Haku
Viitteet 41-50 / 68
Perehdytysmateriaali kiinteistönvälitysalan myyntisihteerille
(2011)
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kotigalleria LKV:lle. Kotigalleria on Oulun seudulla toimiva kiinteistönvälitysliike, joka on toiminut alalla yli 15 vuotta. Perehdytysmateriaalin laatiminen on tullut ajankohtaiseksi, ...
IT-alan palvelutuen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2011)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää IT-palveluyrityksen palvelutukea asiakaslähtöisemmäksi business-to-business asiakkaille palvelumuotoilun avulla. Opinnäytetyö on osa Tekesin rahoittamaa Kilpailuetua palvelumuotoilun ...
Pankki- ja vakuutusasioiden keskittäminen henkilöasiakkaiden näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään
(2011)
OP-Pohjola-ryhmä on kasvanut Suomen suurimmaksi finanssiryhmäksi, joka tarjoaa pankki- ja vakuutuspalveluita. Opinnäytetyö käsittelee pankki- ja vakuutusasioiden keskittämistä henkilöasiakkaan näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään. ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Aktia Pankki Oyj Oulun konttorille
(2011)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin pankin asiakastyytyväisyyttä, jossa toimeksiantajana toimi Aktia Pankki Oulun konttori. Tyytyväisyyttä haluttiin mitata palveluja ja konttorin miljöötä kohtaan. Suurin osa kysymyksistä ...
Asiakastyytyväisyystutkimus konevuokrausalan yritykselle
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Koneunion Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyden taso toimeksiantajayrityksen tarjoamiin konevuokrauspalveluihin. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin toukokuussa 2023.
Tutkimuksen ...
X-osuuspankin etäasiakkaiden palvelun laatu
(2014)
X-osuuspankki on OP-Pohjola-ryhmään kuuluva itsenäinen pankki, jolla on asiakkaita vajaa 13 000. Etäasiakkaiden määrä on noin 30 %.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää X-osuuspankin etäasiakkaiden tyytyväisyyttä ...
Suunnitelma asiakasraatitoiminnan aloittamiseksi radiologian yksikössä
(2023)
Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) eri osastoilla on muutaman vuoden ajan toiminut seitsemän asiakasraatia. Asiakasraatien tavoitteena on toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti. Asiakasraatien jäsenet antavat ...
Palvelukonsepti erinomaisesta asiakaspalvelusta minuutissa
(2014)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelukonseptin rakennetta ja toimivuutta yleisellä tasolla. Kerätyn teorian pohjan avulla tarkasteltiin toimeksiantajan käytössä olevan palvelukonseptin määräytymistä ja tarkoitusta ...
IT-spesialistin arki sairaalaympäristössä
(2019)
Opinnäytetyöni on päiväkirjamuotoinen katsaus IT-spesialistin työstä suuressa sairaalaympäristössä. Toimeksiantajana toimii yritys, joka toimittaa it-infrastruktuuriratkaisuja, tuotteita ja palveluita pohjoismaissa.
Työni ...
Hajautetun asiakaspalvelutiimin perehdytysprosessin kehittäminen
(2024)
Perehdytyksen tavoitteena on saada uusi työntekijä oppimaan työtehtävänsä sekä saada työntekijä osaksi työyhteisöä ja toimimaan yrityksen arvojen ja tavoitteiden mukaisesti. Opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteena oli ...
