Kausityöntekijän työhyvinvointi matkailun alalla : case: Suomen Hopealinja Oy

Abstract

Opinnäytetyössäni tutkitaan kausityöntekijän työhyvinvointia matkailun alan palveluyrityksessä. Suomen Hopealinja Oy:n ja Oy Runoilijantien yrityksen työhyvinvointia koskevaa tietoa kerättiin kvantitatiivisesti toteuttamalla työhyvinvointikysely purjehduskauden 2010 aikana.

Tutkimuksen tavoite on laatia kyselyn avulla yrityksen johdolle selvitys työntekijöidensä työhyvinvoinnista ja saada vastaukset tutkimuskysymyksiin "Mikä on työhyvinvoinnin taso Hopealinja Oy:ssä" ja "Millaiseksi työntekijät kokevat työhyvinvointinsa yrityksessä".

Tutkimus toteutettiin elo- ja syyskuun aikana vuonna 2010. Yrityksen toimipisteisiin toimitetut työhyvinvointikyselyt sisälsivät 43 kohtaa, joista osa keräsi taustatietoja vastaajista ja loput olivat väittämiä joiden kanssa vastaaja oli 1 = täysin eri mieltä, 2 = osittain eri mieltä, 3 = osittain samaa mieltä ja 4 = täysin samaa mieltä. Kyselylomakkeen otoskoko on 40.

Tulokset osoittavat, että Suomen Hopealinja Oy:ssa ja Oy Runoilijantiellä kausityöntekijät voivat hyvin. Työntekijöiden subjektiiviset kokemukset ja arviot työhyvinvoinnistaan nostavat tosin tiettyjä epäkohtia tai kehittämiskohtia esiin. Vaikka kausityöntekijät tutkimuksen mukaan kokevat fyysisen työkuntonsa erityisen hyväksi, nauttivat työstään, tulevat toimeen työtovereidensa kanssa ja kokevat suhteidensa esimieheensä olevan kunnossa, tulokset osoittavat työergonomian huomioinnissa, jatkuvan kiireen kokemisessa, tiedon kulussa työpaikalla ja esimieheltä saatavassa säännöllisessä palautteessa olevan parantamisen varaa.

Tuloksista voidaan päätellä kausityöläisen hyvinvoinnin tason olevan hankala yleistettävä, sillä hyvinvoinnin taso ja sen erityispiirteet määräytyivät vastaajien työnkuvan ja kokemusten mukaan. Myös työskentely-ympäristön ainutlaatuisuus rajoittaa yleistettävyyttä. Tutkimus oli kuitenkin onnistunut, sillä se vastasi toimeksiantajayrityksen tarpeisiin ja antoi tiedon lisäksi yritykselle ideoita ja ehdotuksia kausityöntekijöidensä työhyvinvoinnin kehittämiseen.

This thesis is about well-being at work of a seasonal worker in a company of tour-ism industry. Information about the well-being at work of company Suomen Ho-pealinja Oy and Oy Runoilijantie was collected quantitatively by executing a work well-being survey during the sailing season 2010.

The objective of the research was to compile a report to the management of the company through a survey about its employees’ well-being at work. The objective was also to answer research questions “At what level is the well-being at work in Hopealinja Oy” and “How do the employees experience their well-being in the company”.

The research was executed during August and September in 2010. The well-being at work surveys delivered in the places of business consisted of 43 sections, part of which collected background information about respondents and the rest of claims the respondent 1 = totally disagree, 2 = partially disagree, 3 = partially agree or 4 = totally agree with. In the last return date the final sample accumulated to 40.

The results show that the seasonal workers in Suomen Hopealinja Oy and Oy Ru-noilijantie feel well at work. The employees’ subjective experiences and evalua-tions about their well-being at work also bring up certain defects or points of de-velopment. Although the seasonal workers experience their physical working fit-ness to be especially good, enjoy their work, get along with their collagues the results show that there’s much to be improved in paying attention to work ergo-nomics, constant experiencing of hurry, sharing information at work and getting regular feedback from superiors.

Conclusion of the results can be drawn that the level of seasonal worker’s well-being at work is difficult to be generalized since the level of well-being and its characteristics are determined by the job description and experiences of the res-pondent. Also the uniqueness of the working environment limits the generaliza-tions. The research is nevertheless successful since it answered to the company’s needs and provided ideas and suggestions how to develop their seasonal workers’ well-being at work in addition to the information about its present stage.