Työntekijöiden motivaation ja palkitsevuuden kokemukset perhetukikeskuksessa

Abstract

TYÖNTEKIJÖIDEN MOTIVAATIO JA PALKITSEVUUS PERHETUKIKESKUKSESSA

Meskanen, Harri Satakunnan ammattikorkeakoulu Sosiaalialan koulutusohjelma Maaliskuu 2011 Ohjaaja: Satu Vaininen UDK: Sivumäärä:

Asiasanat: Motivaatio, palkitsevuus, perhetukikeskus, lastensuojelu

_____________________________________________________________

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää Pirkanmaalaisen päivystävän lastensuojelun erityispalveluiden perhetukikeskuksen työntekijöiden palkitsevuuden kokemuksia ja niitä heikentäviä tekijöitä. Lisäksi pyrittiin selvittämään mitkä tekijät lisäävät ja vähentävät lastensuojelun työntekijöiden motivaatiota.

Tutkimuksen teoriassa käsiteltiin lastensuojelua, perhetukikeskusta, palkitsevuuden sekä motivaation teorioita. Teoriaosuus koottiin alan kirjallisuudesta sekä aiheeseen liittyvistä tutkimuksista.

Opinnäytetyöni on laadullinen tutkimus, jonka tiedonhankintamenetelmänä on teemahaastattelu. Tutkimustani varten haastattelin neljää perhetukikeskuksessa työskentelevää ohjaajaa, jotka olivat olleet lastensuojelu tehtävissä vähintään viisi vuotta. Haastattelut tehtiin toukokuussa 2010. Tutkimusaineiston analyysi tehtiin teemoittelun avulla ja peilaten aiheeseen liittyviin tutkimuksiin.

Opinnäytetyöni perusteella päivystävän lastensuojelun erityispalveluiden perhetukikeskuksen työntekijät kokivat työyhteisön olevan tärkeässä asemassa työn motivaation ja työn palkitsevuuden antajana. Avoin ja keskusteleva työyhteisö sai kiitosta jokaiselta haastatelulta. Työstä saatavalla rahallisella korvauksella ei suoranaisesti ollut vaikutusta sosiaalialan valinnassa. Usea perhetukikeskuksen työntekijä tiesi jo aiemmin haluavansa työskennellä ihmisten parissa. Sosiaalialalle hakeutuneet ovat jo hakeutuessaan alalle tienneet palkkauksen olevan heikohko.

Työkavereilta saatu palaute oli tärkeä työn motivoinnin ja työn kehittymisen kannalta. Enemmän toivottiin palautetta esimiehiltä. Myös negatiivista palautetta rakentavassa muodossa toivottiin enemmän, jotta omaa työtään voisi kyseenalaistaa ja kehittää.

Lastensuojelutyö koettiin todella merkitykselliseksi työyhteisön sisällä. Työntekijät kokivat parhaimmassa tapauksessa muuttavansa nuoren elämän positiivisempaan suuntaan. Yksikin positiivinen kokemus nuorelle antoi työntekijöille tunteen työn merkityksellisyydestä. Lastensuojelutyötä arvostettiin myös työn ulkopuolella muiden ihmisen toimesta, joka toi työntekijöille palkitsevuuden tunnetta.

EMPLOYEES MOTIVATION AND REWARDS IN FAMILY SUPPORT CENTER

Meskanen, Harri Satakunnan ammattikorkeakoulu, Satakunta University of Applied Sciences Degree Programme in Social Services March 2011 Tutor: Satu Vaininen UDC: Number of pages:

Key words: Motivation, reward, family support center, child protection

____________________________________________________________

The purpose of this thesis is to examine the rewarding experiences and what are the debilitating factors in those of the employees in Pirkanmaa family support center, standby child protection special services In addition, the aim was to identify what factors contribute to and reduce the motivation of employees in child protection services.

The theory part of the research is focused on child protection, the family support center, reward and motivation theories. The theory is based on the relevant literature and studies.

My thesis is a qualitative study, which information acquisition method is the themed interview. For this study, I interviewed four family support center employees, who have been working in child protection services at least five years. The interviews were conducted in May 2010. The data was analyzed using themes and reflecting to the related studies.

In conclusion the employees of the child protection special service family center felt that the work community plays an important role in work motivation and rewarding. An open and communicative work community was praised by each interviewee. The cash compensation of the work didn’t directly affect choosing work in the social sector. Many of the employees in the family support center knew already that they wanted to work with people. People seeking to work in the social sector are already aware of the relatively poor wages.

The feedback from colleagues played an important role in job motivation and job development. More feedback from the managers was needed. Also, negative feedback in a constructive form, so the employees could question and improve their work.

Child protection work was seen very meaningful inside the work community. Employees felt that in the best case scenario they affected the young person's life positively. Even one positive experience for the young person gave employees a sense of meaning for the work. Child protection work was also appreciated outside of the work community, which gave the employees sense of reward as well.