Tuloskortit seurannan apuvälineenä Case: J.A.Rauta Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona J.A.Rauta Oy:lle. Opinnäytetyön päätavoitteena oli rakentaa ‎kohdeyritykselle osastotason tuloskortti. Tuloskortin toivottiin ensinnäkin laajentavan suorituskyvyn seurannan ‎näkökulmia kohdeyrityksessä, jotka tähän asti olivat rajoittuneet lähes täysin taloudelliseen näkökulmaan. ‎Toiseksi tuloskortin toivottiin toimivan tulevaisuudessa osastopalavereiden työkaluna, jolla myös henkilökunta ‎saataisiin tehokkaasti mukaan suorituskyvyn seurantaan. ‎

Teoriaosuudessa pyrittiin esittelemään laskentatoimen eri osa-alueet, suorituskyvyn mittaamisen periaatteet, ‎balanced scorecardin peruselementit sekä balanced scorecard –tyyppisen tuloskortin vaihtoehtoiset ‎rakennusmenetelmät. Teoriaosuudessa käytetty aineisto pohjautui hyvin pitkälle balanced scorecardin ‎suunnittelijoiden teoksiin ja artikkeleihin. ‎

Empiriaosuudessa tutustuttiin aluksi case –yrityksen liiketoimintaan ja toiminnanohjauksen nykytilaan. ‎Nykytilanteen kartoittamisen jälkeen selvitettiin case –yrityksen kriittiset menestystekijät, joiden pohjalta ‎laadittiin tuloskortin avainmittarit. Teoriaosuudessa käsiteltyä kirjallisuutta hyödynnettiin kriittisten ‎menestystekijöiden selvittämisessä sekä tuloskortin rakentamisessa. Empiriaosuuden aineisto kerättiin ‎kohdeyrityksen johtoryhmän haastatteluiden, henkilökunnalle suunnatun kyselyn, kohdeyrityksen sisäisten ‎dokumenttien ja havainnoinnin avulla. ‎

Opinnäytetyön tuloksena saatiin kohdeyritykselle laadittua tavoitteiden mukainen osastotason tuloskortti. ‎Laaditussa tuloskortissa kohdeyrityksen suorituskykyä tarkastellaan neljästä eri näkökulmasta, jotka ovat ‎taloudellinen näkökulma, asiakasnäkökulma, sisäiset prosessit sekä henkilöstönäkökulma. Tuloskortin ‎avainmittarit johdettiin kohdeyrityksen kriittisistä menestystekijöistä. Tuloskortin toimivuutta testattiin ‎käytännössä, ja haastatteluiden perusteella se tullaan ottamaan käyttöön jokaisella kohdeyrityksen osastolla. ‎

Scorecards As Tools for Monitoring Case: J.A.Rauta Ltd.

This Bachelor’s thesis was carried out as an assignment for J.A.Rauta Ltd. The main objective was to build a ‎department level scorecard for the case company. The scorecard was hoped to, first of all, expand the perfor-‎mance monitoring aspects of the case company, which until now were limited almost entirely in economic ‎terms. Second, the scorecard was hoped to work as a tool in the future department meetings, so that also the ‎personnel would be efficiently taken into account in the monitoring of performance.‎

The theoretical part of the thesis aimed to introduce different areas of accounting, basics of performance ‎measurement, basic elements of a balanced scorecard and methods of construction for a balanced scorecard ‎type of scorecard. The theoretical part was mainly based on the work and articles of the designers of balanced ‎scorecard. The most important work of Kaplan & Norton was ”Balanced Scorecard – Translating Strategy into ‎Action”.‎

First the empirical study explored the case company’s business and the current state of operations management. ‎After the mapping of the current situation, the critical success factors were clarified. The key indicators of the ‎scorecard were based on those factors. The material for the empirical study was collected from interviews with ‎the company’s management team, from an inquiry to the personnel, from internal documents of the case ‎company and by observation.‎

The result of the thesis was a scorecard for the case company consistent with the objectives. The key indicators ‎of the scorecard were derived from the critical success factors of the company. The scorecard was tested in ‎practice and based on the interviews it will be introduced in every department of the case company. ‎