Potilaan saama ohjaus päivystyspoliklinikalla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Seinäjoen keskussairaalan päivystyspoli-klinikalla asioineiden potilaiden kokemuksia hoitohenkilökunnalta saamastaan oh-jauksesta. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla syksyllä 2008 ja keväällä 2009. Kyselykaavakkeita jaettiin 100 kpl joista palautettiin täytettyinä 77 kpl eli vastausprosentiksi saatiin 77 %. Aineistoa analysoitiin SPSS for Windows 15- oh-jelmalla. Suurin osa (88 %) potilaista oli tyytyväisiä tutkimuksia ja hoitotoimenpitei-tä koskevaan ohjaukseen. Myös omien asioiden etenemisestä saatuun ohjauk-seen enemmistö (77 %) oli tyytyväinen. Potilaat kokivat tärkeänä saamansa kirjal-liset ohjeet, mutta aikaan, joka hoitajilla oli käytettävissä hoito-ohjeiden läpi käyn-tiin yhdessä potilaan kanssa, he eivät olleet yhtä tyytyväisiä. Tutkimuksen tulosten mukaan potilaat olivat yleisesti ottaen tyytyväisiä saamaansa ohjaukseen. Poti-lasohjausta kehitettäessä tulee kiinnittää huomiota riittävään kotihoito-ohjeista keskustelemiseen potilaan kanssa ennen kotiutumista ja käydä riittävästi läpi myös muita kirjallisia potilasohjeita. Hoitajien tulee varmistua ennen potilaan kotiutumis-ta, ettei mitään jää potilaalle epäselväksi.

The purpose of the thesis was to describe the kind of experiences patients who had consulted the emergency policlinic of Seinäjoki Central Hospital had received of guidance given by nursing staff. The research material was collected by means of questionnaires in the autumn of 2008 and spring of 2009. 100 questionnaires were delivered, and of them 77 were returned, the response rate being 77 %. The material was analysed by SPSS for Windows. Most patients (88 %) were satisfied with the guidance they had been given regarding examinations and treatment-measures. Most of them (77 %) were also satisfied with guidance on how their own cases proceeded. Patients considered their written instructions important, whereas there was no equal satisfaction with the amount of time for nurses to go through treatment instructions with patients. The findings of the study revealed that the patients were, generally speaking, satisfied with the guidance they had re-ceived. In developing patient guidance, attention must be paid to adequate discus-sion of home treatment instructions with the patient already before he/she is dis-carded from hospital. Other written instructions for the patients must also be looked at appropriately. The nurses must be positive before discarding a patient that everything is clear to him/her.