Markkinointiviestinnän nykytila-analyysi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia nykytilanteen analyysi Käsi- ja Taideteollisuus-liitto Taito ry:n sekä sen julkaiseman Taito-lehden markkinointiviestinnästä. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan kuluttajille suunnattua markkinointiviestintää.

Käsi- ja taideteollisuusliitto Taito ry on osa Taito Groupia, johon kuuluu myös 21 alueyh-distystä. Taito-lehti on kuusi kertaa vuodessa ilmestyvä, kaikille käsi- ja taideteollisuudesta kiinnostuneille tarkoitettu lehti.

Opinnäytetyössä hyödynnettiin Isohookanan esittelemää markkinointiviestinnän suunnitte-luprosessin mallia ja asiakassuhdemarkkinointia. Tutkimusaineisto taustatietoja ja lähtökohta-analyysia varten kerättiin havainnoimalla ja keskustelemalla. Lisäksi tehtiin kaksi kvantitatiivista kyselytutkimusta sekä yksi kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusaineiston perusteella tehtiin SWOT-analyysi nykytilanteesta.

Kuluttajille suunnatun kvantitatiivisen kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka kuluttajat tunsivat Taito-lehden sekä käsi- ja taideteollisuusyhdistysten toimintaa. Kysely toteutettiin kaksilla eri messuilla, ja vastaajia oli yhteensä 112. Tutkimustulosten perusteella sekä Taito-lehden että alueellisten käsi- ja taideteollisuusyhdistysten toiminnan tunsivat heikoiten alle 41-vuotiaat.

Alueyhdistysten henkilökunnalle toteutettiin kvantitatiivinen kyselytutkimus sekä osalle henkilökunnasta syvähaastattelu. Tutkimusten avulla pyrittiin selvittämään alueyhdistysten näkemys mahdollisen yhteisen valtakunnallisen markkinointiviestinnän painopisteistä. Kyselylomake lähetettiin 182 henkilölle. Vastausprosentti oli 23. Käsi- ja taideteollisuusyhdistysten toimintaa sekä erilaisia kampanjoita ja teemaviikkoja pitäisi tuoda valtakunnal-lisessa markkinointiviestinnässä esiin eniten. Tärkeimpänä kanavana nähtiin Taito.fi-internetsivustot. Syvähaastattelussa nousi esiin konkreettisten toimenpiteiden tarve ja kilpailutilanne. Lisäksi haluttiin korostaa, että toiminta on avointa kaikille.

Nykytilaa tutkimustulosten valossa tarkasteltiin SWOT-analyysin avulla. Yhteistyöllä alueyhdistysten kanssa voitaisiin jo olemassa olevaa hyvää brändikonseptia hyödyntämällä ja asiakkuudenhallintaa parantamalla saada lisä- ja ristiinmyyntiä.

The purpose of this study was to analyse the present state of the marketing communications aimed at consumers nationwide in the Finnish Crafts Organization Taito and the Taito magazine which is published by the organization.

The Finnish Crafts Organization Taito is a central organization for 21 regional crafts organizations in Taito Group. The Taito magazine is issued 6 times a year and it is aimed at everyone who is interested in crafts and design.

In this study the model for marketing communications strategies presented by Isohookana 2007 as well as theories of customer relationship management were used. To analyse the present situation of the marketing communications several methods were used. The research material consisting of background information as well as of two quantitative questionnaires and one qualitative in-depth research were utilised in evaluating the present state of marketing communications in a SWOT analysis.

One quantitative questionnaire aimed at finding out how the consumers knew the Taito magazine and the regional crafts associations. This questionnaire was carried out in two different exhibitions. 112 persons responded. According to the results of the questionnaire people between 41 and 60 years and over 60 years knew Taito magazine and the activities of the regional crafts associations better than people under 41 years.

The other quantitative questionnaire was sent to the personnel of the regional associations. The goal of this research was to find out on what kind of nationwide marketing communications the personnel of the regional associations wished to focus. The questionnaire was sent to 182 persons and the response rate was 23 percent. According to the results it would be best to focus on campaigns and weeks with special themes. The most important channel was the Taito.fi websites. The in-depth interviews revealed the need for concrete actions. The competition situation was also evaluated. Additionally it was important to point out that the activities are open to everybody.

The present situation was evaluated in a SWOT-analysis. More cross and additional sales could be achieved. This could be done by utilising the good existing brand concept and by improving the customer relationship management in co-operation with the regional associations.