"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Oulun ammattikorkeakoulu

    • Asiakasanalyysi ja asiakasjohtaminen teollisen asiantuntijayrityksen kilpailuedun lähteenä 

      Alatulkkila, Kati (2023)
      Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan B2B-yrityksen asiakasjohtamista asiantuntija- ja suunnittelualan toimijan näkökulmasta teollisuuden kontekstissa. Tavoitteena oli luoda asiakasanalyysi sekä kehitysehdotus ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakashallinnan kehittäminen Koulutuskeskus JEDUn työelämäpalveluissa 

      Valli, Petri (2023)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän työelämäpalveluiden tarpeeseen selkeyttää asiakashallintaa ja täsmentää työelämäpalveluiden kokonaisuutta. Työn tavoitteena oli selvittää, miten asiakashallintaa ...
    • Asiakashallinnan suunnittelu kiinteistönvälittäjille 

      Toivola, Elisa (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda selkeä suunnitelma asiakashallintatoiminnolle, joka sisältyy kiinteistönvälitysalalle kehitteillä olevaan online-ohjelmistoon. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Turussa sijaitseva ...
    • Asiakashankinnan toteutus vakuutusyhtiössä: kyselytutkimus toimeksiantajayrityksen asiakkaille ja myyntineuvottelijoille 

      Hauru, Anna-Reeta (2011)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Tapiola-ryhmä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kyselytutkimuksen kautta tutkia yksityisasiakkaiden asiakashankintaa sekä sen eri keinoja ja kanavia. Lisäksi tarkoituksena oli tutkia ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla 

      Leinonen, Kirsi (2022)
      Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ...
    • Asiakasrekisterin kehittäminen asiakkuudenhallintajärjestelmäksi 

      Häppäri, Sami Juhani (2020)
      Työ tehtiin yhdessä Oulun ammattikorkeakoulun ja Maker3d:n kanssa. Olen ollut töissä Maker3d:ssä ja heille sopi, että teen opinnäytetyön heille ja aihe oli molemmille mieluisa. Työn tavoite on päivittää asiakasrekisteri ...
    • Asiakassegmentointi optisella alalla : tutkimus asiakassegmentoinnin käytöstä eräissä optisen alan mikroyrityksissä 

      Kaipiainen, Heini; Pohjalainen, Sara (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Viime vuosina tapahtuneiden muutosten vuoksi markkinoinnilla on entistä suurempi rooli optisen alan yrityksen arjessa. Markkinoille on tullut uusia yrityksiä, ja optikkoliikkeiden toimipisteiden määrä on kasvanut. Monilla ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : Citytalli 

      Haapalainen, Arttu (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Citytallin nykyisten asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tuotteisiin ja palveluun. Työn tavoitteena oli tuottaa Citytallille luotettavaa ja hyödyntämiskelpoista tietoa, jonka ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely C-Track Finlandin asiakkaille 

      Hanhisuanto, Juha; Watroba, Eric (2012)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat C-Track kalustonhallintajärjestelmien toimintaan ja yrityksen palvelun laatuun. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii C-Track Finland Oy. Tarkoituksena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasymmärrys palvelujen kehittämisen pääraaka-aineena 

      Ojanaho, Elina (2022)
      Tutkimustyössä keskityttiin aloittavien ravintola-alan yrittäjien kokemiin haasteisiin yritystoiminnan perustamisessa ja ravintolaliiketoiminnan käynnistämisessä. Työn aihe suunniteltiin ja määriteltiin yhteistyössä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa 

      Suorsa, Rosa-Maria (2015)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa. Työn toimeksiantaja on henkilöstö- ja taloushallinnon palveluja tuottava osakeyhtiö, joka toimii palvelukeskusmallilla. Yritys on toiminut ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän hankinta yritykselle 

      Siponmaa, Vili (2011)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallintajärjestelmän hankinta yrityksille. Toimeksiantaja on Oulun seudun ammattikorkeakoulussa toimiva KILPA-hanke sekä kaksi KILPA-hankkeeseen osallistuvaa yritystä. Kehittämistehtäviä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän vaatimusmäärittely 

      Hou, Congtao (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia CRM-järjestelmän vaatimusmäärittely maanalaisille laboratorioille. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Interreg Baltic Sea Region -rahoitteinen Empowering Underground Laboratories Network ...
    • Asiakkuuksien johtaminen ProAgria Oulussa : asiakashallinnan nykytila-analyysi 

      Hurskainen, Hanne (2019)
      Asiakkuudenhallinta on hyvin toteutettuna yksi tärkeimmistä yrityksen menestystekijöistä. Määrätietoinen ja hyvin suunniteltu asiakaslähtöinen liiketoiminnan johtaminen on merkittävä kilpailuetu yritykselle. Erityisesti ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkuuksien jälkihoitomalli 

      Sarja, Jenna (2020)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on Suomenselän Osuuspankki. Suomenselän Osuuspankki toimii paikkakuntien Haapajärvi, Haapavesi, Kannus, Pyhäjärvi, Kärsämäki ja Reisjärvi alueella. Suomenselän Osuuspankilla on käytössään viisi ...
    • Avainasiakaspäällikön rooli ja perehdyttäminen Kesprossa 

      Huttunen, Kimmo (2023)
      Avainasiakaspäälliköt eli KAM (Key Account Manager) hoitavat yrityksen strategisesti tärkeimpiä asiakkuuksia. He toimivat yhteyshenkilönä asiakkaan ja yrityksen välillä. Työn tarkoituksena oli tukea aloittavaa ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • CRM-järjestelmän käyttöönotto pk-yrityksessä :Case: Yritys X 

      Kurttila, Mikael (2019)
      Asiakkuudenhallinta on noussut viime vuosien aikana ilmiöksi, jossa toiminnan keskiössä on asiakkuuden johtaminen. Teknologian kehittyessä markkinoille on tullut useita työkaluja, joiden avulla tätä kriittistä tehtävää ...
    • Customer relationship management in the United Kingdom e-commerce 

      Hintsala, Anna-Leena (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Companies seeking internationalisation are nowadays engaging themselves increasingly on e-commerce. E-commerce requires marketing, technical competencies and understanding the target area's practices, and a major effort ...
    • Customer satisfaction and customer loyalty with perspective of developing a company: Case company Olive Bay International Ky Finland 

      Johnson (Olatayo), Olubukola Juliana (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      This bachelor thesis research work has been conducted in measuring customers’ satisfaction level of goods (products) and services provided at Olive Bay International Ky. The aim of the the-sis author is to evaluate Olive ...
    • Isännöintialan asiakaskannattavuuden tarkastelu toimintolaskennan avulla 

      Spets, Kalle (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaskannattavuutta isännöintialalla asiakasriskien ja toimintolaskennan avulla. Opinnäytetyön tarkoitus oli luoda yritykselle sisäisen laskentajärjestelmän pilottiversio, jonka ...