Ergonomiaopas kaupan alan työntekijöille

Abstract

Kaupan alan työ on fyysisesti kuormittavaa. Työ sisältää paljon samankaltaisena toistuvia ja raskaita työvaiheita. Tutkimusten, lähdekirjallisuuden ja S-market Ylivieskan työntekijöiden kokemusten perusteella kuormittavimpia kaupan alan töitä ovat kassatyö, raskaiden taakkojen käsittely ja hyllyttäminen ylä- ja alahyllyille. Kaupan alan työntekijöillä ilmenee kipuja tai muita ongelmia eniten niska-hartiaseudussa, selässä sekä ylä- ja alaraajoissa.

S-market Ylivieska ja Ylivieskan terveyskeskuksen työterveyshuolto aloittivat tammikuussa 2009 ergonomiaprojektin, jonka tarkoituksena oli selvittää mahdollisuuksia vaikuttaa S-marketin työntekijöillä ilmeneviin tuki- ja liikuntaelinkipuihin työn ergonomiaa parantamalla. Tämän tuotekehitysprojektin tarkoituksena oli jatkaa S-marketin ja terveyskeskuksen aloittamaa projektia suunnittelemalla ja toteuttamalla kirjalliset ergonomiaohjeet kaupan alan työntekijöiden käyttöön.

Tavoitteena oli, että työntekijät huomaavat ja korjaavat epäergonomiset työasennot. Pitkän aikavälin tavoitteena oli, että työntekijät käyttävät ergonomisia työtapoja, jonka seurauksena vääristä työasennoista johtuvat kivut vähenevät.

Opinnäytetyön viitekehyksen muodostavat oppaan laadinnan kannalta tärkeät teoreettiset perustiedoista työkuormituksesta, kaupan alan töistä ja ergonomiahaasteista sekä ihmisen anatomiasta ja biomekaniikasta. Teoriatiedon lisäksi oppaan kehittämisen tukena ja asiakaslähtöisyyden takaamiseksi on käytetty sekä kirjallisesti että videoimalla kerättyä tietoa tuotteen loppukäyttäjien toiveista ja tarpeista.

Kaksiosainen ergonomiaopas on tehty Microsoft Word tietokoneohjelmalla. Tuotteen ensimmäinen osa on asiasisällöltään kattavampi, ja se on työntekijöiden luettavissa heidän taukotilassaan. Tätä osaa tuotteesta tullaan käyttämään myös osana uusien työntekijöiden perehdytystä. Oppaan toinen osa on helposti monistettava ja se sisältää jokaisen työvaiheen ergonomian kannalta tärkeimmät ydinkohdat. Tämä osa on jokaisen työntekijän mahdollista monistaa mukaansa omalle työpisteelleen. Loppukäyttäjille tehdyn kyselyn vastausten perusteella tilaaja oli tyytyväinen tuotteeseen.

Retail work is physically taxing. The work involves various similarly repeating and stressful phases. Based on previous research, source materials and the experiences of S-market Ylivieska grocery store employees, the most taxing retail work tasks were determined to be working on checkouts, handling heavy loads and stocking shelves. The problem areas for retail employees are the neck and shoulder area, back and upper and lower extremities.

The purpose of this work was to develop an ergonomics guide for the retail employees at S-market Ylivieska. The assignment was received from the store manager. The employees had numerous neck, shoulder and back pains due to work. The manager wanted to offer the employees a possibility to enhance well-being at work by improving the ergonomics through this thesis. The goal was to teach the employees to notice and improve on ergonomically poor work postures. The long term goal was for the employees to begin adopting more ergonomic work practices, decreasing the number of pains and injuries related to unergonomic postures.

The framework of this thesis was formed on the basis of important theoretical knowledge of workload and work duties in retail and the ergonomic challenges of such work. The framework also concerns subjects such as human anatomy and biomechanics. This information was necessary when developing quality ergonomics instructions. The ergonomics guide was made with Microsoft Word. The guide has customer-oriented, well-defined, easy to use and reliable instructions for retail workspace ergonomics. Based on a survey made to the users of the product, the ergonomics guide fulfilled the quality criteria set to it.