"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 153
-
Aikuissosiaaliohjauksen työmenetelmät pitkäaikaistyöttömille asiakkaille
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa aikuissosiaaliohjauksessa käytettäviä työmenetelmiä, joita käytetään pitkäaikaistyöttömien kanssa työskennellessä. Tavoitteenamme oli tuottaa koottua tietoa työmenetelmistä, ... -
Aivoverenkiertohäiriön sairastaneiden ja heidän läheistensä kokemuksia hoitopolun digitalisaation mahdollisuuksista Pohjois-Suomen eritysvastuualueella
(2022)Aivoverenkiertohäiriöillä (AVH) tarkoitetaan aivoinfarktia, aivoverenvuotoa tai ohimenevää aivoverenkiertohäiriötä, jota kutsutaan TIA-kohtaukseksi. Aivoverenkiertohäiriöt ovat maailmanlaajuisesti neljänneksi yleisin kuolin ... -
Aivoverenkiertohäiriöpotilaan potilasohjausmallin käyttöönotto Haukiputaan terveyskeskuksessa
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän tutkimus- ja kehittämistyön tehtävänä oli määrittää aivoverenkiertohäiriöpotilaan (AVH-potilas) potilasohjausmallin keskeiset käsitteet toiminnanohjauksen lähtökohdiksi sekä kuvata ja analysoida miten mallin juurtuminen ... -
Arvostuksen tunne - Ikääntyneen asiakkaan seksuaalisuuden arvostava kohtaaminen toimintaterapiassa: työkirja toimintaterapeuteille
(2022)Useissa toimintaterapian alan tutkimuksissa todetaan, että koulutuksen ja tiedon puute tai vähäisyys ovat yleisenä syynä siihen, etteivät toimintaterapeutit käsittele asiakkaan seksuaalisuutta. American Occupational Therapy ... -
Asiakasanalyysi ja asiakasjohtaminen teollisen asiantuntijayrityksen kilpailuedun lähteenä
(2023)Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan B2B-yrityksen asiakasjohtamista asiantuntija- ja suunnittelualan toimijan näkökulmasta teollisuuden kontekstissa. Tavoitteena oli luoda asiakasanalyysi sekä kehitysehdotus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskeskeisyyteen asiakaspalvelumallilla
(2011)Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä : Männikön Lomamajat
(2021)Tämä opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistehtävä, jonka toimeksiantajana toimi Kuusamossa sijaitseva majoitusalan pienyritys Männikön Lomamajat. Työn aihe oli asiakaskokemuksen kehittäminen majoitusalan pienyrityksessä. ... -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen selvittäminen Kartanot Kiitoon -hankkeessa: Asiakaslähtöisyys yritys- ja yhteisöasiakkaiden palveluiden kehittämisessä
(2020)Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Kartanot Kiitoon -hankkeen yrityksien yritys- ja yhteisöasiakkaiden asiakaskokemusta ja syventää saaduilla tiedoilla hankkeen yrittäjien asiakasymmärrystä. Lisäksi tuotiin esille ... -
Asiakaskokemuksen seuranta
(2017)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus verkkokaupassa
(2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää millaisia ovat asiakkaiden kokemukset oululaisen media-alan yrityksen Kaleva Oy:n Kauppakeskus24 -verkkokaupassa. Tämän lisäksi asiakkailta kysyttiin avoimilla kysymyksillä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä :Kuinka kehität harrastustoimintaasi Internetin avulla?
(2020)Opinnäytetyö asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä kertoo eri mahdollisuuksista ja toimenpiteistä, kuinka harrastustoimintaa voidaan päivittää Internetin sekä sosiaalisen median avulla. Opinnäytetyön taustalla ... -
Asiakaslähtöinen ja varhaisen palliatiivisen hoidon huomioiva moniammatillisesti kehitetty syöpäpotilaan hoitopolku eräässä perusterveydenhuollon organisaatiossa
(2021)Palliatiivinen hoito kuuluu kaikille sitä tarvitseville ja se tulisi mahdollistaa kaikille ajoissa ja eri toimintayksiköissä. Sosiaali- ja terveysministeriön työryhmän suositus osaamis- ja laatukriteereistä sosiaali- ja ... -
Asiakaslähtöinen Koti kuntoon -remontti
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Oulun Sivakan teettämät Koti kuntoon −remontit vuokralaisille entistä sujuvammaksi, asiakaslähtöisemmiksi sekä selkeämmiksi kokonaisuuksiksi. Lisäksi tavoitteena oli myös selvittää ... -
Asiakaslähtöinen yhteiskehittäminen digitaalisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa: kuvaileva kirjallisuuskatsaus ja asiantuntijavideo
(2022)Opinnäytetyömme oli tutkimuksellinen kehittämistyö, joka tuotti ajantasaista tietoa digitaalisten palveluiden asiakaslähtöisestä yhteiskehittämisestä ja tiedon perusteella luotiin asiantuntijavideo aihealueesta. Opinnäytetyön ... -
Asiakaslähtöisen palvelumallin kehittäminen aivoverenkiertohäiriöön sairastuneiden läheisille
(2023)Tämän kehittämistyön keskiössä olivat aivoverenkiertohäiriön (AVH) sairastaneen läheiset. Työn tarkoituksena oli selvittää palvelumuotoilun keinoin, millaisia tuen tarpeita AVH:n sairastaneen läheisillä on heti läheisensä ... -
Asiakaslähtöisyys kilpailuetuna
(Oulun ammattikorkeakoulu, konetekniikan osasto, 2019) -
Asiakaslähtöisyys kliinisessä laboratoriotoiminnassa
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaslähtöinen ajattelu ja toiminta ovat vasta viime vuosikymmeninä muodostuneet yhdeksi kliinisen laboratoriotoiminnan arvopohjaksi entisen organisaatiolähtöisen toimintamallin tilalle. Opinnäytetyön aihe lähti tarpeesta ... -
Asiakaslähtöisyys palveluiden suunnittelussa: chat-palvelun mallinnus Seinäjoen Työterveydelle
(2023)Etäpalvelut ovat nykyään ihmisten arkipäivää ja sähköiset palvelut ovat lisääntymässä myös sosiaali- ja terveydenhuollossa. Etelä-Pohjanmaalla toimivan Seinäjoen Työterveyden puhelinjärjestelmä muutettiin takaisinsoittoj ...














