Haku
Viitteet 31-40 / 129
Toimintaterapeuttien kokemuksia työhönvalmentajan ammatista
(2023)
Työ on yksi keskeisimmistä ja pitkäkestoisimmista toiminnoista, johon ihminen elämänsä aikana osallistuu. Työ ja työllisyys myös usein korostuvat erilaisissa yhteiskunnan tilaa mittaavissa tutkimuksissa ja suunnitelmissa. ...
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa
(2015)
Opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa. Työn toimeksiantaja on henkilöstö- ja taloushallinnon palveluja tuottava osakeyhtiö, joka toimii palvelukeskusmallilla. Yritys on toiminut ...
Perintäpalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Taloushallintoalan yritysten tarve sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin on jatkuvaa. Yritysten on oltava valmiita laajentamaan palveluvalikoimaansa ja etsimään uusia tapoja tarjota lisäarvoa asiakkailleen, sillä ...
Opioidikorvaushoidon asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta
(2016)
Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla erään kunnan opioidikorvaushoidossa olevien asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta. Vaikka huumeriippuvuus yhteiskunnassamme on lisääntynyt, sairautta kannattaa hoitaa, koska ...
Kuolinpesän pankkiasiat palvelumuotoilun menetelmin
(2016)
Läheisen kuolemaan liittyvän surun keskellä täytyy huolehtia yllättävän monesta käytännön asiasta, joista yksi on vainajan pankkiasiat. Sekä pankin asiakkaat että henkilökunta kokevat kuolinpesän pankkiasioiden hoitamisen ...
Autojen varaosia myyvien liikkeiden digitaalisen asiakaskokemuksen palveluprosessin vertailu
(2022)
Tässä opinnäytetyössä vertailtiin autojen varaosia myyviä verkkokauppoja sellaisen henkilön näkökulmasta, jonka auto ei ole läpäissyt katsastusta ja joka haluaa vaihtaa autoonsa osat uusintakatsastusta varten. Tämän ...
Value Hacker muotoilukonseptin implementointisuunnitelma Siemens Osakeyhtiön Smart Infrastructure liiketoimintasektorille
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin Siemens Digital Industries liiketoimintasektorin luomaa Value Hacker -konseptia ja sen soveltuvuutta Smart Infrastructure liiketoimintasektorille. Työn tavoitteena oli löytää SI liiketoimintasektorille ...
Iäkkäiden potilaiden toimijuuden edistäminen sairaalassa
(2021)
Laadukkaassa kuntoutuksessa ja hoidossa lähtökohtana ovat yksilön tarpeet, tavoitteet, kokemukset ja merkitykset. Keskeistä on inhimillisen toimijuuden periaate. Opinnäytetyössä kehittämistehtävänä oli ikääntyneiden ...
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...
Asiakastyytyväisyystutkimus pankki X:lle
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantaja pankin sen hetkistä asiakastyytyväisyyttä ja pyrkiä löytämään toimintaan kehitysideoita. Tässä opinnäytetyössä ohjaavina tutkimuskysymyksinä olivat: ’’Miten tyytyväisiä ...



