Sosiaalisen median mahdollisuudet Tilastokeskukselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli sosiaalisen median mahdollisuudet Tilastokeskuksen viestinnässä. Työn tavoitteena oli kartoittaa sosiaalisen median käyttöön liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita sekä selvittää siihen liittyviä odotuksia Tilastokeskuksen henkilöstön keskuudessa.

Työn teoriaosuudessa tarkasteltiin sosiaalista mediaa käsitteenä ja esiteltiin sosiaalisen median käyttöä organisaation ulkoisen viestinnän välineenä. Opinnäytetyössä selvitettiin teoriatietoon pohjautuen sekä case-esimerkkien avulla sosiaalisen median käyttöön liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita sekä niitä tekijöitä, mitä organisaation on otettava huomioon sosiaaliseen median käyttöönotossa.

Työssä käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusotetta. Kyselytutkimuksella kartoitettiin Tilastokeskuksen eurooppalaisten vertaisorganisaatioiden sosiaalisen median käyttöä ja kokemuksia. Tätä täydennettiin haastattelututkimuksella, jolla selvitettiin Tilastokeskuksessa toimivien henkilöiden kokemuksia ja näkemyksiä sosiaalisesta mediasta organisaation viestintävälineenä.

Tutkimuksesta kävi ilmi, että Euroopan tilastovirastot ovat melko innokkaita hyödyntämään sosiaalista mediaa ja näkevät sen hyvin potentiaalisena viestintävälineenä, mutta yhteisenä haasteena on resurssien puute. Euroopan tilastovirastojen sosiaalisen median käyttöä koskevan kartoituksen lisäksi opinnäytetyön tuloksena valmistui esitys sosiaalisen median tarjoamista mahdollisuuksista Tilastokeskuksen viestinnälle.

This thesis examines the utilisation of the opportunities provided by social media for Statistics Finland's external communication. The aim of the study was to survey the use, experiences, opportunities and challenges as well as to identify the expectations concerning social media at Statistics Finland.

The theoretical part deals with the concept of social media and presents it as a tool for external communication. It analyses social media through theoretical models and case examples. The key social media communities as well as the possibilities and challenges that social media provide for organisations are also presented.

Both quantitative and qualitative research methods were used. The use and experiences of social media in European National Statistical Institutes (NSIs) were studied with a survey, which was supplemented by interviewing a range of experts at Statistics Finland.

The main conclusion was that social media offer several possibilities for Statistics Finland. Statistical organisations all over Europe see social media as a potential communication tool and are eager to apply social media but face insufficient resources as a common challenge. The opportunities that social media has to offer for Statistics Finland's external communications and the survey results of the use of social media in NSIs are presented as the outcome of this thesis.