ITT Suomi Oy:n pumppaamoiden tilaus-toimitusprosessin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö on tehty projektina ITT Suomi Oy:lle. Yrityksellä oli ongelmia isompien pumppaamoiden toimitusaikojen kanssa. Kyseisten ongelmien aiheuttajat oli tarpeen selvittää, ja samalla tutkia, mitä olisi mahdollista tehdä jotta tilaus-toimitusprosessi toimisi kokonaisuudessaan mahdollisimman hyvin.

Projektissa pääasiallisena perustana toimi yrityksen tietojärjestelmästä ja kauppatapahtumista koottu taulukko. Näiden tukena toimii teoriaosuus, jossa keskitytään avaamaan tilaus-toimitusprosessia ja projektin taustoja. Yrityksen tilaus-toimitusketju käydään nykymuodossaan lävitse prosessin osa kerrallaan. Tämän jälkeen raportissa keskitytään tilaus-toimitusprosessissa ilmenneisiin ongelma-alueisiin. Ongelmallisiksi osoittautuneet osa-alueet ovat löydetty aineistoa läpi käymällä.

Tilaus-toimitusketjussa ilmenneistä ongelmista suurin oli keskusvaraston toimitusongelmat. Nämä kyseiset ongelmat koskivat tiettyjen tuotteiden toimittamista tilausvahvistuksessa luvattuun toimitusaikaan mennessä. Ongelmalliseksi asian teki se, että prosessi ei pysty etenemään ilman, että kyseiset raaka-aineet saapuvat alihankkijoille, tai asiakkaalle. Toisena suurena ongelmana olivat alihankkijoiden myöhästelyt. Nämä myöhästelyt johtuivat osaltaan tehtaan toimitusvaikeuksista, mutta niiden lisäksi oli vielä monessa tapauksessa muita myöhästelyitä. Kolmanneksi suurimpana ongelmana projektissa ilmeni asiakkaiden jälkikäteen tekemät muutokset. Nämä muutokset aiheuttivat prosessin venymistä, ja pääoman sitoutumista. Kyseisten pääongelmien lisäksi oli havaittavissa vielä lukuisia muita pienempiä syitä.

Rajoitettujen resurssien takia, useamman ongelman ratkaiseva keino on varaston lisääminen. Näin pystytään vastaamaan asiakkaiden kysyntään ja muuttuvaan markkinatilanteeseen, vaikka tehtaan toimituksissa olisi ongelmia. Tämä luo alihankkijoille vapautta suunnitella omat prosessinsa tarkemmin, kun tarkka toimitusaikataulu on selvillä. Prosessissa on muita tehostamiskohtia, esimerkiksi tietojärjestelmässä sekä yleisessä tiedonkulussa. Projekti itsessään antoi vastaukset asetettuihin kysymyksiin.

Developing Supply Chain Process at ITT Suomi Oy’s Pump Stations

In this project the main purpose was to develop ITT Suomi Oy’s supply-chain management in larger pumping stations. ITT Suomi Oy had some major problems with their supply-chain. The delivery times for the whole pumping stations are increasing, and the customer satisfaction is falling. The main reason for this project was to provide processed information for the case company.

The project consists of a theory and a empirical section. In the theory, the main emphasis is on the supply-chain and its management. In the empirical section, the case company’s supply-chain processes are opened, and described. The processes were opened with interviews and the case company’s order history for pump stations in spring 2009. The project was accomplished as an assignment for the case company.

The case company’s main supplier, the central warehouse, had some major delivery problems with some products. This fact became problematic, when the process could not proceed as the raw materials did not reach the subcontractors or customers, which means that it was also reflected also on the subcontractors’ deliveries. The subcontractors themselves had also some delivering problems. The third largest problem was the changes made afterwards in the clients’ orders. These changes caused the delay in the process and tied capital. In addition to the main problems, there were a number of minor causes.

The projects reached its goal, the main problems were found. The main problems were partly solved by increasing the stock value and by counting the stock items. In this way, it will be possible to response to the delivery problems. This can also make it easier for the subcontractors to sustain their own timetables. In the case of poor delivering, it is possible to deliver delayed parts straight from (Vantaa) the place of departure to subcontractors. It is also vital to generate total supply-chain process in one well linked ensemble. That is the only way to get the whole delivery times more customer friendly. The project itself was a response to the requirements.