Haku
Viitteet 61-70 / 104
Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: case IKEA
(2023)
Digitalisaatio on mahdollistanut palveluiden ja tuotteiden tarjoamisen asiakkaille monikanavaisessa ympäristössä. Monikanavaisessa liiketoiminnassa oleellista on tarjota tasalaatuinen, sujuva, sekä kanavajoustava kokemus ...
Digitaalisen palvelualustan suunnitteleminen ja käyttöön ottaminen
(2023)
Valmennusten ja koulutusten tarjoamisesta verkossa on tullut normi, ja sillä tulee olemaan merkittävä rooli liikunta-alan tulevaisuudessa. Asiakkaat ovat digitaalisessa maailmassa myös hyvin kriittisiä ja yhä useammat ...
Verkkosivuston käyttäjäkokemukset ja kehittäminen
(2023)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli tutkia Live-säätiö sr:n verkkosivuston käyttäjäkokemusta. Tavoitteena oli selvittää verkkokäyttäjien näkemyksiä sivuston nykytilasta ja saada luotettavaa käyttäjälähtöistä ...
"Minä valitsen sen tutun ja turvallisen.” : uutta kuntosalia kartoittavan asiakkaan turvallisuuskokemuksen muodostuminen ja eri turvallisuustekijöiden tärkeys kuntosalin esipalvelussa
(2023)
Suomi on maailman turvallisimpia maita ja suurin osa suomalaisista kokee turvallisuutensa hyväksi. Koronapandemia ja Ukrainan sota ovat kuitenkin nostaneet turvallisuuden ihmisten arjessa enemmän esille. Etenkin korona-aikana ...
Myynnin toimintatapojen kehittäminen keittiökalusteita valmistavalle yritykselle
(2023)
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin keittiökalusteita valmistavan yrityksen nykyisiin myyntitapoihin ja myynnin eri vaiheisiin pyrkien löytämään kehityskohteita. Tarkoitus oli kehittää yritykselle myyntiprosessi, joka ...
Festivaalin kävijäkokemuksen tarkastelu muotoiluajattelun menetelmin – Case study: The Irish Festival of Oulu
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan festivaalin käyttäjäkokemusta sekä festivaalikokonaisuuden että yksittäisen konsertin rajauksella muotoiluajattelun menetelmien kautta, käyttäen tapaustutkimuksena (case study) irlantilaisen ...
Nuorisoleader.fi-verkkosivuston kehittämissuunnitelma palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen
(2023)
Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää Pohjois-Pohjanmaan Leader-ryhmien nuorisoleader.fi-verkkosivustoa palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen. Tavoitteena oli selvittää nykyisen verkkosivuston kehittämisen ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Kiinteistönvälitysalalla aiempien asiakkaiden suosituksilla on suuri merkitys uusien asiakkaiden hankinnassa. Tämän vuoksi on tärkeää selvittää, miksi yrityksen asiakkaat eivät kokeneet saavansa palvelua, jota suosittelivat ...
Rekrytointipalvelun kehittäminen asiakaskokemusten pohjalta
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää toimeksiantajan olemassa olevaa rekrytointipalvelua. Rekrytointipalvelun ydin koostuu toimeksiantajan omasta rekrytointijärjestelmästä, jonka pääkäyttäjyyden ...
Työkaluja terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen: nuorille aikuisille suunnatun Semppi-terveyspisteen kehittäminen palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
(2021)
Pohjois-Karjalan kansanterveyden keskuksen (2020c) vuonna 2019 teettämän asiakasselvityksen mukaan Semppi-terveyspisteellä asioivat olivat tyypillisesti iäkkäitä. Selvityksen pohjalta nousi tarve nuorille aikuisille suunnatun ...






