Haku
Viitteet 121-129 / 129
Kainuun keskussairaalan laboratorion päivystysajan palveluiden kehittäminen
(2019)
Asiakaslähtöisyys on yksi NordLabin toiminnan tärkeimmistä arvoista. Kajaaniin rakenteilla olevan uuden Kainuun sairaalan myötä sairaalan hoitoprosessit ja käytänteet tulevat muuttumaan yhä enemmän päivystyksellisen toiminnan ...
Asiakastyytyväisyyskysely NordLab, Kemi
(2019)
Kuluttajien vaatimukset palveluissa ovat muuttuneet. Asiakkaat ovat entistä ketterämpiä kyvyssään navigoida mobiililaitteella ja valitsemaan palveluntarjoajista heille mieluisin vaihtoehto. Kun halutaan tarjota asiakaslähtöinen ...
Asiakaspalautteen kerääminen Omaolo -palvelua käyttävältä asiakkailta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella: askeleet toimivan palautelomakkeen kehittämiseen
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella asiakaspalautelomake Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle (myöhemmin myös Pohde) Omaolo -palveluun liitettäväksi. Aiheen valinta lähti tekijän kiinnostuksesta sosiaali- ja ...
Askeleet kohti asiakaskokemuksen parantamista : Case Oulun Vesi -liikelaitos
(2024)
Opinnäytetyö tehtiin Oulun kaupungin Oulun Vesi -liikelaitokselle. Työn tavoitteena oli parantaa Oulun Veden asiakaskokemusta, toimintatapoja ja palvelun laatua. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa asiakaskokemuksen ...
Palvelumekaanikkotoimintaperiaatteen kehittäminen ja käyttöönotto merkkihuollossa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää ja käyttöönottaa asiakaspalvelukeskeisempi toimintaperiaate henkilöautokorjaamolle. Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä koko huoltoprosessista asiakkaalle henkilökohtaisempi ...
Piharakennuspalveluiden tuotteistaminen : Case Veljekset Korkala Oy
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa piharakennuspalvelut toimeksiantajayrityksen palvelutarjontaan kuluttaja-asiakasmarkkinoille palvelumuotoilun keinoja osin käyttäen. Toimeksiantajana oli Veljekset Korkala Oy. ...
Puhumattomien kehitysvammaisten AAC-välineen käyttöönotto : palvelumuotoilu
(2021)
Kommunikoinnin apuvälinettä tarvitsevat kehitysvammaiset kuuluvat Suomessa lääkinnällisen kuntoutuksen piiriin ja saavat siten lakisääteisesti tukea apuvälinepalvelulta. Apuvälineiden toimitus käyttäjälle tapahtuu ...
Ryhmämuotoinen toiminta tukemassa arjessa osallistumista päihde- ja mielenterveyskuntoutuksessa : Koulutustilaisuus Avopalvelukeskus Kuuselan henkilökunnalle.
(2020)
Arjessa osallistuminen ja ryhmään kuuluminen ovat merkityksellisiä tekijöitä ihmisen elämässä. Tämän opinnäytetyön kehitystavoitteena oli perustella arjessa osallistumisen näkökulmaa ryhmätoimintoja toteutettaessa ja ...
Leikkausosaston verkkosivujen käyttäjälähtöinen kehittäminen
(2024)
Internet toimii tärkeänä tietolähteenä potilaille ja sairaaloiden verkkosivut ovat kärjessä terveystiedon lähdetietona maailmassa. Suomessa internetin käyttö on yleistä myös iäkkäämpien ihmisten keskuudessa. Digitaalisen ...




