Haku
Viitteet 51-60 / 68
Asiakaskokemuksen seuranta
(2017)
Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...
Tutkielma autokorjaamon huoltotiimin tuotannon tehostamisesta
(2022)
Opinnäytetyö on tehty pohjoissuomalaiseen autoliikkeeseen. Opinnäytetyössä tutkittiin autokorjaamon erään huoltotiimin tuotannon tehokkuutta. Korjaamopäällikkö on seurannut huoltotiimin toimintaa ja huollossa on havaittu ...
Asiakaspalvelutiimin perehdytysopas Digizer Oy:lle
(2024)
Tämä opinnäytetyö keskittyy Digizer Oy:n asiakaspalvelutiimin päivitettyyn perehdytysoppaaseen,
jonka tavoitteena oli parantaa tiimin sisäisessä käytössä olevia Google Drive -materiaaleja
asiakkuuksiin liittyen. Alkuperäiset ...
Asiakkaan ostoprosessi verkkopalvelussa : case Kuvakeskus Hynninen
(2024)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaan ostoprosessi toimeksiantajan uuteen verkkopalveluun. Toimeksiantajayrityksenä opinnäytetyössä toimi Kuvakeskus Hynninen. Tutkimusmenetelminä tässä opinnäytetyössä käytettiin ...
Paikallislehden brändikirja
(2024)
Opinnäytetyön idea lähti paikallislehden toimituksen arjesta, jossa muutamien asioiden käsittely johti kysymykseen, että mitä jos lehdellä olisi kansio/tiedosto jossa olisi kirjattuna ylös kaikkea mikä helpottaisi linjaamaan ...
Vakuutusyhtiön toimistolla asioivien asiakkaiden palvelun kehittäminen
(2016)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada kehittämisideoita vakuutusyhtiö LähiTapiola Pohjoisen Limingantullin toimiston asiakaspalveluun tutkimalla toimistolla käyneitä asiakkaita. Palveluiden kehittäminen edellyttää ...
Myyjän vuorovaikutusosaamisen kehittäminen Alkossa ratkaisukeskeisestä näkökulmasta
(2024)
Useat yritykset panostavat tänä päivänä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Palveluyhteiskunnassa on ymmärretty, että asiakkaan tyytyväisyys palveluun tai tuotteeseen on ainoa tie yrityksen menestymiseen. Siksi asiakasnäkökulma ...
Päiväkirjamallinen opinnäytetyö tukitiimin Front-end-kehittäjän näkökulmasta
(2021)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena ja siinä käydään läpi erilaisia työtehtäviä Eventillan tukitiimissä. Opinnäytetyössä kuvataan oman nykyisen työn analyysi, sidosryhmiä työpaikalla ja vuorovaikutustaitoja ...
Asiakastyytyväisyyskysely Suomen Ratsutarvike
(2018)
Asiakastyytyväisyys on nykypäivänä entistä tärkeämmässä roolissa asiakaspalvelutyössä, sitä on tutkittava säännöllisin väliajoin ja tarpeen mukaan kehitettävä asiakastyytyväisyyttä. Tämä opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä ...
Työntekijän opas operaattorialalla toimivalle yritykselle
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheen sain toimeksiantona työnantajaltani, joka on Suomessa toimiva teleoperaattori. Työntekijän oppaalle oli ollut tarvetta jo pidemmän aikaa, mutta sellaista ei vielä ollut käytössä. Opinnäytetyön ...




