Haku
Viitteet 21-30 / 77
Erään vakuutusyhtiön asiakaspalvelun laatu puhelintyössä : kehitysehdotuksia ajoneuvokorvausosaston puhelintyön perehdytysprosessiin
(2023)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin erään vakuutusyhtiön ajoneuvovahinkojen korvauspalveluiden osastolla. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää parannuskohteita kyseisen osaston puhelinpalvelun perehdytykseen liittyen, jotta ...
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)
Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ...
Asiakastyytyväisyys Pohjois-Karjalan pelastuslaitoksen ensihoitopalvelussa
(2021)
Asiakastyytyväisyyden säännöllisellä mittaamisella saadaan tietoa, jonka avulla on mahdollista parantaa organisaation tuottamaa laatua hoitotilanteissa, oppia jo entuudestaan hyvästä toiminnasta sekä olla asiakkaiden kanssa ...
Vuokrataloyhtiön asukasetujärjestelmän ajanmukaisuus
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vuokrataloyhtiön asukasetujärjestelmän ajanmukaisuutta. Asukasetujärjestelmä kehitettiin yrityksen käyttöön opinnäytetyönä vuonna 2007. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi ...
Yrityksen palvelun ja asiakastyytyväisyyden tutkimus
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona ict-alalla toimivalle Oulun Datacenterille. Opinnäytetyö
käsittelee asiakastyytyväisyyttä sekä palvelun laatua. Työn tavoitteena on selvittää
toimeksiantajan asiakkaiden tyytyväisyys ...
Asiakaspalautejärjestelmän käytön kehittäminen rakennusalan asiantuntijayrityksessä
(2022)
Opinnäytetyö lähti liikkeelle toimeksiantajayrityksen, Pohjois-Suomen Betoni- ja Maalaboratorio Oy:n tarpeesta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemuksen kehittämistä toimeksiantajan näkökulmasta. Tavoitteena ...
B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu
(2023)
Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ...
Asiakaskokemus ja sen muodostuminen kiinteistönvälitysyrityksessä
(2023)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta ja sen muodostumista kiinteistönvälitysyrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää yrityksen nykytilanne, sekä löytää kehitysehdotuksia ja parannuksia. Tavoitteena on ...
Henkilöstövuokrausyritys X:n palvelun laadun kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisena asiakkaat kokevat henkilöstöpalveluyritys X:n palvelun laadun. Tarkoituksena oli tutkia palvelun laatua sen eri osa-alueista. Ala on hyvin kilpailtu, joten jokaisella ...
Reklamaatioprosessin kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön taustalla oli yrityksen tahtotila kehittää reklamaatioprosessia. Kehittämisen kautta yritys uskoo saavuttavansa hyötyjä toiminnassaan.
Opinnäytetyön tavoite oli arvioida ja analysoida yrityksen ...




