Opit talon tavoille : BusinessOulun henkilöstöopas
Kivelä, Mirja (2019)
Kivelä, Mirja
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019080817775
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019080817775
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin Oulun kaupungin Business Oulu -liikelaitokselle, jossa on ollut viimeisen kahden vuoden aikana isoja organisaatiomuutoksia ja jonka henkilöstömäärä on kaksinkertaistunut. Huomattava osa organisaation henkilöstöstä työskentelee projektiluontoisissa tehtävissä, jonka vuoksi henkilöstössä on vaihtuvuutta ja uusien työntekijöiden perehdyttäminen vie aikaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää sekä liikelaitoksen henkilöstön että lähiesimiesten näkö-kulmasta, millainen henkilöstöopas palvelisi perehdyttämistilanteissa parhaiten. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, millaisia odotuksia henkilöstöoppaaseen kohdistuu sekä saada toimeksiantajalle uudenlaisia näkökulmia ja kehittämisehdotuksia henkilöstöoppaan jatkokehittämistä varten. Opinnäytetyön tuloksena syntyi myös ensimmäinen versio päivitetystä henkilöstöoppaasta.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu perehdytyksestä ja työhyvinvoinnista. Lähestymistapoina työssä käytettiin konstruktiivista tutkimusta ja palvelumuotoilua. Havainnoinnin, itsedokumentointimenetelmän, kyselytutkimuksen ja työpajojen avulla saatiin monipuolinen tutkimusaineisto ja parantaen samalla tutkimuksen luotettavuutta. Henkilöstön ja esimiesten osallistuminen oli keskeisessä asemassa oppaan suunnittelussa ja koko kehittämistehtävän aikana.
Opinnäytetyössä tehdyn tutkimuksen mukaan sähköinen, helposti löydettävä ja käytännönläheinen henkilöstöopas on hyvä työväline perehdytyksen tueksi. Ajantasainen ja eri kokonaisuuksiin jaettu opas, jossa on huomioitu erilaiset työsuhteet, auttaa esimiehiä perehdytyksessä. Lisäksi henkilöstö löytää nopeasti tiedon erilaisiin arjessa tuleviin kysymyksiin. Hyvillä ohjeilla, virheiden vähenemisellä ja henkilöstön ottamisella mukaan kehittämistoimintaan on mahdollista parantaa työhyvinvointia ja tehostaa toimintaa.
Tuloksena saatiin kokonaiskuva henkilöstön ja lähiesimiesten näkemyksistä ja odotuksista henkilöstöoppaaseen liittyen sekä oppaan sisällöstä ja teknisistä ominaisuuksista. Kehittämistehtävän aikana tehty uudistettu henkilöstöopas voidaan ottaa organisaatiossa testikäyttöön. Opinnäytetyö laajeni koskemaan myös kohdeorganisaation perehdytysprosessia. Erityisesti palvelumuotoilun ja tutkimuskyselyn aikana saatiin toimeksiantajalle kehitysehdotuksia sekä henkilöstöoppaan jatkokehittämiseksi että perehdytysprosessin parantamiseksi.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu perehdytyksestä ja työhyvinvoinnista. Lähestymistapoina työssä käytettiin konstruktiivista tutkimusta ja palvelumuotoilua. Havainnoinnin, itsedokumentointimenetelmän, kyselytutkimuksen ja työpajojen avulla saatiin monipuolinen tutkimusaineisto ja parantaen samalla tutkimuksen luotettavuutta. Henkilöstön ja esimiesten osallistuminen oli keskeisessä asemassa oppaan suunnittelussa ja koko kehittämistehtävän aikana.
Opinnäytetyössä tehdyn tutkimuksen mukaan sähköinen, helposti löydettävä ja käytännönläheinen henkilöstöopas on hyvä työväline perehdytyksen tueksi. Ajantasainen ja eri kokonaisuuksiin jaettu opas, jossa on huomioitu erilaiset työsuhteet, auttaa esimiehiä perehdytyksessä. Lisäksi henkilöstö löytää nopeasti tiedon erilaisiin arjessa tuleviin kysymyksiin. Hyvillä ohjeilla, virheiden vähenemisellä ja henkilöstön ottamisella mukaan kehittämistoimintaan on mahdollista parantaa työhyvinvointia ja tehostaa toimintaa.
Tuloksena saatiin kokonaiskuva henkilöstön ja lähiesimiesten näkemyksistä ja odotuksista henkilöstöoppaaseen liittyen sekä oppaan sisällöstä ja teknisistä ominaisuuksista. Kehittämistehtävän aikana tehty uudistettu henkilöstöopas voidaan ottaa organisaatiossa testikäyttöön. Opinnäytetyö laajeni koskemaan myös kohdeorganisaation perehdytysprosessia. Erityisesti palvelumuotoilun ja tutkimuskyselyn aikana saatiin toimeksiantajalle kehitysehdotuksia sekä henkilöstöoppaan jatkokehittämiseksi että perehdytysprosessin parantamiseksi.