Ilmarisen toimintolaskentajärjestelmän kehittämisen karikot
Bruun, Nina (2011)
Bruun, Nina
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103103042
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103103042
Tiivistelmä
Toimintolaskennan sanotaan olevan myös voittoa tavoittelemattomille yrityksille soveltuva kustannustenlaskenta- ja johtamismenetelmä, joka tukee sekä strategista että operatiivista päätöksentekoa. Sen käyttöönotoissa on kuitenkin havaittu olevan ongelmia. Keskinäisessä eläkevakuutusyhtiö Ilmarisessa toimintolaskenta otettiin käyttöön vuonna 2006 mutta sen tuottamien tulosten raportointi lakkautettiin jo muutaman vuoden kuluttua.
Ilmarisessa käynnistyi helmikuussa 2010 sisäisen- ja ulkoisen laskennan kehittämishanke, jonka tavoitteena on toimintolaskentajärjestelmän uudistaminen. Hankkeen osana on haluttu tunnistaa toimintolaskentajärjestelmän käyttämättömyyteen johtaneet tekijät. Tutkimuksen tavoitteena on arvioida soveltuuko toimintolaskenta Ilmariselle ja tunnistaa mitkä tekijät vaikuttivat käyttämättömyyteen. Analyysin perusteella annetaan suosituksia Ilmariselle siitä mitä uuden laskentamallin kehittämisessä tulisi huomioida. Lisäksi tavoitteena on testata teorian paikkansapitävyys poikkeuksellisella toimialalla. Tutkimuksen ulkopuolelle rajattiin, pääasiassa sen laajuuden takia, toimintolaskentaa tukevan tietojärjestelmäratkaisun arviointi.
Tutkimus toteutettiin toiminta-analyyttisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia menetelmiä, jonka tavoitteena on ilmiön mahdollisimman laaja-alainen ymmärtäminen. Teoriatarkastelu paneutuu toimintolaskentaan johtamisjärjestelmänä ja toimintolaskennan periaatteisiin perustietoa syvällisemmin. Lisäksi aikaisempien tutkimusten perusteella tunnistetaan toimintolaskennan kehittämisen ongelmia. Teoria- ja menetelmätriangulaation avulla on mahdollistettu tapauksen yleistettävyys ja validius.
Tutkimuksen tuloksena aiempi teoria vahvistui ja täydentyi. Käyttämättömyyteen johtaneita tekijöitä tunnistettiin useita ja näistä kyettiin muodostamaan selkeä syy-seurausketju. Toimintolaskennan kehittämisen ensimmäinen karikko on liian lavean tavoitteen asettaminen ja käyttökohteen määrittämättömyy Tästä käynnistyy prosessi, jolloin laskentamallista muodostuu liian monimutkainen, työläs, epäluotettava ja lopulta hyödytön. Tutkimuksen perusteella tuotettiin useita suosituksia jatkokehittämiselle. Ennen kaikkea suositellaan määritettävän toimintolaskennan merkitys ja rooli johdon päätöksenteossa. Tutkimuksen avulla Ilmarinen kykenee jatkossa välttämään toimintolaskennankehittämisen karikot.
Ilmarisessa käynnistyi helmikuussa 2010 sisäisen- ja ulkoisen laskennan kehittämishanke, jonka tavoitteena on toimintolaskentajärjestelmän uudistaminen. Hankkeen osana on haluttu tunnistaa toimintolaskentajärjestelmän käyttämättömyyteen johtaneet tekijät. Tutkimuksen tavoitteena on arvioida soveltuuko toimintolaskenta Ilmariselle ja tunnistaa mitkä tekijät vaikuttivat käyttämättömyyteen. Analyysin perusteella annetaan suosituksia Ilmariselle siitä mitä uuden laskentamallin kehittämisessä tulisi huomioida. Lisäksi tavoitteena on testata teorian paikkansapitävyys poikkeuksellisella toimialalla. Tutkimuksen ulkopuolelle rajattiin, pääasiassa sen laajuuden takia, toimintolaskentaa tukevan tietojärjestelmäratkaisun arviointi.
Tutkimus toteutettiin toiminta-analyyttisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia menetelmiä, jonka tavoitteena on ilmiön mahdollisimman laaja-alainen ymmärtäminen. Teoriatarkastelu paneutuu toimintolaskentaan johtamisjärjestelmänä ja toimintolaskennan periaatteisiin perustietoa syvällisemmin. Lisäksi aikaisempien tutkimusten perusteella tunnistetaan toimintolaskennan kehittämisen ongelmia. Teoria- ja menetelmätriangulaation avulla on mahdollistettu tapauksen yleistettävyys ja validius.
Tutkimuksen tuloksena aiempi teoria vahvistui ja täydentyi. Käyttämättömyyteen johtaneita tekijöitä tunnistettiin useita ja näistä kyettiin muodostamaan selkeä syy-seurausketju. Toimintolaskennan kehittämisen ensimmäinen karikko on liian lavean tavoitteen asettaminen ja käyttökohteen määrittämättömyy Tästä käynnistyy prosessi, jolloin laskentamallista muodostuu liian monimutkainen, työläs, epäluotettava ja lopulta hyödytön. Tutkimuksen perusteella tuotettiin useita suosituksia jatkokehittämiselle. Ennen kaikkea suositellaan määritettävän toimintolaskennan merkitys ja rooli johdon päätöksenteossa. Tutkimuksen avulla Ilmarinen kykenee jatkossa välttämään toimintolaskennankehittämisen karikot.