Verkkokaupan laajentaminen kansainvälisille markkinoille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kansainväliseen verkkokauppakäytettävyyteen sekä näkyvyyteen liittyviä ominaisuuksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Beautyko Oy. Kansainvälistyminen aloitettiin selvittämällä kansainvälistymisen merkitystä ja siihen liittyviä taustoja. Taustaselvityksen seurauksena selvitettiin verkkokaupan käytettävyyteen liittyviä ominaisuuksia, kun toimintaympäristönä on verkko. Edellytyksenä kansainvälisen kaupan toimivuudelle ovat lähtökohtaisesti kieleen, toimitukseen sekä maksuihin liittyvät yksityiskohdat. Kansainvälistymistä tarkasteltiin kohdemaiden ollessa Pohjoismaat: Norja, Ruotsi ja Tanska.

Tavoitteena oli luoda teoriataustan pohjalta kansainvälistymisstrategia keskittyen erityisesti vertailukehittämiseen. Vertailukehittämisanalyysien kohteena oli kolme kansainvälistä verkkokauppaa, niiden verkkokauppaominaisuuksien sekä hakukonenäkyvyyden mittaaminen. Vertailukehittämisanalyysien seurauksena saatiin lisätietoa siitä, miten toimeksiantaja voisi parantaa kansainvälistä hakukonenäkyvyyttä ja verkkokaupan käytettävyyttä. Teoriatausta käsitteli kansainvälistä liiketoimintaa, Pohjoismaita ja korealaista kosmetiikkaa. Digitaaliset markkinointikeinot näihin yhdistettynä muodostivat taustan, jonka pohjalta suunniteltiin yritykselle kansainvälistymisstrategia.

The aim of this Bachelor’s thesis was to examine the features involving the usability and the visibility of global e-commerce. The thesis was initiated by Beautyko Oy. The internalisation process was started with an examination of its meaning and background. As a result of the background study, the information needed was gathered concerning e-commerce accessibility features when operating in an online environment. The prerequisite for successful global e-commerce consists of details involving language, delivery and payment. The process of internationalisation was examined with Nordic countries, e.g. Norway, Sweden and Denmark, as target countries.

The objective was to create a strategy of internalisation based on the theoretical background with a particular focus on benchmarking methods. Benchmarking analyses focused on three global online stores, measuring their e-commerce capability and search engine visibility. Benchmarking analyses provided additional insight into how the commissioner could improve its international search engine visibility and e-commerce usability. The theoretical background covered international business, Nordic countries and Korean cosmetics. Digital marketing techniques combined with the provided background study formed a strategy for the company’s internationalisation.