Haku
Viitteet 41-50 / 104
Asiakaspalautejärjestelmän käytön kehittäminen rakennusalan asiantuntijayrityksessä
(2022)
Opinnäytetyö lähti liikkeelle toimeksiantajayrityksen, Pohjois-Suomen Betoni- ja Maalaboratorio Oy:n tarpeesta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemuksen kehittämistä toimeksiantajan näkökulmasta. Tavoitteena ...
Verkkoneuvottelun asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Case: Oulun Osuuspankki
(2022)
COVID19-pandemian rajoitusten myötä maaliskuussa 2020 pankeissa siirryttiin hyvin nopealla aikataululla neuvottelemaan täysin etäkanaviin: puhelimeen ja verkkoon. Pandemian hellittäessä toimeksiantajan tavoitteena on tarjota ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisissa medioissa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemusta Suomen Jätskiauto Oy:n sosiaalisen median kanavissa. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena helmikuussa 2023 Suomen Jätskiauto Oy:n etuasiakkaille. ...
Asiakastyytyväisyystutkimus sähköisestä isännöintijärjestelmä Premiksestä
(2023)
Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Kiinteistötahkolan kanssa. Kiinteistötahkola on Oulusta lähtöisin oleva yritys, jolla on toimipisteitä ympäri Suomea. Kiinteistötahkolan palveluihin kuuluu muun muassa isännöinti ja ...
Perehdytyssuunnitelma K-Market Pyhännälle
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi K-Market Pyhäntä. Tarkoituksena oli laatia konkreettinen ja yksilöllinen perehdytyssuunnitelma, joka on helposti muokattavissa. Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. ...
Chat-palvelun kehittäminen Espoon neuvolatoiminnassa: tutkimuksellinen kehittämistyö tunnisteisen chat-palvelun asiakas- ja palvelukokemuksesta
(2023)
Digitalisaation myötä potilas- ja asiakaskäyttöön suunnatut sähköiset terveyspalvelut ovat lisääntyneet perinteisten palveluiden rinnalla ja parhaimmillaan ne sujuvoittavat asiakkaan palveluprosessia edistäen hoitoon pääsyä. ...
B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu
(2023)
Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ...
Asiakaskokemus ja sen muodostuminen kiinteistönvälitysyrityksessä
(2023)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta ja sen muodostumista kiinteistönvälitysyrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää yrityksen nykytilanne, sekä löytää kehitysehdotuksia ja parannuksia. Tavoitteena on ...
Vakuutusyhtiön vastuullisen ja kestävän liiketoiminnan merkitys asiakaskokemukseen
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajalle vastuullisen ja kestävän liiketoiminnan merkitys asiakaskokemuksessa. Opinnäytetyön taustalla oli oma mielenkiinto vakuutusliiketoimintaa kohtaan sekä toimeksiantajan ...
Etäohjauspolun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Case: liiketoiminnan perustutkinnon aikuisopiskelijoiden etäohjauspolku Rastor-instituutissa
(2023)
Ammatillisen koulutuksen reformi vuonna 2018 toi muutoksia ohjauksen toteuttamiseen ja Covid -19-pandemia vuonna 2020 siirsi ohjauksen koulutuksen ohella toteutettavaksi etänä digitaalisilla välineillä. Uusi 1.8.2022 voimaan ...





