Marketing communication plan : case DNA Finland Ltd: how to gain more Russian prepaid subscription customers?

Abstract

This thesis is about marketing communications. The objective is to define the parts, which especially need to be considered in the functional and cost-effective promotion planning process, and then apply these features to the case company’s plan. The research question tries to solve the problem on what the case company must observe in their promotion process when trying to gain more Russian prepaid subscription customers.

The study is divided into theoretical and empirical parts. The theory part introduces marketing on a general level; marketing planning, the marketing mix,the 4P model and the basics of the marketing communication. Promotion planning is handled stage-by-stage by using the MCPF theory. The empirical part applies theory to practice by developing a marketing communication plan for the case company.

The research offers feasible ideas to accomplish promotion towards the target segment. Therefore it is not to be a precise and detailed plan. Only prepaid subscriptions and consumers are handled.

Tämä opinnäytetyö käsittelee markkinointiviestintäsuunnittelua. Tavoitteena on selvittää, mitä osa-alueita suunnittelussa tulee huomioida ja mihin seikkoihin käytännönläheinen suunnitelma keskittyy. Tutkimuskysymys pyrkii selvittämään osa-alueet, joihin kohdeyrityksen tulee markkinointiviestinnässään panostaa hankkiakseen lisää venäläisiä prepaid-matkapuhelinasiakkaita.

Työ jakaantuu teoreettiseen ja empiiriseen jaksoon. Teoriaosa lähestyy aihetta laaja-alaisesti, alkaen markkinoinnin käsitteestä hyvin yleisellä tasolla, esitellen markkinoinnin suunnitteluprosessin sekä markkinoinnin kilpailukeinot (ns. 4P-mallin)ja lopulta keskittyen markkinointiviestintään. Suunnitteluprosessin vaiheet ja usein käytetty MCPF-suunnittelurunkomalli on esitelty omassa kappaleessaan.

Empiirisessä osassa teoriaa sovelletaan käytäntöön niin, että markkinointiviestinnän teorian pohjalta luodaan kohdeyritykselle markkinointiviestintäsuunnitelma. Tutkimuksen ei ole tarkoitus olla tarkka ja yksityiskohtainen viestintäsuunnitelma, vaan tarjota käyttäjäystävällinen markkinointiviestintäkehys lukijalle.