"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 157
-
Apteekin asiakkaiden kokemuksia eReseptistä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)Lääkäri laatii ja allekirjoittaa sähköisen lääkemääräyksen sähköisesti. eResepti tallennetaan säh-köiseen tietokantaan, jota kutsutaan reseptikeskukseksi. Kela on reseptikeskuksen rekisterinpitä-jä. Reseptikeskuksessa ovat ... -
Asiakasanalyysi ja asiakasjohtaminen teollisen asiantuntijayrityksen kilpailuedun lähteenä
(2023)Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan B2B-yrityksen asiakasjohtamista asiantuntija- ja suunnittelualan toimijan näkökulmasta teollisuuden kontekstissa. Tavoitteena oli luoda asiakasanalyysi sekä kehitysehdotus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakashankinnan toteutus vakuutusyhtiössä: kyselytutkimus toimeksiantajayrityksen asiakkaille ja myyntineuvottelijoille
(2011)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Tapiola-ryhmä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kyselytutkimuksen kautta tutkia yksityisasiakkaiden asiakashankintaa sekä sen eri keinoja ja kanavia. Lisäksi tarkoituksena oli tutkia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskannattavuuden parantaminen tilitoimistossa
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tilitoimiston näkökulmasta sen yksittäisten asiakkaiden asiakaskannattavuutta. Tutkimuksen kohteena olevalla tilitoimistolla oli noin 600 sähköistä, osit-tain sähköistä tai paperilla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskannattavuuslaskelman kehittäminen kohdeyritykselle
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää kohdeyritykselle asiakaskannattavuuslaskelma. Kehittämistehtävän toteuttamismenetelmäksi valittiin toimintolaskenta, sillä sen käyttöönoton avulla välilliset kustannukset saadaan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskeskeisyyteen asiakaspalvelumallilla
(2011)Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen seuranta
(2017)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus verkkokaupassa
(2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää millaisia ovat asiakkaiden kokemukset oululaisen media-alan yrityksen Kaleva Oy:n Kauppakeskus24 -verkkokaupassa. Tämän lisäksi asiakkailta kysyttiin avoimilla kysymyksillä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöinen tiedonhallintaratkaisujen kehittäjän päiväkirja
(2024)Tässä opinnäytetyössä kuvaillaan IT-ratkaisukehittäjän arkea työelämässä kymmenen viikon ajalta. Ratkaisukehitystehtäviin kuuluu pääosin asiakaslähtöisten tiedonhallintajärjestelmien määrittelyä ja toteutusta M-Files ... -
Asiakaslähtöisyys kliinisessä laboratoriotoiminnassa
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaslähtöinen ajattelu ja toiminta ovat vasta viime vuosikymmeninä muodostuneet yhdeksi kliinisen laboratoriotoiminnan arvopohjaksi entisen organisaatiolähtöisen toimintamallin tilalle. Opinnäytetyön aihe lähti tarpeesta ... -
Asiakasosallisuus Yhdistämö-hankkeen kehittämistyössä: kokemuksia ja keinoja onnistumiseen nuorten aikuisten kertomana
(2023)Asiakasosallisuus on viime vuosina noussut osaksi sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämistä. Asiakasosallisuudella pyritään vastaamaan paremmin nopeasti muuttuviin palvelutarpeisiin ja kehittämään vaikuttavampia palveluita. ... -
Asiakaspalaute OP-bonusjärjestelmästä Ruukin OP:ssa
(2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden yleistä asiakastyytyväisyyttä ja mielipidettä sekä saada parannusehdotuksia. Teoreettisessa osuudessa käydään läpi OP-Pohjola-ryhmän yritysrakennetta, historiaa, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalautelomake Oulun seudun ammattikorkeakoulun hammashoitolaan
(2010)Projektityön tarkoituksena oli luoda tutkittuun tietoon perustuva asiakaspalautelomake Oulun seudun ammattikorkeakoulun hammashoitolaan. Asiakaspalautelomakkeella pyritään selvittämään kyseisen hammashoitolan asiakkaiden ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalautteella kohti laadukkaampaa ensihoitoa : Ensihoidon asiakaspalautteen vastaanottamis- ja käsittelylomake Oulu-Koillismaan pelastuslaitokselle
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Oulun seudun ammattikorkeakoulu Ensihoidon koulutusohjelma Tekijä: Tuohino, Tiina Opinnäytetyön nimi: Asiakaspalautteella kohti laadukkaampaa ensihoitoa – Ensihoidon asiakaspalautteen vastaanottamis- ja käsittelylomake ... -
Asiakaspalvelukartoitus Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluille
(2012)Opinnäytetyöllä haluttiin selvittää, mitä palveluita Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluita käyttävät asiakkaat hakevat Ympäristötalosta ja mitä palveluita he haluaisivat saada Ympäristötalon aulatiloissa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakassegmenttien muodostaminen aloittavalle yritykselle
(2013)Tutkimuksen aiheena oli kartoittaa potentiaaliset asiakkaat aloittavalle yritykselle, joka on kehittä-nyt uudenlaisen kodinhallintatuotteen. Yritys on kehittänyt uudenlaisen langattomia sensoreita ja tietokoneohjelmistoa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakassuhteiden kehittäminen asiantuntijapalveluyrityksessä
(2012)Asiantuntijapalveluita tarjoavalle yritykselle pitkäaikaiset ja kannattavat asiakassuhteet ovat nykypäivänä elinehto. Asiakassuhteita kehittääkseen yrityksen tulee pitää yllä laadukasta palvelua ja aktiivista vuoropuhelua ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastilaisuuden järjestäminen eläkeläisyhdistyksen jäsenille
(2013)Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä yhteistyössä Pohjanmaan Osuuspankin Oulun Pateniemen konttorin kanssa. Tuotoksena syntyi asiakastilaisuus, jonka kohderyhmäksi valittiin iäkkäämmät ihmiset. Kohderyhmään ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad





