Paperittomia ja heitä ohjaavien ammattilaisten työtä helpottava palveluopas ja prosessikaavio

Abstract

Opinnäytetyömme toimeksiantaja oli Suomen Punainen Risti, Hämeen piiri. Toimin-nallisen opinnäytetyömme tarkoitus oli tuottaa palveluopas paperittomalle henkilöille Lahden alueella sekä prosessikaavio helpottamaan ammattilaisten työtä paperittomien parissa. Tutkimuksessamme selvitettiin paperittomien tilannetta Päijät-Hämeessä ja sitä, kuinka paperittomien osallisuutta yhteiskunnassa voitaisiin edistää. Tavoitteena oli myös selvittää työssään paperittomien kanssa työskentelevien ammattilaisten tietämystä paperittomien oikeuksista ja niitä määrittelevistä laeista, sekä omista velvollisuuksistaan ja niitä säätelevistä laeista. Haluttiin myös selvittää, millaista tietoa sekä tukea ammattilaiset kaipaavat työssään paperittomien parissa. Tietoa paperittomuudesta hankittiin paperittomien kanssa työskenteleviltä viranomaisilta, sekä muilta ammattilaisilta haastattelujen ja sähköpostikyselyiden avulla, myös kirjallisuutta ja verkkomateriaalia hyödynnettiin laajasti opinnäytetyössä. Tutkimuksessamme havaittiin, että paperittomien henkilöiden määrä on toistaiseksi vähäinen Päijät-Hämeessä. Toimeenpantavissa olevien kielteisten turvapaikkapäätösten määrän lisääntyessä, myös paperittomien määrä tulee kasvamaan. Opinnäytetyössä kehitetty palveluopas tulee antamaan paperittomille tietoa Lahden alueella saatavilla olevista palveluista ja oppaassa olevat kuvat auttavat myös kielitaidottomia paperittomia. Ammattilaisten tietämys paperittomille kuuluvista palveluista ja paperittomuutta koskevista laeista havaittiin melko hyväksi, heidän työtään tukemaan suunniteltu prosessikaavio antanee kuitenkin lisävarmuutta heidän työskentelyynsä.