Haku
Viitteet 11-20 / 128
Korjaamon valintaprosessi ja sen parantaminen internet-palvelussa
(2015)
Työnä tutkittiin internet-palvelun korjaamon valintaprosessia ja sen parantamistapoja. Tavoitteena oli parantaa hyväksyttyjen tarjousten määrää suhteessa tarjouspyyntöihin sekä nostaa palvelun laatua.
Tutkimuksen ...
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen tilaus-toimitusprosessissa : Bio-Välitys Oy
(2015)
Bio-Välitys Oy on luomutukkuliike, jonka tuotevalikoimaan kuuluvat luonnonmukaisesti tuotetut elintarvikkeet. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyskyselyllä asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen ...
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa
(2015)
Opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa. Työn toimeksiantaja on henkilöstö- ja taloushallinnon palveluja tuottava osakeyhtiö, joka toimii palvelukeskusmallilla. Yritys on toiminut ...
Perintäpalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Taloushallintoalan yritysten tarve sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin on jatkuvaa. Yritysten on oltava valmiita laajentamaan palveluvalikoimaansa ja etsimään uusia tapoja tarjota lisäarvoa asiakkailleen, sillä ...
Opioidikorvaushoidon asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta
(2016)
Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla erään kunnan opioidikorvaushoidossa olevien asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta. Vaikka huumeriippuvuus yhteiskunnassamme on lisääntynyt, sairautta kannattaa hoitaa, koska ...
Päivittäistavarakaupan asiakkaat, myymäläympäristö ja kysynnänhallinta
(2016)
Vuoden 2015 lopulla Kesko antoi K-supermarketeille tehtäväksi tehdä kauppakohtainen liikeidea asiakaskysynnän mukaisesti. Aikaisemmin kaikilla K-supermarketeilla oli sama liikeidea, jonka Kesko hyvin pitkälti määräsi. Tämän ...
Yhteisöllisyys : vaikutus sitoutumiseen liikuntakeskuksessa
(2016)
Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät luovat asiakkaiden mielestä yhteisöllisyyttä liikuntakeskukseen, ja mitä vaikutuksia yhteisöllisyydellä on liikuntakeskuksen jäsenyyteen. Lisäksi opinnäytetyössä ...
Kuolinpesän pankkiasiat palvelumuotoilun menetelmin
(2016)
Läheisen kuolemaan liittyvän surun keskellä täytyy huolehtia yllättävän monesta käytännön asiasta, joista yksi on vainajan pankkiasiat. Sekä pankin asiakkaat että henkilökunta kokevat kuolinpesän pankkiasioiden hoitamisen ...
Haastavasti käyttäytyvän asiakkaan kohtaaminen kehitysvammahuollossa
(2021)
Terveyden- ja sairaanhoitotyö kuuluvat aloihin, joissa on suuri riski joutua työväkivallan kohteeksi. Potilaiden ja asiakkaiden kohdistama väkivalta henkilökuntaa kohtaan on vakava ongelma sosiaali- ja terveysalalla. ...
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...
