Haku
Viitteet 11-20 / 68
Asiakastyytyväisyys tutkimus Gigantti Oulu tavaratalolle
(2021)
Opinnäytetyön tehtiin Oulun Gigantti Megastorelle. Työn tarkoituksena on saada selkeä käsitys siitä, millä tasolla Gigantin asiakastyytyväisyys on ja miten asiakkaat kokevat saamansa palvelun, kun he asioivat Gigantissa. ...
Päiväkirjaopinnäytetyö: Järjestelmäasiantuntijana ICT-palveluyhtiössä
(2021)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan järjestelmäasiantuntijan työtä ICT-palveluyhtiössä kymmenen viikon ajan. Opinnäytetyön tarkoituksena on kertoa ja analysoida järjestelmäasiantuntijan päivittäistä työtä ...
Asiakasvastaavan tehtävät : Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkkailla kehitystäni asiakasvastaavan ja ohjelmistotestaajan työtehtävissä. Työssä kirjoitettiin päiväkirjamuotoinen tutkielma analyysejä hyödyntäen tutkimustyön ja oman kokemuksen ...
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa
(2015)
Opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa. Työn toimeksiantaja on henkilöstö- ja taloushallinnon palveluja tuottava osakeyhtiö, joka toimii palvelukeskusmallilla. Yritys on toiminut ...
Perintäpalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Taloushallintoalan yritysten tarve sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin on jatkuvaa. Yritysten on oltava valmiita laajentamaan palveluvalikoimaansa ja etsimään uusia tapoja tarjota lisäarvoa asiakkailleen, sillä ...
Tilaustenkäsittelyn prosessin kuvaus ja kehittäminen
(2023)
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin tilaustenkäsittelyn prosessiin ja kehitysehdotuksiin. Tutki-muksen tavoitteena oli selvittää, millainen tilaustenkäsittelyn prosessi Meka Pro Oy:llä on ja mi-ten sitä voitaisiin ...
Itsenäistyvien nuorten pankkiasiointi : laadullinen tutkimus 17-20-vuotiaiden pankkiasioinnista
(2016)
Opinnäytetyön aihe syntyi työn tekijän suorittaessa työharjoittelua toimeksiantajalle. Toimeksiantajana on pankki, josta käytetään työssä nimitystä Pankki A. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä palvelukanavia ...
Palvelu- ja myyntiopas jälleenmyyntiin
(2016)
Opinnäytetyö käsittelee palvelun laadun johtamista. Lisäksi siinä käydään läpi kuluttajamyyntiin vaikuttavia tekijöitä. Aihe syntyi työn kautta heränneestä kiinnostuksesta kuluttajamyynnin tutkimiseen. Opinnäytetyön ...
Kuolinpesän pankkiasiat palvelumuotoilun menetelmin
(2016)
Läheisen kuolemaan liittyvän surun keskellä täytyy huolehtia yllättävän monesta käytännön asiasta, joista yksi on vainajan pankkiasiat. Sekä pankin asiakkaat että henkilökunta kokevat kuolinpesän pankkiasioiden hoitamisen ...
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...


