Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Tampereen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Tampereen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Töpinä Center-Mäntän liikuntakeskus : asiakastyytyväisyyskysely

Nieminen, Emil (2010)

 
Avaa tiedosto
Nieminen_Emil.pdf (1.533Mt)
Lataukset: 


Nieminen, Emil
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120917605
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee Mänttä-Vilppulassa toimivaa vapaa-aikakeskusta Töpinä Centeriä. Työn tarkoituksena oli selvittää Töpinän nykyinen kilpailukyky jo kiihtyvillä markkinoilla. Tähän käytettiin asiakastyytyväisyyskyselyä ja sen pohjalta tehtiin kehittämisehdotuksia.

Töpinä Centerin asiakkaille tehtiin asiakastyytyväisyyskysely. Kyselyssä käytettiin lomakkeita, jotka sisälsivät numeroituja rengastettavia kysymyksiä sekä vapaa sanasen kohdan. Vastauksia kaiken kaikkiaan tuli 59 kappaletta.

Pääosin Töpinä Centerin toimintaan oltiin tyytyväisiä, mutta varsinkin laitteiden kunto ja tilo-jen siisteys saivat runsaasti kritiikkiä. Puolestaan asiakaspalveluun oltiin erittäin tyytyväisiä.

Kehittämisehdotuksia tehtiin asiakkaiden palautteen pohjalta, mutta myös omakohtaista ko-kemusta käytettiin. Keskeisimmät kehittämisehdotukset kohdistuivat laitteisiin, siisteyteen ja yleiseen näkyvyyteen markkinoilla.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste