Haku
Viitteet 41-50 / 77
Positiivisen asiakaskokemuksen kääntäminen suositteluksi
(2023)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Säästöpankki Optialle, joka halusi lisää tietoa siitä mitkä tekijät lisäävät asiakkaiden suositteluhalukkuutta.
Finanssialan asiakkaiden tyytyväisyys perustuu sekä itse Finanssipalveluihin ...
Kastelli-talot Oy:n reklamaatioprosessin kehittäminen
(2013)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli Kastelli-talot Oy:n reklamaatioprosessin kehittäminen. Tarvetta työlle muodostui, kun havaittiin tuntemattoman aiheuttajan ja ympäristöolosuhteiden aiheuttamia reklamaatioita kertyvän liian ...
Asiakastyytyväisyyttä hieronta-alan yrityksessä
(2013)
Hieronta-alan ammattitutkinnon perusteissa korostetaan tutkinnon suorittajan yrittäjänä toimimista. Sen keskeisenä teemana on laadukas toiminta mm. asiakastyössä. Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen palveluiden käyttäjiltä ...
Asiakastyytyväisyystutkimus lastenvaateliikkeen kanta-asiakkuudesta
(2011)
Kanta-asiakastutkimus tehtiin opinnäytetyönä yritykselle, jonka toimialana on lastenvaatteiden, -kenkien, -lelujen ja tarvikkeiden vähittäismyynti. Toimeksiantajalla oli tarve kyselylle, koska se ei ole aiemmin tutkinut ...
Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden laatu ja tarve
(2011)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden palvelun laatua ja tarpeellisuutta. Aihe valittiin, koska palvelun laatua ja tarjottujen palveluiden tarpeellisuutta ei ollut aiemmin tutkittu. ...
Autotalon pikahuollon perustaminen
(2011)
Opinnäytetyön aiheena oli pikahuollon perustaminen jo olemassa olevaan korjaamoon. Työn aikana laadittiin asiakaskyselytutkimus asiakaspalvelusta ja sen laadusta. Asiakaskyselyn tulokset vaikuttivat myös lopputulokseen. ...
Asiakastyytyväisyyskysely Profiilikeskus Oy:n ulkomaisille asiakkaille
(2011)
Tässä tutkimuksessa käsitellään asiakastyytyväisyyskyselystä saatavien tulosten hyödyntämistä yrityksen tarjoamien palveluiden laadun parantamisessa ja uusien palvelukonseptien kehittämisessä. Toimeksianto saatiin ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Aktia Pankki Oyj Oulun konttorille
(2011)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin pankin asiakastyytyväisyyttä, jossa toimeksiantajana toimi Aktia Pankki Oulun konttori. Tyytyväisyyttä haluttiin mitata palveluja ja konttorin miljöötä kohtaan. Suurin osa kysymyksistä ...
Rakennusliike LapTi: n asiakastyytyväisyys: Case- Rakennusliike LapTi
(2012)
Idean tähän opinnäytetyöhön sain tehdessäni koulutusohjelmaani kuuluvaa 14 viikon työharjoittelujaksoa. Kyseisen harjoittelun suoritin syksyllä 2010 Oulussa, Rakennusliike LapTi: lla. Harjoittelujakson aikana toimeksiant ...
Asiakastyytyväisyystutkimus konevuokrausalan yritykselle
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Koneunion Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyden taso toimeksiantajayrityksen tarjoamiin konevuokrauspalveluihin. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin toukokuussa 2023.
Tutkimuksen ...