"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu

    • AIKUISEN KIRURGISEN POTILAAN ASIAKASTYYTYVÄISYYS VUODEOSASTOLLA SAAMAANSA HOITOON LEIKKAUKSEN JÄLKEEN : Systemaattinen kirjallisuuskatsaus 

      Harju, Sari; Lipponen, Tanja (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tällä systemaattisella kirjallisuuskatsauksella selvitettiin aikuisten potilaiden tyytyväisyyttä saamansa hoidon laatuun vuodeosastolla leikkauksen jälkeen. Opinnäytetyöhön valikoitujen tutkimusten analysoinnilla voidaan ...
    • Ammatillinen erityisopetus ja opiskeluhuolto asiakaspalveluina 

      Lämsä, Jani (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä erityisopetus- ja opiskeluhuoltopalveluja opiskelijat käyttävät, miten koulutusyksikkö ja opiskelijan erityisen tuen tarve vaikuttavat palvelujen käyttöön sekä ovatko opiskelijat ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen oululaisessa verkkokaupassa 

      Jauhiainen, Vertti; Kinnunen, Mona (2021)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu Tekant Oy:lle, joka on mopojen ja skoottereiden tuning, - ja varaosiin erikoistunut verkkokauppa. Yritys on perustettu Oulussa ja sen toimisto sijaitsee Taka-Laanilassa, jonka yhteydessä on ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittämisehdotus 

      Tiirinki, Joonas (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Kontiotuote Oy. Kontiotuote Oy on pohjoissuomalainen yritys, joka valmistaa hirsirakennuksia, kuten hirsitaloja ja –huviloita. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Kontiotuote ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla 

      Leinonen, Kirsi (2022)
      Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ...
    • Asiakaskokemuksen seuranta 

      Kokkonen, Riku (2017)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus ja sen muodostuminen kiinteistönvälitysyrityksessä 

      Takalo, Miika (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta ja sen muodostumista kiinteistönvälitysyrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää yrityksen nykytilanne, sekä löytää kehitysehdotuksia ja parannuksia. Tavoitteena on ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemusten johtamisen kehittäminen 

      Ylikoski, Ville (2017)
      Toimeksiantajana työlle toimii pohjoismainen osakeyhtiö. Ajatus opinnäytetyöhön lähti toimeksiantajan tarpeesta löytää sopivia yhteistyökumppaneita oman toimintansa kehittämiseen etäpalveluiden näkökulmasta. Yhteistyöllä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskysely LähiTapiola Pohjoisen asiakkaille 

      Aho, Heikki (2015)
      Opinnäytetyö tutkii LähiTapiola Pohjoisen nykyistä asiakastyytyväisyyttä sekä vakuutusyhtiön fuusion mahdollisia vaikutuksia asiakaskäyttäytymiseen. Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksella.
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaslähtöisyys kilpailuetuna 

      Satokangas, Tuomas; Jokinen, Tauno (Oulun ammattikorkeakoulu, konetekniikan osasto, 2019)
    • Asiakaspalaute OP-bonusjärjestelmästä Ruukin OP:ssa 

      Pikkula, Jenni (2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden yleistä asiakastyytyväisyyttä ja mielipidettä sekä saada parannusehdotuksia. Teoreettisessa osuudessa käydään läpi OP-Pohjola-ryhmän yritysrakennetta, historiaa, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaspalautejärjestelmän käytön kehittäminen rakennusalan asiantuntijayrityksessä 

      Kreus, Anu (2022)
      Opinnäytetyö lähti liikkeelle toimeksiantajayrityksen, Pohjois-Suomen Betoni- ja Maalaboratorio Oy:n tarpeesta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemuksen kehittämistä toimeksiantajan näkökulmasta. Tavoitteena ...
    • Asiakaspalautelomake Oulun seudun ammattikorkeakoulun hammashoitolaan 

      Konttinen, Sari (2010)
      Projektityön tarkoituksena oli luoda tutkittuun tietoon perustuva asiakaspalautelomake Oulun seudun ammattikorkeakoulun hammashoitolaan. Asiakaspalautelomakkeella pyritään selvittämään kyseisen hammashoitolan asiakkaiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaspalauteprosessin kehittäminen finanssialan yrityksessä 

      Rantakari, Eveliina (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiakaspalauteprosessin nykytilaa, palautteen hyödyntämistä ja palautteesta oppimista sekä tehdä näihin liittyen kehittämisehdotuksia. Toimeksiantajana työlle ...
    • Asiakaspalautteen kerääminen kirjastossa Kansainvälisenä epäonnistumisen päivänä 

      Liikanen, Anu
      ePooki - Oulun seudun ammattikorkeakoulun tutkimus- ja kehitystyön julkaisut 21/2013 (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Oulun seudun ammattikorkeakoulun kirjastossa on vakiintuneet käytännöt kerätä asiakaspalautetta, mutta myös uusia keinoja asiakastyytyväisyyden selvittämiseksi etsitään jatkuvasti. Kansallisen epäonnistumisen päivän ...
    • Asiakastutkimus AML GYM -kuntosalille 

      Laajoki, Hanna-Katariina (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastutkimus, joka tutki kuntosalin asiakkaiden asiakaskokemusta, asiakastyytyväisyyttä sekä asiakasuskollisuutta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kuntosali AML GYM ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastutkimus yritykselle Pohjoisen Laatumaalaus 

      Majuri, Aurora (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tehdä palvelun laatua koskeva asiakastutkimus yritykselle Pohjoisen Laatumaalaus Oy. Tavoitteena oli ensimmäiseksi selvittää asiakkaiden kokemuksia yrityksestä ja sitä kautta löytää ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen tilaus-toimitusprosessissa : Bio-Välitys Oy 

      Karhu, Tiina (2015)
      Bio-Välitys Oy on luomutukkuliike, jonka tuotevalikoimaan kuuluvat luonnonmukaisesti tuotetut elintarvikkeet. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyskyselyllä asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyden mittaamisen kehittäminen osana vuokrataloyhtiön palvelu-uudistusta 

      Haapaniemi, Jouni (2020)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on Sivakka, joka on Oulun alueen suurin vuokrataloyhtiö. Yritys uudisti palveluitaan ja otti käyttöönsä uuden monikanavaisen kontaktinhallintajärjestelmän, minkä myötä asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja uusien asiakkaiden kartoitus. 

      Aaltonen, Harri (2012)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja uusien asiakkaiden kartoitus tukkuliike Yritys A:lle. Tutkimus oli siis kaksiosainen. Työ tehtiin Yritys A:n toimeksiannosta.Tutkimuksessa käsiteltiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad