta teollisuuden kontekstissa. Tavoitteena oli luoda asiakasanalyysi sekä kehitysehdotus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakashallinnan kehittäminen Koulutuskeskus JEDUn työelämäpalveluissa
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän työelämäpalveluiden tarpeeseen selkeyttää asiakashallintaa ja täsmentää työelämäpalveluiden kokonaisuutta. Työn tavoitteena oli selvittää, miten asiakashallintaa ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)Kiinteistönvälitysalalla aiempien asiakkaiden suosituksilla on suuri merkitys uusien asiakkaiden hankinnassa. Tämän vuoksi on tärkeää selvittää, miksi yrityksen asiakkaat eivät kokeneet saavansa palvelua, jota suosittelivat ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen LVI-alan yrityksessä
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantajan asiakaskokemuksen nykytilaa ja antaa sen pohjalta kehitysehdotuksia. Toimeksiantaja on omakotitalojen lämmitysjärjestelmiin erikoistunut yritys, joka on perustettu ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä : Männikön Lomamajat
(2021)Tämä opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistehtävä, jonka toimeksiantajana toimi Kuusamossa sijaitseva majoitusalan pienyritys Männikön Lomamajat. Työn aihe oli asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä. ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen oululaisessa verkkokaupassa
(2021)Tämä opinnäytetyö on toteutettu Tekant Oy:lle, joka on mopojen ja skoottereiden tuning, - ja varaosiin erikoistunut verkkokauppa. Yritys on perustettu Oulussa ja sen toimisto sijaitsee Taka-Laanilassa, jonka yhteydessä on ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisissa medioissa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemusta Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisen median kanavissa. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena helmikuussa 2023 Suomen Jätskiauto Oy:n etuasiakkaille. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen tarkastuspalvelussa: Case Oulun kaupunki
(2019)Kehittämistyön toimeksiantaja oli Oulun kaupungin ulkoisen tarkastuksen yksikkö ja kehittämisen kohteena organisaation sisäinen palveluprosessi. Työn tavoitteena oli selvittää millaisia odotuksia ja kokemuksia asiakkailla ... -
Asiakaskokemuksen kehittämisehdotus
(2020)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Kontiotuote Oy. Kontiotuote Oy on pohjoissuomalainen yritys, joka valmistaa hirsirakennuksia, kuten hirsitaloja ja –huviloita. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Kontiotuote ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen selvittäminen Kartanot Kiitoon -hankkeessa: Asiakaslähtöisyys yritys- ja yhteisöasiakkaiden palveluiden kehittämisessä
(2020)Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Kartanot Kiitoon -hankkeen yrityksien yritys- ja yhteisöasiakkaiden asiakaskokemusta ja syventää saaduilla tiedoilla hankkeen yrittäjien asiakasymmärrystä. Lisäksi tuotiin esille ... -
Asiakaskokemuksen seuranta
(2017)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus (CX) voi tänä päivänä ratkaista yrityksen menestymisen – Case Tosibox
(Oulun ammattikorkeakoulu, Digilii–hanke (DIMMY 2.0), 2021) -
Asiakaskokemus digitaalisen markkinoinnin suunnittelun perustana
(Oulun ammattikorkeakoulu, Digilii-hanke (DIMMY 2.0), 2020) -
Asiakaskokemus ja sen muodostuminen kiinteistönvälitysyrityksessä
(2023)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta ja sen muodostumista kiinteistönvälitysyrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää yrityksen nykytilanne, sekä löytää kehitysehdotuksia ja parannuksia. Tavoitteena on ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus täydennyskoulutuksissa
(2023)Suomen väestöluku pienenee, ja osaavan työvoiman löytäminen on monille aloille yhteinen haaste. Samaan aikaan työelämä muuttuu koko ajan. Riittävän osaamisen varmistaminen vaatii jatkuvaa oppimista ja osaamisen kehittämistä. ...









