Haku
Viitteet 81-90 / 129
Asiakkaiden kokemuksia Raahen seutukunnan työvoiman palvelukeskuksen palveluprosessista kuntoutuksellisesta näkökulmasta
(2012)
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tutkia Raahen seutukunnan työvoiman palvelukeskuksen (TYP) asiakkaiden kokemuksia TYP:n palveluprosessista kuntoutuksellisesta näkökulmasta. Kuntoutuspalvelujen osalta opinnäytetyö rajautuu ...
Asiakaspalvelukartoitus Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluille
(2012)
Opinnäytetyöllä haluttiin selvittää, mitä palveluita Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluita käyttävät asiakkaat hakevat Ympäristötalosta ja mitä palveluita he haluaisivat saada Ympäristötalon aulatiloissa. ...
Asiakaslähtöisyys perehdytyksen tavoitteena röntgenissä: perehdytysopas röntgenhoitajille
(2013)
Hyvin toteutettu perehdytys lisää työntekijän sitoutuvuutta uuteen työpaikkaan ja auttaa sopeutumaan uuteen työyhteisöön. Asiakaslähtöisyys toteutuu, kun uusi työntekijä on perehdytetty huolellisesti uuteen työympäristöön ...
Palvelumuotoilun hyödyntäminen sisäilma-aiheisen palvelutarjonnan muodostamisessa ja tuotteistamisen mallikonseptin laatiminen
(2023)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä tavoitteena luoda uudelle yritykselle palvelutarjonta palvelumuotoilua hyödyntäen ja laatia tuotteistamisen mallikonsepti. Tarkoituksena oli yrityksen ...
Asiakaskokemus verkkokaupassa
(2013)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää millaisia ovat asiakkaiden kokemukset oululaisen media-alan yrityksen Kaleva Oy:n Kauppakeskus24 -verkkokaupassa. Tämän lisäksi asiakkailta kysyttiin avoimilla kysymyksillä ...
Kahvilan palveluprosessin kehittäminen
(2013)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen kahviloiden palveluprosessia entistä toimivammaksi ja tuottavammaksi. Palveluprosessi on rajattu tässä työssä koskemaan kahvilan asiakaspalvelua ja palveluympäristöä. ...
Asiakaskeskeisyyteen asiakaspalvelumallilla
(2011)
Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...
Hammaslääkäriaseman pelkopotilaiden palvelukäytänteiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2011)
Tämä kehittämistehtävä liittyy läheisesti Tekesin rahoittamaan Kilpailuetua palvelumuotoilun keinoin -hankkeeseen, jonka tarkoituksena on kehittää pk-yritysten palveluliiketoimintaosaamista palvelumuotoilun avulla. ...
Konevuokraamon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Toimeksiantajayritys on rakentajia varten perustettu ratkaisukeskeinen konevuokraamo. Yrityksen
tavoiteasiakkaita ovat rakennus- ja korjausliikkeet ja yritys toimii B2B- markkinassa. Yrityksen tavoitteena on liiketoiminnan ...
Markkinointitutkimus kunnalliselle infra-alan toimijalle
(2012)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli markkinointitutkimus kunnalliselle infra-alan toimijalle. Työn tilaajana toimi kunnallinen infra-alan liikelaitos. Markkinointitutkimuksen tavoitteena oli selvittää kunnallisen liikelaitoksen ...